عصري مستشار ، el أزياء محرك البحث على الإنترنت 100٪ اللغة الإسبانية ، أطلقت اليوم قائمة بـ 10 أخطاء نموذجية في متجر أزياء عبر الإنترنت.
تهدف هذه النصائح إلى الإرشاد رجال الأعمال من التجارة الإلكترونية في قطاع الموضة حول كيفية تحسين المشكلات المهمة المتعلقة بمجالك ، مثل معدلات التحويل أو قابلية استخدام صفحاتك لتحسين مبيعاتك.
الأخطاء العشرة المعتادة في متجر الأزياء عبر الإنترنت والتي يجب عليك تجنبها
# 1 - الشركات تأكل المتجر
ليس سيئًا أننا نريد تقديم معلومات الشركة إلى متجرنا على الإنترنت لتحديد موقع المستخدم وكسب ثقته.
لكن المستخدم يأتي للشراء. يجب أن تكون معلومات المنتج سائدة ويمكن الوصول إليها بسهولة من لحظة دخولك إلى الصفحة.
# 2 - نبيع فقط المنتجات من المواسم الأخرى.
متسوق الإنترنت يحب الصفقات. يتمثل المبدأ الأساسي في المتاجر عبر الإنترنت في تقديم كتالوج واسع من المنتجات ، وفي هذا التنوع لا يمكن أن يكون لديك قسم منفذ بملابس من مواسم أخرى بسعر جيد.
ولكن لا يوجد أيضًا اختيار دقيق للمنتج الجديد ، والذي يجدد العرض وينقل الشعور بأن متجرك "محدث".
# 3 - صور الملابس على الشماعات
على مستوى الصورة ، يوجد فرق كبير بين صورة ثوب معلق من شماعة وصورة لعارضة أزياء ترتدي نفس الثوب. سيكون الثاني دائمًا أكثر جاذبية وسيقدم المزيد من المعلومات للمستخدم حول ما يشعر به هذا الثوب.
هذا هو السبب في أن الأمر يستحق الاستثمار في التصوير الفوتوغرافي الاحترافي والنماذج التي تقدم منتجنا بأفضل طريقة ممكنة.
# 4 - معلومات المنتج السيئة
علينا أن نجعل تجربة الشراء عبر الإنترنت أقرب ما يمكن إلى تجربة الشراء في متجر فعلي ، حيث يمكن للعميل لمس الثوب وتجربته. وكل هذا دون تعقيد عملية الاستحواذ. هذا هو السبب في أن تقييد البيانات المتاحة على السعر والحجم ليس هو السبيل.
يجب تقديم المزيد من المعلومات ذات الصلة ، مثل تكوين النسيج أو وضع الغسيل أو البيانات والاهتمامات الأخرى.
# 5 - تكاليف الشحن للمشتري
لا يقتنع المشترون عبر الإنترنت بافتراض تكاليف الشحن ، لأنهم يدركون أن نفس المنتج متاح في متجر فعلي دون الاضطرار إلى تحمل هذه الزيادة في السعر.
من أجل إستراتيجية عمل أفضل ، يمكننا العمل في سطرين. الأول هو تطبيق نسبة مئوية دنيا على المنتج تغطي تكاليف الشحن هذه ؛ والثاني هو التفاوض على سعر النقل قدر الإمكان ، والاستفادة من حجم الشحنات الجيد لدينا.
# 6 - البريد الإلكتروني هو الشكل الوحيد للاتصال
لم يعد تقييد أنفسنا بالبريد الإلكتروني كوسيلة للاتصال بمثابة إيصال. إن وجود العديد من قنوات الاتصال مع المتجر عبر الإنترنت يولد الثقة ويساهم في ولاء العملاء. الهاتف أو الدردشة أو الشبكات الاجتماعية أو الأفضل جميعها.
يحب كل مستهلك أن يحضر بسرعة وكفاءة ، خاصة في حالة تقديم شكوى.
# 7 - صور ذات جودة رديئة
أول اتصال للمستخدم بالمنتج يكون من خلال الصور ، وهو جهة اتصال رئيسية لأنه ، اعتمادًا على انطباعهم عن الصور ، ستكون هذه أول صورة مأخوذة من متجرنا عبر الإنترنت.
يُفضل استخدام بعض الصور المختارة جيدًا بخلفيات فاتحة تسمح لك برؤية التفاصيل بشكل أفضل من الصور البعيدة عن التركيز أو الصور ذات الجودة الرديئة.
# 8 - تجاهل سلوك المستخدم
يجب أن تكون إحدى نقاط القوة في أي عمل تجاري عبر الإنترنت هي المراقبة الوثيقة والمستمرة لسلوك عملائنا أثناء مرورهم عبر موقعنا على الويب.
على الرغم من أن هذا ينطوي على تكلفة إضافية ، فإن معرفة سبب عدم حصول المستخدمين على "التحويل" مطلقًا ، أو سبب وجود العديد من معدلات التخلي هو نقطة تحول يمكننا معالجتها. أدوات مثل Google Analytics أو Clicktale تسهل هذه الإدارة.
# 9 - تصفح الويب المعقد
كلما كان التنقل عبر صفحتك أبسط ، زادت جاذبية المستخدم.
يحب المستهلكون الاهتمام بهم ، وإحدى طرق القيام بذلك في متجرك عبر الإنترنت هي أخذ ملفهم الشخصي وتفضيلاتهم في الاعتبار وتقديم وضع تنقل مرتبط بهويتهم. بهذه الطريقة ، سنقوم بتسريع عملية الشراء الخاصة بك ونجعلك تشعر بالتعرف على المتجر.
# 10 - اعمل على تحديد المواقع من وقت لآخر
تحديد المواقع SEO و SEM ضروري للظهور في نتائج البحث الأولى. ولكن إذا كنت لا تعمل باستمرار وتعامل فقط من حين لآخر في إجراءات محددة ، فسوف تنسى قريبًا. اجمع بين الإعلان في Google Adwords مع الشبكات التابعة ومحركات البحث الأخرى التي تساعد في توليد المزيد من الحركة والظهور لصفحتك. يتيح لك تنويع وجودك على الويب زيادة المبيعات والوصول إلى العملاء المحتملين بسهولة أكبر.
يؤكد كارلوس جوردانا ، الشريك في TrendyAdvisor:
عالم الإنترنت معقد والأزياء سوق تنافسي للغاية. إن الحصول على حركة المرور والتأكد من حصول المستخدم على تجربة تسوق مرضية وكاملة هو الهدف الذي يجب أن يسعى إليه كل متجر أزياء على الإنترنت. يعتمد الحصول عليها على سلسلة من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار.