للتجار ورجال الأعمال ، التسوق عبر الإنترنت له عدد من مزايا وعيوب مقارنة بالتجارة التقليدية. لكن المستهلكين والعملاء يدركون أيضًا مزايا وعيوب معينة عند شراء المنتجات أو التعاقد على الخدمات عبر الإنترنت.
في الواقع ، بعض الميزات التي يُنظر إليها على أنها فوائد التجارة الإلكترونية للعملاء يُنظر إليها على أنها عيوب للبائعين.
تقييم مزايا وعيوب الشراء عبر الإنترنت
عند التفكير في إنشاء عمل تجاري أو تكييف عمل قائم ، من المهم مراعاة المزايا المتوفرة للشركة والمزايا التي تعود على العملاء. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل تقييم الجهد الذي يجب أن يُبذل من أجله الاستفادة من المزايا وحل العيوب التي توفرها التجارة الإلكترونية للمستخدمين والعملاء.
لهذا السبب سنقوم أدناه بتجميع العديد من القوائم باستخدام امتداد مزايا وعيوب الشراء عبر الإنترنت.
مزايا الشراء عبر الإنترنت
تفترض الظروف التالية الفوائد للعملاء أو البائعين، وهي ليست بأي حال من الأحوال مصدر إزعاج لأي شخص. في هذه الحالات ، يستفيد الطرفان من البيع والشراء عبر الإنترنت
- لا قوائم انتظار للشراء
- الوصول إلى المتاجر والمنتجات في المواقع النائية
- ليس من الضروري أن يكون لديك متجر مادي للشراء والبيع
- هذا يعني أن المكان الذي يوجد به المتجر ليس مهمًا جدًا للبيع
- من الممكن عرض وإيجاد عدد كبير من الخيارات
- المتاجر عبر الإنترنت متوفرة كل يوم في جميع الأوقات
- القدرة على الشراء والبيع للمستهلكين الآخرين والاستفادة من تجارة C2C
- الشراء الفوري لمنتجات التنزيل الرقمية (البرامج والكتب الإلكترونية والموسيقى والأفلام وما إلى ذلك)
- سهولة النمو وتقديم منتجات وخدمات أكثر وأفضل
- لا توجد قيود أو شروط تتعلق بالمساحة ، مما يسمح بتوفير المزيد من المنتجات
- سهولة وسرعة التواصل
- إضفاء الطابع الشخصي على الشراء وتجربة العميل
- لا حاجة للتعامل مع النقد
- معاملات وتعاقدات سريعة وفعالة
- سهولة إدارة المخزون ، بحيث يعرف العملاء على الفور ما إذا كان ما يبحثون عنه متاحًا أم لا. بالنسبة للبائعين ، من الميزات المهمة أيضًا أن تكون قادرًا على التجديد قبل نفاد المخزون
- تخفيض تكاليف الموظفين
- إمكانية إيجاد المزيد من العملاء أو إيجاد متاجر أفضل من خلال محركات البحث
- إمكانية بيع وشراء المنتجات التجارية النادرة أو الأقل ، ولكن لها حصتها في السوق
- القدرة على مراقبة المنتج عن كثب أثناء النقل
عيوب الشراء عبر الإنترنت
يجد المشترون بعض الشيء أيضًا إزعاج التي تؤذي البائعين والتي يعتبرونها أحيانًا عيبًا.
- عدم التواصل والعلاقة الشخصية
- عدم القدرة على اختبار المنتج قبل شرائه
- أنت بحاجة إلى اتصال آمن بالإنترنت
- من الضروري أن يكون لديك جهاز يمكن من خلاله الاتصال بالإنترنت
- الخوف من المدفوعات الاحتيالية والاحتيال وسرقة المعلومات الشخصية (المتسللين)
- صعوبة أو حتى عدم القدرة على اكتشاف عمليات الاحتيال والمحتالين
- الاعتماد المطلق على الإنترنت
- هناك تكاليف إضافية يجب أن يتحملها البائع في معظم الحالات
- عدم الراحة للعودة
- التأخير في استلام المنتجات (يوم واحد على الأقل)
مزايا التجارة الإلكترونية للمستهلكين التي تضر البائعين
تُظهر هذه القائمة الأخيرة ميزات وأدوات التجارة الإلكترونية التي يعتبرها المستهلكون مفيدة للغاية ومع ذلك ، فهي رائعة عيوب للبائعين.
- سهولة وسرعة مقارنة الأسعار
- توافر كوبونات الخصم والعروض الخاصة
- توصيل كل منتج على حدة
استنتاجات
يبدو من الواضح أن تفوق مزايا التجارة الإلكترونية أكثر من العيوب ، سواء بالنسبة للمستهلكين أو التجار. لتحقيق النجاح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يجب على رواد الأعمال مراعاة الظروف التي يعتبرها العملاء عيوبًا من أجل تسهيل عملية الشراء وزيادة المبيعات
في أي حال ، يجب أن تعمل هذه القوائم على قيمة التجارة الإلكترونية كفرصة عمل غير عادي وأخذها في الاعتبار كنشاط رئيسي ، وليس ثانويًا أو مكملًا لنشاط تجاري تقليدي. علاوة على ذلك ، مع مرور الوقت ، يُلاحظ أن الشركات المادية المحلية تبرز كمكمل وتوسع للأعمال الإلكترونية.
ما أصبح واضحا هو أن هناك مزايا وعيوب الشراء عبر الإنترنت. ما يجب تقييمه هو ما إذا كانت تلك الأشياء الإيجابية تسود على الأشياء السلبية لأنها الطريقة الوحيدة لتزدهر الشركة ويكون العميل راضيًا عن شرائه.
وأنت أيضا، هل وجدت أي مزايا أو عيوب للتسوق عبر الإنترنت التي لم ندرجها هنا؟
معلومات اكثر - مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية
مرحبا تحياتي!
كيف أجد العقود على التوالي؟
حسنًا ، نعم ، للشراء عبر الإنترنت وإحضارها إلى جزر الكناري في الوقت الحالي ، لا تزال مهمة شبه مستحيلة.
حولا
بالطبع ، مزايا التجارة الإلكترونية أكثر من واضحة ، لكن العيب الكبير هو أو يمكن أن يكون عصر التاجر ، عندما يتعلق الأمر بـ "اتخاذ خطوة إلى الأمام في عملك" والعملاء الذين عادة ما يكونون في عملك عملك.
العيب الرئيسي الذي أراه هو أنه يوجد في إسبانيا الكثير من الاختلاف إذا كنت تعيش في شبه الجزيرة أو في جزر البليار أو جزر الكناري ... أحيانًا طويلة جدًا.