ملخص التغييرات في قانون المستهلك الجديد التي تؤثر على التجارة الإلكترونية

ملخص التغييرات في قانون المستهلك الجديد التي تؤثر على التجارة الإلكترونية

El جودة الختم للمتاجر على الإنترنت eValue أعد ملخصًا لأهم التغييرات ذات الصلة بالجديد قانون الاستهلاك التي تؤثر على التجارة الإلكترونية. يتضمن هذا الملخص كل ما يمكن معرفته حول التغييرات المتعلقة بالمعلومات السابقة للتعاقد التي يجب تضمينها ، وفترة الإرجاع الجديدة ، وتنظيم تكاليف الشحن ، وإمكانية اختبار المنتج قبل إعادته ، وهي بعض من أكثرها صلة بالموضوع. التي أدخلها القانون الجديد.

دخل القانون الجديد 3/2014 حيز التنفيذ في 13 يونيو 2014 وتعديل النص المعدل للقانون العام للدفاع عن المستهلك ، الذي تمت الموافقة عليه بالمرسوم التشريعي الملكي 1/2007. يؤثر هذا التعديل بشكل مباشر على الشروط العامة للبيع التي تشتمل حاليًا على جزء كبير من tiendas عبر الإنترنت، ومن الضروري أن يعرف كل من التجارة الإلكترونية والعملاء التزاماتهم وحقوقهم على التوالي.

التعديلات الرئيسية لقانون المستهلك الجديد التي تؤثر على التجارة الإلكترونية

1. الالتزامات المتعلقة بالمعلومات السابقة للتعاقد

مع القانون الجديد ، يجب أن توفر المتاجر عبر الإنترنت للمستهلك قبل التعاقد على المنتجات أو الخدمات مجانًا وعلى الأقل باللغة الإسبانية المعلومات المتعلقة بالخصائص الرئيسية للسلع و / أو الخدمات التي يمكن شراؤها في تلك التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بسعر السلع و / أو الخدمات التي لا يمكن حسابها مسبقًا ، من الضروري أن يقوم المتجر عبر الإنترنت بالإبلاغ عن سعره من خلال تقدير مكتوب أو الإبلاغ عن كيفية تحديد السعر المذكور. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تحديد سعر جميع النفقات المرتبطة ، مثل النقل. إذا لم تكن هذه الحسابات ممكنة ، فسيتم إبلاغك بأنه قد يكون من الضروري دفع نفقات إضافية.

يجب أن تتضمن المعلومات السابقة للتعاقد أيضًا النماذج التي يمكن للعميل استخدامها للمطالبة ، والضمان التجاري ، وخدمات ما بعد البيع ومدة الضمان القانوني ، بالإضافة إلى طرق الدفع المتاحة ، والمعلومات الكاملة عن التسليم والتنفيذ و التاريخ الذي تتعهد فيه الشركة بتسليم البضائع أو تنفيذ تقديم الخدمة.

2. ضمانات جديدة لإلغاء أو سحب العقد

يمدد قانون المستهلك الجديد فترة الانسحاب ، أي فترة العودة ، إلى 14 يومًا تقويميًا (قبل هذه الفترة كانت 7 أيام عمل). تتوخى هذه الفترة الجديدة أن للمستهلك الحق في إرجاع البضائع خلال 14 يومًا تقويميًا بعد التاريخ الذي أبلغ فيه صاحب المشروع بقرار الإلغاء. الفترة المتاحة لصاحب العمل لاسترداد الأموال ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، هي 14 يومًا من السحب.

3. تنظيم الاستخدام الذي يمكن أن يقوم به المستهلك قبل الاستسلام

تتضمن العديد من المتاجر عبر الإنترنت هذا القيد ، موضحة أنه إذا استخدم المستهلك المنتج ، فلن يتم إرجاع الأموال. مع اللوائح الجديدة ، قد لا يمنع صاحب المشروع المستهلك من تجربة المنتج الذي تم شراؤه أو تقييد الاستخدام الذي تم شراؤه من أجله. لن يكون المستهلك مسؤولاً إلا عن انخفاض قيمة المنتج لاستخدامه المختلف الذي صُمم من أجله.

وبهذا المعنى ، سيكون من مسؤولية صاحب العمل تضمين البنود التي تحدد ما يمكن فهمه من خلال الاستخدام غير السليم للمنتج وإنشاء الفحوصات العادية التي يتوقع من المستخدم إجراؤها على المنتج للتحقق من أنه يعمل لأغراضهم الخاصة. .

4. مخاطر تسليم المنتج

سيتحمل رائد الأعمال المخاطر التي قد يتعرض لها المنتج أثناء النقل حتى يتم تسليمه إلى المستهلك.

5. تحديد الرسوم الإضافية لاستخدام وسائل معينة للدفع

لا يجوز لرائد الأعمال أن يفرض على المستهلكين مبلغًا إضافيًا أو نسبة مئوية يتم دفعها عن طريق بطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى.

ضربة قاسية للمتاجر الصغيرة على الإنترنت

ليس هناك شك في أن المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت ستتأثر بشكل كبير بهذه الإجراءات الجديدة ، على الرغم من أن اللوائح الجديدة ستعمل بلا شك على تحسين حقوق المستهلك وكذلك جودة المبيعات عبر الإنترنت.

ما نحتاجه الآن هو أن يعرف المستهلكون حقوقهم ويفرضونها في جميع مشترياتهم عبر الإنترنت ، سواء تم إجراؤها في متاجر افتراضية صغيرة أو في متاجر أكبر وأكثر قوة.


اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.