Інтэрнэт-абслугоўванне кліентаў для МСП

Інтэрнэт-абслугоўванне кліентаў для МСП

Усе Інтэрнэт-прадпрымальнікі у нейкі момант сутыкаюцца з распаўсюджанай праблемай, якая ўзнікае, калі продажы пачынаюць расці: магчымасць наведваць сумневы, праблемы і заўвагі ўсіх кліентаў, асабліва калі гэта кампаніі з невялікім колькасцю персаналу. Шмат разоў няма нават аддзела, які спецыялізуецца на гэтым пытанні. Далей мы прадстаўляем вас Крок 3 што вы можаце працягваць даваць ім дабро абслугоўванне кліентаў не ахвяруючы сваім часам і не адцягваючы ўвагу сваіх супрацоўнікаў.

Будзьце ясна з вашымі прадуктамі:

Заўсёды ўключайце столькі інфармацыі, колькі вам падаецца важным для вашых кліентаў. Пераважней нічога не прымаць як належнае. Што тычыцца прадукту, укажыце памеры, колеры, вагу і матэрыялы. Вы таксама павінны вельмі дакладна разумець лагістычныя працэсы, уключаючы час, спосабы аплаты, кампанію, якая іх даставіць, і час дастаўкі. У гэтым апошнім пункце заўсёды пажадана, каб вы ўказалі крыху больш часу, каб улічыць любыя праблемы альбо нязручнасці, якія могуць узнікнуць падчас падарожжа.

Стварыце сайт з часта задаванымі пытаннямі:

У большасці вашых кліентаў будуць аднолькавыя сумневы і праблемы. Пераканайцеся, што раздзел часта задаваемых пытанняў бачны на вашым сайце. Зрабіце іх максімальна выразнымі і дайце кароткае і дакладнае кароткае тлумачэнне, адказваючы на ​​пытанне.

Вызначце сродак прамой сувязі:

Гэта можа быць электронная пошта, сацыяльная сетка альбо інтэрнэт-чат. Важна тое, што вы заўсёды ўказваеце разліковы час водгуку, і варта прадаставіць нумар тэлефона, выключна для пытанняў, якія патрабуюць індывідуальнай увагі.

Памятаеце, што задаволеныя кліенты зноў разгледзяць вас пры наступнай пакупцы, таму выканайце наступныя дзеянні, каб вырашыць усе іх праблемы.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.