WhatsApp Business şirkətlər üçün pulsuz bir tətbiq

2017-ci ilin sonunda WhatsApp, müstəqil bir iş tətbiqetməsini başlamağı planlaşdırır rəsmi müraciət doğrulandı. Bu ilin əvvəlində WhatsApp Business tətbiqi pulsuz yükləmək üçün əlçatan oldu və bundan sonra şirkətlər təklif etdiklərindən faydalanmağa başladı.

Aşağıda bu iş tətbiqi və standart tətbiqetmə ilə müqayisədə təklif etdiyi xüsusiyyətlər barədə ətraflı məlumat verəcəyik. Bunun necə olacağını da görəcəyik WhatsApp İşini və iş profilinizi necə quracağınızı konfiqurasiya edin.

WhatsApp Business kim üçündür?

Gözlənildiyi kimi WhatsApp Business, tamamilə şirkətlərə yönəlmiş bir iş tətbiqidir. Hər hansı bir işin öz müştəriləri ilə daha yaxşı əlaqə qura biləcəyi bir xidmət təklif etmək üçün əvvəldən dizayn edilmişdir.

El WhatsApp İşinin məqsədi yeniləmələr, dəstək və əsasən digər onlayn saytlardan çox, WhatsApp vasitəsilə birbaşa mobil telefondan işinizi idarə etmək bacarığı təmin etməkdir.

Başqa sözlə, müştərilər adi WhatsApp tətbiqetməsini istifadə etməyə davam edərkən, müəssisə sahibi və ya menecer bu tətbiqdən istifadə edəcəkdir WhatsApp Business tətbiqi.

Bu əvvəllər sınaqdan keçirildi?

Bəli, bu miqyasda olmasa da. Play Store-da bir az axtarış aparsaq, iş istifadəçilərinin ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış bir çox tətbiq tapa bilərik. Məsələn, bir tətbiqetmə əsasında onlayn nəqliyyat xidməti təklif edən Uberin iki versiyası var: Müştərilər üçün olan Uber və bu xidməti təqdim edən sürücülərə yönəlmiş bir tətbiq olan Uber Driver.

Əslində yalnız son xidmət üçün bir interfeysdir, halbuki WhatsApp Business bir mesajlaşma tətbiqi tərəfindən dəstəklənir dünyada milyonlarla istifadəçiyə sahib olduğumuz üçün istifadə imkanları daha genişdir.

Yerli bir şirkət, peşəkar xidmətlər, tibb müəssisələri və ya hətta hökumətin özü olmasından asılı olmayaraq çox sayda şirkətə xidmət göstərməyiniz lazım olduğundan ayrı bir tətbiq yaratmaq üçün o qədər əhatəlidir.

WhatsApp Business-in əsas xüsusiyyətləri

Ilə başlamaq üçün, WhatsApp Business pulsuzdurbu, müəssisələrinizin siyahısını düzəldə biləcəyinizi və bütün müştərilərinizlə təmasda olmağınızı təmin edir. A dəstəyinə sahib olmaq Ənənəvi, lakin bahalı SMS mesajları göndərməyə imkan verən mesajlaşma tətbiqi çox keçmədən lazımsız ola bilər.

Facebook tərəfindən əldə edilmiş mesajlaşma müştərisinin istifadəçi bazasına sahibik və bunun sayəsində edə bilərik whatsapp pulsuz yükləyin Uzun müddətdir, milyonlarla artıq sayda olan daha çox aktiv istifadəçi var.

Bir şirkət müştəri bazasını bombardman edə biləcəyi zaman telekommunikasiya provayderinə getmədən marketinq mesajları, əlbəttə ki, bunu görməməsi çətin bir fayda. Mesaj xidməti, aktivləşdirmə və s., WhatsApp vasitəsilə də əldə edilə bilər.

Əlbətdə bütün bunları azaldır SMS mətn mesajlarının göndərilməsinin dəyəri, eyni zamanda, müəyyən bir xidmətdən bir mesajın təsdiqlənmiş bir xidmət təminatçısından gəldiyini bilmək imkanı verir. Yalnız bu deyil, WhatsApp Business ayrıca kiçik və ya fərdi bir müəssisənin bu xidmət üçün ödəmə məcburiyyətini də ortadan qaldırır.

Müştərilər, xidmətin bilinən bir mənbədən gəldiyi üçün faydalanır, spam mesajları asanlıqla süzülür.

WhatsApp Business-də iş profilləri

Standart xüsusiyyətlərə gəldikdə WhatsApp Business-də iş profilləri, müştərilərə e-poçt ünvanı, işin fiziki ünvanı, veb sayt və ya şirkətin hər hansı bir əlavə təsviri kimi müvafiq məlumatları əldə etmələrinə kömək edin.

Bu, qurmağa kömək edən bütün ətraflı məlumatlardır WhatsApp-da şirkətin təbiəti. Doğrulanmış bir şirkət halına gəlməklə orijinallıq artır və WhatsApp istifadəçilərinə də şirkətin onları aldatmaq istəmədiyini bilmək imkanı verilir.

Mesajlaşma vasitələri

Digər məqamı WhatsApp Business, daxil etdiyi mesajlaşma vasitələri ilə əlaqəlidir. Bir iş olaraq tez-tez verilən sualların tez bir zamanda cavablandırılmasını təmin etmək üçün sürətli reaksiyalar qurmaq mümkündür.

Bundan əlavə, təbrik mesajları, hətta müştəriləri şirkətə təqdim etmək üçün konfiqurasiya edilə bilər WhatsApp Business, saatlardan sonra istifadə etmək üçün fərdi yoxluq mesajları yaratmağa imkan verir ya da müştərilərə dərhal xidmət göstərmək mümkün olmadıqda.

Tətbiq ayrıca, müştəriləri daha yaxşı başa düşmək üçün istifadə edilə bilən və daha yaxşı xidmətlər təklif edən statistik mesajlara giriş imkanı verir və bu müddət ərzində işin böyüməsinə imkan verir.

Bu şərt altında WhatsApp işi mesajlaşma statistikası təklif edir, sahiblərinə göndərilən mesajların sayı, çatdırılan mesajlar, oxunan mesajlar barədə sadə göstəricilər təqdim edən bir funksiya, bunların hamısı sürətli cavabların məzmunu və ya müştərilərlə əlaqə qurmaq üçün istifadə olunan strategiyanı dəyişdirməkdir.

WhatsApp Veb uyğunluğu

Bu başqa bir şeydir ən yaxşı WhatsApp İş xüsusiyyətləriBu, sahibkarlara mobil tətbiqetmədən istifadə etmədən xidmətlərini onlayn olaraq idarə etməyə imkan verdiyi üçün. Funksionallıq hələ mobil tətbiqetmə qədər tam deyil, lakin gələcək yeniləmələrdə olması və daha çox şirkətin qoşulduğu gözlənilir.

WhatsApp Business istifadə etmək üçün nə lazımdır

Bəzilərinin olduğunu qeyd etmək vacibdir WhatsApp xidmətinin tərtib edilməsinin nəticəsi olaraq WhatsApp Business-i idarə etmək üçün şərtlər. Başlamaq üçün Android ilə işləyən bir smartfona sahib olmalısınız (hal-hazırda iOS üçün bir versiya yoxdur) və xidmətə qeydiyyatdan keçə bilmək üçün bir nömrəyə sahib olmalısınız.

Bu nömrə şirkətin rəsmi nömrəsi olacaq və müştərilərlə hər dəfə ünsiyyət quranda istifadə olunacaq. Ən rahat şey bunun fərqli bir rəqəm olmasıdır, buna görə bəlkə də ən uyğun olan yeni bir SİM kartı seçməkdir. Bunun səbəbi ilə əlaqəlidir WhatsApp doğrulama prosesi, xidmət yalnız bir mobil nömrənin tək bir WhatsApp hesabına bağlanmasına icazə verdiyindən.

Buna görə, cari nömrəniz artıq WhatsApp tərəfindən istifadə olunursa, bu hesabı bir iş hesabı üçün istifadə etmək mümkün deyil WhatsApp işi. İndi yalnız SIM kartı və mobil telefonu olan istifadəçilərlə nə baş verir? Yaxşı, bu vəziyyətdə lazım olacaq məlumatları cari WhatsApp hesabınızdan WhatsApp Business-dəki İş Profilinə köçürün.

İstədiyiniz şey qorumaqdır WhatsApp ilə əlaqəli şəxsi nömrə, o zaman çölə çıxmaq və ikinci bir SİM kart almaq, həmçinin əlbəttə ki, ikili SİM dəstəyi olan bir Android telefonunuz olmadığı təqdirdə tətbiqi çalışdırmaq üçün başqa bir mobil cihaz almaq məcburiyyətində qalacaqsınız.

WhatsApp Business-i necə konfiqurasiya etmək olar?

• Əgər əvvəlcə WhatsApp üçün istifadə etdiyiniz bir iş nömrəniz varsa, əvvəlcə söhbətlərinizi bulud anbarına yedəkləməlisiniz. Bunu etmək üçün sadəcə "Sohbetler" bölməsinə, sonra "Sohbetlerin yedeklemesi" nə girməli və sonda "Yedəkləmə" seçimini vurmalısınız.
• Bundan sonra WhatsApp Business-i telefona yükləmək üçün Play Store-dan yükləmək lazım olacaq. Quraşdırmanın sonunda WhatsApp Business çalıştırılmalıdır. Ediləcək ilk şey, şirkətin telefon nömrəsini doğrulamaq olacaq, müştərilərinizlə ünsiyyət qurmaq və əlaqə qurmaq üçün bir şirkət olaraq istifadə edəcəyiniz rəqəmlə eyni olacaq.
• Nömrə doğrulandıqdan sonra mobil telefon nömrəsi ilə əlaqəli danışıqlarınızı bərpa etmək seçiminiz olacaq. Şirkətinizin adını istifadəçi adınız kimi təyin etməlisiniz və Söhbət bölməsində olduqdan sonra "Ayarlar" a daxil olmaq üçün menyu düyməsini vurun.
• Müştərilərinizlə bölüşmək istədiyiniz şirkətinizin bütün məlumatlarını əlavə edə bilmək üçün "Profil" bölməsindən "İş konfiqurasiyası" bölməsində bir əlaqə kartının sahələrinə bənzər bir neçə sahəyə giriş əldə edəcəksiniz.
• Bunu etdikdə, WhatsApp Business-in əsas konfiqurasiyası tamamlanacaq və o andan etibarən müştərilərinizlə ünsiyyətə başlaya bilərsiniz, həm də əvvəllər qeyd etdiyimiz mesajlaşma vasitələrindən istifadə edə bilərsiniz.

Şübhəsiz ki, fərq etdiniz, WhatsApp Business hazırda WhatsApp-da iş axtarışını dəstəkləmir. Bu səbəbdən şirkət və ya müəssisə sahibləri müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəyə başlamaq və ya hətta bir qrupa əlavə etmək üçün əlaqə nömrələrinə sahib olmalı və WhatsApp kontaktlarına əlavə etməlidirlər.

Əvvəlcə tətbiq bir qədər ilkin hiss olunsa da inteqrasiya olunmuş mesajlaşma funksiyaları olan WhatsApp Business, şirkətlər üçün çox faydalı vasitə olmaq üçün böyük bir potensiala malikdir. Yalnız bu deyil, WhatsApp Ödənişlərinin əlavə edilməsi tətbiqi daha da tamamlamaq üçün katalizator kimi işləməlidir.

La WhatsApp for Business tətbiqi Google Play Store vasitəsilə pulsuz olaraq əldə edilə bilər. Hər növ şirkət və müəssisə üçün uyğun olmasına baxmayaraq, yalnız Android 4.0.3 və ya daha yüksək versiyalarında işləyən telefonlarda istifadə edilə bilər. Yükləmə ölçüsü 33 MB.