لماذا يتخلى العملاء عن الشراء؟

التخلي عن الشراء

هناك دراسات تشير إلى أن ما بين 50 إلى 70٪ من المشترين لا يكملون طلباتهم. هذه البيانات تكشف عن ذلك يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت بناء الزخم لتعويض المبيعات المفقودة. من الطرق الجيدة للقيام بذلك أن تبدأ من خلال اكتشاف أسباب تخلي العملاء عن الشراء.

واحدة من تتعلق الأسباب الرئيسية بحقيقة أن المشترين قد وجدوا تجارة إلكترونية مما يوفر لهم سعر شراء أفضل. لمكافحة عمليات التخلي هذه ، من الجيد إرسال قسيمة أو خصم للمشترين بعد التخلي عن الشراء.

وتجدر الإشارة أيضا إلى أن بعض يرى المشترون سعر المنتجات ويعتقدون أن هذا هو السعر النهائي. في كثير من الحالات عليك إضافة تكلفة الشحن مما يرفع السعر ويثبط عزيمة المشتري بالطبع. من الناحية المثالية ، قدِّم شحنًا مجانيًا لكسب ثقتهم.

سبب آخر لماذا عدم قيام العملاء بالشراء له علاقة بعملية الشراء نفسها ، إنه معقد للغاية. إذا وجد المشتري فجأة أن هناك الكثير من الصفحات واستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإكمال عملية الشراء ، فمن المرجح أن ينتهي به الأمر إلى التخلي عن عربة التسوق.

ربما واحدة من أكثر أسباب جدية وراء تخلي المشتري عن الشراء يتعلق الأمر ببساطة بعدم الثقة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لجعل العملاء يثقون في التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب عليك تنفيذ تدابير الأمان وحماية البيانات ، وأن يكون لديك تصميم ويب احترافي وجذاب ، وسرعة تحميل مقبولة ، ودعم عملاء ممتاز ، من بين جوانب أخرى.

أخيرا من الممكن أن يشعر المشترون بخيبة أمل لأنهم توقعوا العثور على كوبونات خصم أو عروض ترويجية خاصة لكونهم عملاء جدد أو مشترين عائدين.

مهما كانت الحالة ، من المهم اتخاذ تدابير لمنع كل تلك المشتريات المحتملة من الإضرار بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.


محتوى المقال يلتزم بمبادئنا أخلاقيات التحرير. للإبلاغ عن خطأ انقر فوق هنا.

تعليق ، اترك لك

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

  1.   توصيل قال

    مرحبا سوزان! منشور مثير للاهتمام للغاية يتزامن فقط مع المنشور الذي نشرناه بالأمس في Deliverea: "7 حيل لمنع عملائك من التخلي عن عربة التسوق". نتفق ، في النهاية ، على أن الشيء المهم هو تسهيل تجربة المستخدم وإظهار جميع المعلومات اللازمة لك قبل عملية الشراء حتى يكون لديك كل التفاصيل.

    تحيات!