على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت يمثل الراحة نظرًا لأنه ليس من الضروري مغادرة المنزل أو عدم وجود قيود من حيث ساعات العمل ، لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين يخشون شراء عبر الإنترنت. مخاوفهم لها ما يبررها ، وبالتالي يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت السعي لتوفير ملف تجربة موثوقة وآمنة في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يخاف الناس من سرقة المعلومات
هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لذلك بعض الناس لا يتسوقون عبر الإنترنت. إنها حقيقة وجود احتيال على البطاقة ويخشى العديد من المستهلكين من سرقة معلوماتهم المالية الموجودة على بطاقاتهم. ومن هنا تأتي أهمية ذلك تحتوي مواقع التجارة الإلكترونية على أختام ثقة وشهادات أمان SSL.
إنهم لا يريدون أن تظهر معلوماتهم من قبل أطراف ثالثة
الناس أيضا حذرون من التسوق عبر الانترنت لأنهم يعتقدون أن مواقع التجارة الإلكترونية يمكنها التعامل مع معلوماتهم الشخصية. بالنسبة لتجار التجزئة ، من الضروري التأكد من ذلك في ملفات عربة التسوق هناك إشعار يوضح فيه أن الموقع لا يوفر معلومات العملاء لشركات خارجية.
ليسوا متأكدين من شراء المنتج الذي يريدونه
لأن في شراء عبر الإنترنت لا يمكنك لمسه ورؤية المنتج ماديًا ، يخشى العديد من الأشخاص الشراء لأنهم غير متأكدين من أنهم سيحصلون بالفعل على المنتج الذي يريدونه. طريقة حل هذا هو تقديم صور عالية الجودة من وجهات نظر مختلفة للمنتج ، تسجيلات الفيديو للمنتج في التشغيل الكامل، بالإضافة إلى وصف تفصيلي وآراء المشترين الآخرين.
لعدم القدرة على تتبع منتجاتك
إذا لم يحصل الأشخاص على رقم تتبع لمنتجاتهم ، فسيؤدي ذلك بشكل عام إلى أن يكونوا مريبين للغاية. لذلك من المهم بالنسبة لـ التجارة الإلكترونية مع التأكد من فهم عملائها لوقت المعالجةوكذلك طرق الشحن وبالطبع توفير رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.