Əlaqədar marketinq nədir

əlaqəli marketinq

Əlaqə marketinqi haqqında eşitmisinizmi? Bildiyiniz kimi, İnternet marketinq strategiyaları daim dəyişir və bu, tez -tez gələnlərin və dəyişikliklərin fərqində olmağınızı nəzərdə tutur. Bu halda, əlaqəli marketinq Bu ənənəvi bir təkamüldür, amma hələ də çoxları bunu anlamır, daha az tətbiq edir.

Bu səbəbdən, bu dəfə onun konsepsiyasını, onu ənənəvi anlayışdan nə ilə fərqləndirdiyini, bunun nə üçün olduğunu və hansı faydaları olduğunu anlamanıza kömək etmək istəyirik. Bundan əlavə, işinizdə tətbiq etməyi öyrənəcəksiniz. İşə girə bilərikmi?

Əlaqədar marketinq nədir

Əlaqə marketinqi əlaqələr marketinqi olaraq da tanınır. Nəticələri uzun müddətdə əldə edilən bir sıra strategiya və metodları əhatə edir. The Bu marketinqin məqsədi müştəri sadiqliyini yaratmaqdır, beləliklə müştəri alışlarını artırmağa kömək edir və təkcə şirkətə deyil, müştərinin özünə də fayda verir. Bunun üçün etibar və əlavə dəyər çox vacib iki sütundur.

Bu vəziyyətdə əlaqələr marketinqi hər şeydən əvvəl məhsula deyil, müştəriyə əsaslanır, buna görə də həyata keçirilən strategiyalar müştərilərə fərdi diqqət göstərməyə yönəlmişdir. Məhsulları satmağa inandırmaqla deyil, mağazada etdiyiniz hər bir alışın keyfiyyətli olacağına inandığınız bir şəkildə xidmət göstərməkdir.

Əlaqə marketinqi ilə ənənəvi marketinq arasındakı fərqlər

Əlaqə marketinqi ilə ənənəvi marketinq arasındakı fərqlər

Münasibət marketinqi ənənəvi marketinqin təkamülü kimi başa düşülə bilər, amma bu ikisini nə fərqləndirir? Bu vəziyyətdə, əlaqələr marketinqinin müştərilərə və məhsul üzərində ənənəvi marketinqə yönəlməsi artıq fakt deyil, daha da irəli gedir:

  • Rabitə. Ənənəvi bir mesaj, daha çox insana çatacaq bir mesaj yaratmaqla geniş bir auditoriyaya çatmaq istəsə də, əlaqəli olduğu halda, müştərilərin özlərinə üstünlük verən fərdi və fərdiləşdirilmiş söhbətlərə əsaslanır.
  • Strategiyalar. Qısamüddətli strategiyalar hazırlayan ənənəvi marketinqdən fərqli olaraq, əlaqəli marketinq uzunmüddətlidir, çünki etməyə çalışdığı şey müştəri sadiqliyi yaratmaqdır.
  • Son məqsəd. Daha əvvəl şərh etmişdik ki, əlaqələr marketinqinin məqsədi müştəriyə yönəlib. Ancaq bunun üçün bu məqsədin qısa müddətdə deyil, uzun müddətdə əldə edilməsinə ehtiyac duyur və satmaq deyil, əlaqələri gücləndirmək istəyir.

Nə məqsədləriniz var

Ümumiyyətlə, əlaqələr marketinqinin məqsədləri səs:

  • Müştəri ilə münasibətlər qurun. Bu, müştərini, ehtiyaclarını və onlar üçün nə edə biləcəyinizi bilmək deməkdir.
  • Məhsula deyil, müştəri xidmətinə əsaslanan bir sıra strategiyalar qurun.
  • Müştərini məmnun etmək üçün.

Əlaqə marketinqindən istifadənin faydaları

Əlaqə marketinqindən istifadənin faydaları

Əlaqə marketinqi sürətlə inkişaf edir. İndi müəssisələr satışları sürətlə əldə etməyə çox diqqət yetirmirlər, ancaq bildikləri müştərilərin yanında qaldıqlarını və bununla da onlara daha yaxşı xidmət göstərildiyini düşünürlər. Telefon şirkətlərinə bənzəyir. Sahib olduqları dərəcələr hər kəs üçün eyni olsa da, axtardıqları şey müştərini məmnun etməyə çalışmaqdır və bunun üçün mümkün qədər uzun müddət qalmalarına kömək edə biləcək bonuslar və ya təkliflər təklif edirlər. Yaxşı, onlayn mağazalarda da oxşardır. Və bununla bir çox fayda əldə edilir, məsələn:

  • LTV -də artım. LTV, ömür boyu dəyərinin bilindiyi və ya eyni olanın qrafiki dəyərinin qısaltmasıdır. Əsasən müştəriləri mümkün qədər uzun müddət saxlamağa, dəyər əlavə etməyə və müştərini müqavilə nömrəsi kimi deyil, bir şəxs kimi hiss etdirməyə çalışmağa aiddir.
  • Onları səfir olmağa vadar edin. Əgər sizinlə yaxşı rəftar etdikləri, ehtiyaclarınıza əsasən satdıqları bir veb saytınız varsa (və satmaq istədikləri deyil) və sizin də sizinlə maraqlandıqlarını hiss edirsinizsə, bu saytı tövsiyə edəcəyinizi düşünmürsünüzmü? digər ailə və ya dostlara? Başqa sözlə, sizi başqalarına da tövsiyə edəcək sadiq müştərilər əldə edəcəksiniz.
  • Xərcləri azaldırsınız. İnanın və ya inanmayın, digər müştərilərə çatmaq üçün marketinq və reklam xərcləri azalır. Əvvəlcə gedə bilməzsiniz, amma sadiq müştəriləriniz olduğu üçün reklam etmək və ya tanınmaq üçün artıq pul ödəməyinizə ehtiyac qalmayacaq, müştəriləriniz bunu artıq sizin üçün biləcəklər.
  • Xoşbəxt müştəri, xoşbəxt alış -veriş. Bir mağazaya getdiyinizi düşünün. Bir şeylərə baxmağa başlayırsan və birdən bir satıcı sizə nə axtardığını soruşur. Baxdığınıza şübhəsiz cavab verəcəksiniz, amma o adam tərpənməyib sizi daim izləsə nə olar? Sonda, narahat olduğunuz üçün mağazanı tərk edəcəksiniz. Yaxşı, onlayn dünyada bu, sizi gördüklərinizlə əlaqəli məhsullarla doydurduqda və ya satın alma təklifləri verməyə çalışdıqda baş verir. İndi bunu etmək əvəzinə, sizi müştəri ilə əlaqələndirən strategiyalara diqqət yetirsəniz, mağazada olmaqdan və satın almaq istədiklərini hiss etmədən məhsulları görməkdən daha çox məmnun qalacaqlarını düşünmürsünüzmü?

Bunu işinizə necə tətbiq etmək olar

Bunu işinizə necə tətbiq etmək olar

Ənənəvi marketinq çərçivəsində onlar tətbiq olundu satışdan sonra strategiyalar aldıqlarınızı bəyənib-sevmədiyinizi, məhsuldan razı qaldığınızı və s.

Lakin, halda əlaqələr marketinqi daha da irəli gedir. Bəzi texnikalar ola bilər:

  • Bir şey almış olsanız, satış sonrası e-poçt göndərməklə yanaşı, həm də bir müştəri olaraq doğum gününüz və ya xoşbəxt ildönümünüz.
  • Aldığınız məhsulla əlaqəli videoları göndərə bilərsiniz ki, bütün funksiyaları bilsinlər.
  • Sosial şəbəkələrdə şərhlər. Şirkətlər həmişə müştərilərinin yazılarına şərh verməsini gözləyirlər; amma burada belə olmazdı, əksinə. Şəxsin sosial şəbəkələrində onlarla əlaqə yaratmaq üçün şərhlər yazın.
  • Sizə detallar göndərin. Şirkət tərəfindən sevildiyinizi hiss etdirən bir sürpriz.
  • Mükafatlar. Özünəməxsus hiss etmək üçün endirimlər və ya xüsusi promosyonlar olaraq.

İndi işiniz üçün bir əlaqələr marketinq strategiyasını düşünmək sizin növbənizdir. Əvvəlcə bu sizə baha başa gələ bilər, amma yaxşı bir şey, onlayn mağazanıza (və ya ümumiyyətlə veb saytınıza) ən uyğun olanı tapmaq üçün öyrəndiklərinizə əsaslanaraq onu dəyişdirə bilərsiniz.


Məqalənin məzmunu bizim prinsiplərimizə uyğundur redaktor etikası. Xəta bildirmək üçün klikləyin burada.

Şərh yazan ilk kişi olun

Şərhinizi buraxın

E-poçt ünvanından dərc olunmayacaq.

*

*

  1. Verilərdən məsul: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilənlərin məqsədi: Nəzarət SPAM, şərh rəhbərliyi.
  3. Qanuniləşdirmə: Sizin razılığınız
  4. Məlumatların ötürülməsi: Qanuni öhdəlik xaricində məlumatlar üçüncü şəxslərə çatdırılmayacaqdır.
  5. Veri saxlama: Occentus Networks (AB) tərəfindən yerləşdirilən verilənlər bazası
  6. Hüquqlar: İstədiyiniz zaman məlumatlarınızı məhdudlaşdıra, bərpa edə və silə bilərsiniz.