بحسب V الدراسة السنوية للشبكات الاجتماعية التي أعدتها IAB اسبانيا، وهي الجمعية التي تمثل قطاع الإعلان والاتصالات الرقمية في إسبانيا ، جنبًا إلى جنب مع Elogia Group ، يتابع 41 ٪ من المستخدمين الإسبان العلامات التجارية المفضلة لديهم من الشبكات الاجتماعية ، وخاصة من فيسبوك. على وجه التحديد ، 93٪ من المستخدمين هم معجبون بعلاماتهم التجارية المفضلة عبر Facebook.
إحدى البيانات التي تم إبرازها في هذا التقرير هي أن 70٪ من المستخدمين de الشبكات الاجتماعية يمكنك الوصول إليها بالفعل من الهاتف المحمول، وهو ما يزيد بنسبة 25٪ عن عام 2012- بالإضافة إلى ذلك ، 56٪ من المستخدمين يفعلون ذلك منذ ذلك الحين أجهزة لوحية، مما يعني أنه لا يزال هناك مجال للتنبؤ بالنمو ، وفقًا للمسؤولين عن الدراسة.
وفقًا للأرقام التي تم الحصول عليها ، فإن غالبية مستخدمي الشبكات الاجتماعية الذين يتابعون العلامات التجارية من الشبكات الاجتماعية يفعلون ذلك من فيسبوك (93٪). هذا واحد يتبع تويتر (20٪) يوتيوب (9٪) وجوجل بلس (7٪). تتم متابعة العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية لأسباب مختلفة ، خاصة للوصول إلى عروض العمل (78٪) والخصومات والعروض الترويجية (77٪) وخدمة العملاء (70٪).
يقدم هذا الاستطلاع السنوي بيانات من آلاف الردود من مستخدمي الإنترنت من جميع أنحاء إسبانيا ، والتي تم جمعها في الربع الأخير من عام 2013 ، مما يؤكد الدور ذي الصلة للشبكات الاجتماعية كجزء من استراتيجيات الاتصال والتسويق للشركات.
في حفل تقديم الدراسة هذا الصباح ، كزافييه كلارك، مدير الهواتف المحمولة ووسائل الإعلام في IAB Spain ، سلط الضوء على استقرار في إسبانيا من النسبة المئوية لاستخدام الشبكات الاجتماعية في عام 2013. معدل الاستخدام هو نفس معدل عام 2012 ، أي 79٪ ، بحيث يكون لثمانية من كل عشرة مستخدمين للإنترنت ملف تعريف نشط على الشبكات الاجتماعية ، و 77٪ الوصول إليها يوميا. في عام 2009 ، كانت نسبة مستخدمي هذه المنصات 51٪. في عام 2010 ارتفعت إلى 70٪ وفي عام 2011 وصلت إلى 75٪. في العامين الماضيين ، استقرت النسبة عند 79٪.
من الميزات التي تغيرت في عام 2013 في ملف تعريف المستخدم من الشبكات الاجتماعية هو أنه أصبح أكثر سلبية ومتفرجًا مما يفعله معارفه ، وأقل مجتهدة في نشر المحتوى. وبهذا المعنى ، تجدر الإشارة إلى أنه انتقل من 43٪ في عام 2012 إلى 36٪ في عام 2013. ويتزامن هذا الاتجاه مع أحدث البيانات المعروفة هذا الأسبوع عن استخدام تويتر ، والتي تشير إلى انخفاض في الحسابات النشطة وديناميكيات. محادثة.
فيما يتعلق بالشبكة الاجتماعية التي يعتبرها المستخدمون الأكثر شهرة ، فهي تبرز فيسبوك (99٪) ، يليه تويتر (92٪) يوتيوب (88٪) Tuenti (76٪) Google+ (75٪) و إنستغرام (64٪). على الجانب الآخر من المقياس نجد بينترست (29٪) Vimeo (25٪) و شخصيات قصص الابطال الخارقين (13٪).
هناك ميزة أخرى تباينت بين مستخدمي الشبكات الاجتماعية وهي أنها الآن مرتبطة بمزيد من الشبكات الاجتماعية. وهكذا ، كان المتوسط في عام 2010 يبلغ 1,7٪ ، بينما بلغ 2013٪ في عام 3,6. يظل YouTube الشبكة الاجتماعية الأكثر قيمة ، بمتوسط درجات 8,1 ، يليه Facebook (7,9) و Spotify (7,7) و Pinterest (7.4) و Twitter (7,3).
لأول مرة ، يتضمن هذا الاستطلاع السنوي أسئلة حول ال WhatsApp، منصة 88٪ من الذين شملهم الاستطلاع هم مستخدمون ، 59٪ منهم يعتبرونها شبكة اجتماعية (لأنها تتيح لهم التواصل مع جهات الاتصال وإنشاء مجموعات) ، مقارنة بـ 41٪ يعتقدون أن خدماتها غير كافية لتأهيلها كما. من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن مستخدمي واتسآب لم يتخلوا عن المنصات الأخرى التي شاركوا فيها من خلال الانضمام إليها ، لكن ما يقرب من نصفهم اعترفوا بأنهم توقفوا عن استخدام الدردشة على الشبكات الاجتماعية الأخرى ، وخاصة دردشة فيسبوك.
إلى كزافييه كلارك، مدير Mobile & New Media في IAB Spain:
تلعب الشبكات الاجتماعية بالفعل دورًا مهمًا وحيويًا في استراتيجية الاتصال والتسويق لجميع أنواع الشركات. يتطلب فهم نظامها الإيكولوجي وتجربة المستخدم والقيمة المضافة وتغييراتها المستمرة دراسات كاملة ومستمرة. للعام الخامس على التوالي ، تمكنا من التقاط الجوانب الأكثر صلة بالسوق في هذا البحث.
راميرو سويرو، المدير الإبداعي التنفيذي لشركة Gestazion ، الشركة الراعية لهذه الدراسة ، يعلن ذلك ؛
حتى يومنا هذا ، تعد هذه الدراسة المرجع الوحيد الموثوق به في إسبانيا لاتخاذ قرارات استراتيجية في الشبكات الاجتماعية ، والتي تم تأكيدها على أنها عنصر أساسي لا جدال فيه في مزيج الوسائط الرقمية لدينا. فقط المعرفة العميقة بها ستضمن أفضل القرارات في الاتصال والتسويق الرقمي.
يمكنك تنزيل هذه الدراسة من www.iabspain.net/redes-sociales/