Məhsulların çatdırılması üçün nələri nəzərə almaq lazımdır?

paketlər

Bu hissə bütün e-ticarət şirkətlərinin logistikası Məhsullarınızın çatdırılması üçün bir neçə nöqtəni nəzərə almalısınız, yalnız bir hədəfə çatması lazım olan bir məhsul deyil, müəyyən bir müddətdə təyinatına çatması lazım olan bir neçə məhsul var, satın alarkən və satarkən özünə həsr olunmuş hər şirkət məhsullardan xəbərdar olmalısınız. Sonra sizi bir neçə məqamla tanış edəcəyik onlayn alqı-satqı saytları bazarda olmaqdan əvvəl düşünməlidirlər.

Nəqliyyat və ya nəqliyyat vasitəsi

Bir təklif edən hər hansı bir şirkət Evə çatdırılma xidməti, bir neçə nəqliyyat vasitəsinə sahib olmaq üçün kifayət qədər pulunuz olmalıdır, bir və ya ikisi kifayət deyil, yalnız bir yerdə deyil, bir neçə yerdə çatdırılma etmək və hər birinin fərqli təyinat yeri olması üçün bunlardan bir neçəsinə ehtiyacınız var.

Anbar

Şirkətinizin bütün məhsulları saxlaya biləcəyi bir yerə sahib olmaq vacibdir, çünki ola biləcəkləri bir yer olmalıdır hər növ məhsulu saxlamaq, Məişət texnikasından geyimə qədər bu anbarların strateji bir yeri də olmalıdır ki, çatdırılma insanları məhsulları toplayıb vaxtında təyin etdikləri yerə çatdırsınlar.

"Düşmə nöqtəsi"

In e-ticarət mühiti, "düşmə nöqtələri" onlar yeni bir çatdırılma növüdür. Alıcı bir məhsul sifariş edə bilər və alıcının gedib sifariş etdiyi məhsulu götürə biləcəyi bir "düşmə nöqtəsinə" çatdırıla biləcəyinə qərar verə bilər. Bu, yalnız çatdırılma sektorunda daimi bir səfərbərliyin qorunmasına xidmət edir, eyni zamanda məhsulları birbaşa alıcının olduğu yerə çatdırmamalı olan satıcılar üçün də çox faydalıdır.

Paketi hazırlayarkən nəyi nəzərə almaq lazımdır

Paketi hazırlayarkən nəyi nəzərə almaq lazımdır

Müştərinin paketi qəbul etməsi, onu yaxşı hazırlamağınız qədər vacibdir. Bir şüşə odekolon göndərməli olduğunuzu düşünün. Bir qutuya qoyursan və göndərirsən. Ancaq müştəri alanda pozulur. Aydındır ki, o sizə iddia edəcək və bu, ona yeni bir məhsulun nəticəsi ilə maliyyələşdirilən nəqliyyat xərcləri ilə başqa birini göndərməli olduğunuz mənasını verəcəkdir. Məqsədli? Pul itirəcəksən.

Buna görə paket hazırlayarkən aşağıdakıları nəzərə almalısınız:

  • Məhsulları yaxşı bir şəkildə bükməyə çalışın, xüsusən daha kövrək olanlar. Bəzən məhsulun özündən daha böyük qutulara göndərilirlər və səyahət etdikləri zaman qutuda bir tərəfdən digər tərəfə keçə bilərlər. Ayrıca, bir çox kuryerin mallarla "diqqətli" olmadığını, düşə, yuvarlana biləcəyini və s. və içində olanları korlamaq. Bu səbəbdən göndərəcəyiniz şeyi yaxşı bir şəkildə bükmək daha yaxşıdır.
  • Qutuda hərəkət etmədiyindən əmin olun. Bunu ümumiyyətlə yaxşı qulluq etməli olduğumuzu bildiyimiz məhsullarla, məsələn iplər və ya bağlarla bağladığımız bitkilər və ya məhsullar, hərəkət etməmələri üçün edirik, amma hamısı ilə etmək adi deyil. Bununla birlikdə, bəzi köpük qablaşdırma, karton və s. Orada hərəkət etməsi üçün daha az yer ayıracaq və beləliklə məhsulun vəziyyətini qoruyacaqlar.
  • Bir tərəfə yuxarı qalxmalı olub olmadığını yaxşı müəyyənləşdirir. Qutunun içərisində olanların pozulmaması üçün onu necə yerləşdirəcəyini bilmək üçün qutuda çox aydın olmalıdır. Bu gün sifarişlər ümumiyyətlə 24-48 saat ərzində verilsə də, həqiqət budur ki, bu müddət ərzində onlar da pisləşə bilər. Ancaq qutunun necə getməli olduğunu təyin etsəniz, kövrəkdirsə və s. bununla daha diqqətli olmağa meyllidirlər.
  • Qutunun möhkəm bağlandığından və zədələnməməsindən əmin olun. Müştəriyə ən yaxşı şəkildə çatması üçün. Bundan əlavə, müştərinin qutunu pis vəziyyətdə alması və sizə iddia etməsi halında sübut olması üçün onun şəklini çəkmək də pis deyil. Beləliklə, nəqliyyat şirkətinə paketinizə verdikləri müalicə üçün iddia edə bilərsiniz.

Müştəriyə necə göndərilməlidir

Müştəriyə necə göndərilməlidir

Yuxarıda sadalananların hamısına əlavə olaraq müştəriyə mümkün qədər tez xidmət göstərməyə çalışmanız vacibdir. Əksər elektron ticarətdə onsuz da sifarişin 24-48 saat ərzində alındığına dair "zəmanət" var, lakin bəzən bu yalnız nəqliyyat agentliyini ələ keçirdiyi andan bəri olur. Yəni sizə göndərmək üçün vaxt tələb oluna bilər.

Bunu göstərmək vacibdir, çünki müştəriyə pis bir şəkil vermirsinizsə və sifarişini vaxtında vermədiyiniz üçün sifarişini ləğv edə bilərsiniz. Ancaq onu da itirəcək və mənfi fikirləri əks etdirəcəksən.

Bunu da tövsiyə edirik paketi hazırlayarkən diqqətli olun, həm sizə verdiyimiz tövsiyələrlə, həm də bəzi detallarla. İnanın ya da inanmayın, sifariş üçün yerinə yetiriləndən daha çoxunu almaq, yenidən sifariş verərkən əvvəlcə onlayn mağazanızı ziyarət edəcək, çünki onun üçün hər zaman bir detalınız olduğunu bilir.

Sifarişi məhsuldan asılı olaraq necə göndərəcəyinizi də düşünməlisiniz. Məsələn, bitkilərdirsə, nəfəs alması üçün qutunun bəzi yerlərdə açıq olması lazımdır; Təzə məhsullardırsa, pisləşməməsi və keyfiyyətini itirməmələri üçün soyuducu bir qutuya və təcili və soyuq bir xidmətlə göndərməlisiniz. Əks təqdirdə, müştərini itirməklə nəticələnəcəksiniz.

Və erotik məhsullarda müştərilər büküldüklərini və içərisində nə olduğunu görmədiklərini (nə də erotik bir mağaza tərəfindən göndərildiyi təqdirdə) qiymətləndirirlər.

Müştəri bildirişi

Müştəri bildirişi

Bildiyiniz kimi, sifariş verərkən bunların çoxu bir neçə əyalətdən keçir. Demək olar ki, bütün onlayn mağazalarda ilk status "ödənilir", çünki ödəniş alındı. Bu, demək olar ki, dərhal, çünki bank kartı və ya PayPal ilə ödəmə edənlər çoxdur. Əgər köçürmə yolu ilə və ya çatdırılma zamanı nağd pulla edirsinizsə, bunun "qəbul edilmiş" və ya "sifarişdə" qalması mümkündür.

Növbəti addım müştərinin sifariş verdikləri məhsullara xidmət etmək üçün çalışdığınızı başa düşməyiniz üçün hazırlıq. O vaxt bir çoxları sifariş almaq üçün kuryer şirkətlərini axtarır və ya elə həmin gün bir ofisə aparmağa hazırlayırlar. Ofisdə qaldıqda, sifariş "göndərildi" statusuna keçir.

Məhz bu vaxt çoxdur Müştəriyə göndərildiyini bildirən bir mesaj göndərir və paketin istinad nömrəsini verirlər, həm şirkət, həm də sizi izləyə bilirlər. Eynilə, bir çox şirkət, paketi müəyyən bir tarixdə çatdıracaqlarını xəbərdar edən bir SMS göndərir və paket "çatdırılma mərhələsində" olana qədər dəyişdirilə bilər.

Müştərini xəbərdar etmək nə üçün vacibdir? Çünki bu kimi bunu vacib hiss etdirəcəksən, və eyni zamanda müştəri xidməti məmnun qalacaq, çünki sizdən aldıqları şeylər haqqında onlara lazım olan hər şeyi məlumat verirsiniz. Bir sifariş verərsənsə və heç bir şey bilmədən günlər keçirirsənsə, yenidən almaqdan qorxa bilərsən, çünki o anadək nə pulunla olduğunu və nə sifariş verdiyini bilmirsən.

Və bundan sonra?

Sizcə müştəri sifariş aldıqdan sonra maddi-texniki iş başa çatdı? Əslində məcbur deyil. Bunun üçün tətbiq etməli olduğunuz son addım geribildirimdir. Yəni sifarişin düzgün gəlib-gəlmədiyini, qəbul olunma tərzindən razı qaldığınızı, varsa, bilmək müştərinin sizə danışmaq istədiyi hər hansı bir təklif və ya bir şey. Bu, aşağıdakıların daha yaxşı çıxmasına və bununla birlikdə istifadəçilərə təqdimatınızı yaxşılaşdırmanıza kömək edə bilər.


Məqalənin məzmunu bizim prinsiplərimizə uyğundur redaktor etikası. Xəta bildirmək üçün klikləyin burada.

Şərh yazan ilk kişi olun

Şərhinizi buraxın

E-poçt ünvanından dərc olunmayacaq. Lazım alanlar qeyd olunur *

*

*

  1. Verilərdən məsul: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilənlərin məqsədi: Nəzarət SPAM, şərh rəhbərliyi.
  3. Qanuniləşdirmə: Sizin razılığınız
  4. Məlumatların ötürülməsi: Qanuni öhdəlik xaricində məlumatlar üçüncü şəxslərə çatdırılmayacaqdır.
  5. Veri saxlama: Occentus Networks (AB) tərəfindən yerləşdirilən verilənlər bazası
  6. Hüquqlar: İstədiyiniz zaman məlumatlarınızı məhdudlaşdıra, bərpa edə və silə bilərsiniz.