زادت العضوية في برامج الولاء بنسبة 15 في المائة هذا العام إلى ما مجموعه 3.8 مليار ، وفقًا لما نُشر مؤخرًا "تقرير تعداد ولاء الندوة لعام 2017".
النمو الذي حدث في عام 2015عندما ارتفع عدد الأعضاء إلى 3.3 مليار عضو ، كان هذا نموًا بنسبة 26 بالمائة. وقال إن النمو تباطأ في الولايات المتحدة لأنها سوق ناضجة. ميليسا فرويند، مؤلف التقرير المنشور.
عمليات الاستحواذ في قطاعات البقالة تنمو بقوة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الحوافز النقدية. ويبلغ عدد الأعضاء الآن 664 مليونًا مقابل 578 مليونًا في عام 2015.
قطاع التجزئة ، مع 1.6 مليار عضو في برنامج المكافآت ، فأنا أسيطر على المجال. تلاه قطاعا السفر والضيافة 1.1 مليار عضو. أحد أكثر القطاعات ديناميكية هو القطاع الناشئ الآخر ، الذي يتم تغطيته في الصفقات عبر الإنترنت فقط ، والترفيه ، والصفقات اليومية ، وتجميع النقاط ، والصفقات المرتبطة بالبطاقات. وبحسب التقرير ، فإن هذا القطاع ، الذي يضم 462 مليون عضو ، يمثل 12 في المائة من إجمالي الأعضاء في السوق.
تعد العاطفة واحدة من أكبر العوامل عبر جميع المجموعات التي يمثلها التعداد ، حيث يختار العملاء المخلصون بشكل متكرر "أحب العلامة التجارية / بائع التجزئة / الخدمة" كسبب رئيسي للمشاركة.
الاكتشافات الأخرى كانت:
- حدد 53 بالمائة من المستهلكين سهولة الاستخدام كسبب رئيسي للمشاركة في هذا البرنامج.
- ذكر 39 في المائة أن التخفيضات الكبيرة هي السبب.
- ذكر 37 في المائة أن البرنامج كان سهل الفهم.
- قال 57 في المائة إنهم تركوا البرنامج لأنه استغرق وقتًا طويلاً لكسب النقاط.
- قال 51 بالمائة إنهم يثقون في هذا البرنامج فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.
كن أول من يعلق