هذا الرقم الاحترافي ، العصري جدًا في السنوات الأخيرة ، هو الشخص الذي يشير إلى الشخص المسؤول أو مدير الإنترنت أو المجتمع عبر الإنترنت أو المجتمع الرقمي أو الافتراضي أو مدير المجتمع الذي يعمل كمدقق للعلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. مع حدوث إجمالي لتطوير أو تنفيذ جميع أنواع الإستراتيجيات في ما يشير إلى التسويق الرقمي.
على أي حال ، ولتطوير هذه المهمة المهنية. الدور الذي يلعبه التدريب لا يقل صحة. ليس من المستغرب أن يكون مدير المجتمع الذي يحترم نفسه هو المتحدث الرسمي باسم الشركة في البيئة الرقمية ، وعلى هذا النحو ، يجب أن يكون اتصال ممتاز. سواء داخل الشركة أو في علاقاتها الخارجية وهو جزء يجب أن يساهم بإتقان مهني معين. إلى الحد الذي يمكن أن يأتي من مجال الصحافة أو الإعلان أو التسويق أو الاتصال. مدعومًا أيضًا بتدريب متخصص في التسويق الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
بينما من ناحية أخرى ، يجب على المرء محاولة تجنب المقارنة مع مدير وسائل الاعلام الاجتماعية لأنهم شخصيات مهنية مختلفة على الرغم من أنه يمكن استكمالهم في مرحلة ما من مرحلتهم المهنية. لأنهما شكلان مختلفان ، يكمل كل منهما الآخر ويجب الإبلاغ عنه ، ولكن بوظائف مختلفة. على الرغم من أن نفس المحترف يفترض في كثير من الأحيان كفاءات كلاهما.
مدير المجتمع: وظائفه الأكثر صلة
أنت بالتأكيد تتساءل ما هو الملف الشخصي الذي يجب أن تقدمه هذه الشخصية المحترفة. حسنًا ، بدايةً ، يجب أن يكون الشخص يحب الشبكات الاجتماعية ويوفر مستويات عالية من التعاطف المهني والإبداع والرغبة في تحسين التفاعل من خلال التقنيات الجديدة وبالطبع على الإنترنت. ولكن ليس فقط ، بل على العكس من ذلك ، يجب أن تكون مصحوبة بمعرفة راسخة في تخصصات أو مواضيع أخرى ، مثل تلك التي سنكشفها أدناه ، من بين بعض أكثرها صلة بالموضوع:
- تصميم الإستراتيجية
- إدارة المجتمع
- تقييم وإدارة العمليات والمشاريع
- إدارة الأزمات
- زبون
- أدوات 2.0
ضمن هذا السياق العام ، أن هؤلاء المهنيين المؤهلين تأهيلا عاليا يساهمون كقيمة مضافة لشبكة ممتازة من التأثير على وسائل التواصل الاجتماعي يساعد على تنفيذ الاستراتيجيات بشكل أفضل في تخطيط التجارة الإلكترونية. مهما كانت طبيعتها والتوجه الذي تتخذه من المبادئ التوجيهية للأعمال. بهذه الطريقة ، يمكن لمدير المجتمع أن يصبح دعمًا قويًا لاتخاذ القرار الصحيح في اتجاه الأعمال الرقمية.
كيف أعرف ما إذا كنت بحاجة إليه من أجل التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
هذا هو السؤال الرئيسي في هذه الفئة من الشركات ويمكن الإجابة عليه ببعض السهولة في الأساليب. لأنه في نهاية المطاف ، فإن ما يدور حوله في النهاية هو النظر فوق الاعتبارات الفنية الأخرى للمحتوى القيّم الآخر لقطاع أو مجال الشركة التي تعمل بها والتي قد تكون ذات فائدة لمتابعيها. هذا أحد الجوانب التي يجب أن تضعها في اعتبارك لمعرفة ما إذا كنت تحتاج حقًا إلى هذا الرقم المحترف من الآن فصاعدًا.
لأنه من ناحية أخرى ، يجب علينا أيضًا التأكيد على الحقيقة ذات الصلة بأن مدير المجتمع هو شخص يجب أن يعرف التخصصات الأخرى ويتعامل معها. لأنه لا يمكن نسيان أنه يؤدي وظائف متعددة التخصصات. كما في الحالات التالية نكشف لك أدناه:
تعرف على بيئتك الخاصة بشكل أفضل قليلاً لتكون أكثر فاعلية في شركاتك في جميع الأوقات. حيث المستخدمين الأكثر نشاطا أو الأكثر المؤثرين لإخراج هذه الوظائف من الآن فصاعدًا.
بناء التعاطف جمع مجتمعك. إلى حد أن هذا مهم ، يمكن أن يكون أحد المفاتيح الأكثر صلة لنجاح أو عدم نجاح مدير مجتمع جيد. بهذا المعنى ، من الضروري إنشاء رابط عاطفي مع مستخدمينا ، الذين يتفاعلون مع المحتوى الذي ننتجه ، وحملهم على المشاركة وإضافة قيمة إلى جميع أفعالهم.
هل أحتاج إلى تجارة إلكترونية لعملي؟
إنها اللحظة التي يجب التفكير فيها بعد تحليل ما يعنيه مدير المجتمع حقًا لتحديد الحاجة إلى ما إذا كنت بحاجة إلى هذا الرقم لبدء وتطوير التجارة الإلكترونية. من هذا النهج ، ليس هناك شك في أنه لمعرفة ما إذا كنا بحاجة إلى مدير مجتمع ، فسنعمل مع عملية تجاهل بسيطة أقوم بها بتقييم الشركات التي أنصح بها.
حسنًا ، هناك عدد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث يكون الأمر أكثر إلحاحًا مقابل رقم من هذه الخصائص. لأن خصائصه تتطلب ذلك ، وبالتالي سنضع قائمة بالشركات التي يمكنها الاستفادة أكثر من الشبكات الاجتماعية. حيث يمكنهم أن يلعبوا دورًا مهمًا جدًا في اتخاذ قراراتهم. على سبيل المثال في الحالات التالية:
- تجار الملابس بالتجزئة
- تجار التجزئة للإلكترونيات
- الشركات التي تقدم منتجات عبر الإنترنت أو خدمات عبر الإنترنت
- الشركات التي تقدم الخدمات اللوجستية أو الطرود
- شركات بيع الأشياء المستعملة
- مستشار
- المحامين
- متاجر الأدوات المنزلية والرياضية
هناك جانب آخر يجب علينا تحليله لتضمين هذا الرقم الاحترافي في فريق التطوير لدينا وهو ما يتعلق بالأهداف التي نتابعها في متجرنا أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت. وأين تبرز الوظائف التالية التي نقدمها في الوقت الحالي.
جنبًا إلى جنب مع أهداف الشركة / العلامة التجارية ، تطوير خطة استراتيجية للشبكات الاجتماعية حيث يتم تحديد أهداف قابلة للقياس وملموسة (عدد المتابعين ، "أنا معجب بك" ، RT ، عدد الزيارات من الشبكات الاجتماعية ، إلخ.)
تحليل البيانات التي تم الحصول عليها أدوات القياس وإجراء تغييرات في الاستراتيجية إذا كانت ضرورية حقًا.
تفاعل واستمع واستكشف الأخطاء وإصلاحها هي المفاتيح الثلاثة الرئيسية التي يجب على كل مدير مجتمع أن يعرف كيفية تنفيذها.
استخدام جميع المعلومات لصالح الشركة، التي تم إدارتها وتنظيمها مسبقًا ، والتي تتلقاها من مستخدمي العلامة التجارية أو متابعيها.
لذلك بعد كل ما ربطناه بوظائفه ، حان الوقت المناسب لطرح السؤال النهائي: هل أنت مهتم بالحصول على مدير مجتمع لمتجرك عبر الإنترنت؟ قد يكون الأمر كذلك في بعض الحالات ، لكن في حالات أخرى لن يكون ذلك ضروريًا حقًا من أي وجهة نظر.
كيف تختار هذه الشخصية المحترفة؟
هذه طريقة أخرى من أكثر الأساليب ملاءمة التي يجب أن تسألها لنفسك من الآن فصاعدًا. من بينها حقيقة عد أو إتقان عدة لغات للحفاظ على علاقة أكثر مرونة من هذه اللحظة فصاعدًا.
اختيار مدير المجتمع هو ، بالضبط ، إتقان عدة لغات بالإضافة إلى الإسبانية ، أو على الأقل إتقان اللغة الإنجليزية. وهذا يعني أنك الآن قد لا تكرس نفسك للبيع في الخارج ، ولكن مع السهولة والفرص التي توفرها التجارة الإلكترونية ، فأنت لا تعرف أبدًا.
بالإضافة إلى ذلك ، بهذه الطريقة يمكنك رؤية وتحليل ما تفعله المنافسة الأجنبية في وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي ، تكون قادرًا على تطبيق هذه التقنيات في علامتك التجارية.
كن شخصًا مبتكرًا من البداية
يعتمد نجاح علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على المحتوى. سواء كان ذلك نصًا عبر البريد أو مقاطع الفيديو أو الصور الفوتوغرافية أو الرسوم البيانية أو المباشرة ... دون شك ، عند اختيار مدير المجتمع ، يجب أن يكون مبدعًا من حيث المحتوى الذي يشاركه ، ومعرفة أذواق عملائك وتصميم وإنشاء منشورات قيمة لأنفسهم. بهذا المعنى ، إذا كانت لديك معرفة بتسجيل الفيديو وتحريره ، فهذا أفضل ، لأن الفيديو حاليًا هو أفضل ما يتم نشره.
تحت أي ظرف من الظروف ، يجب ألا تنسى أن مدير المجتمع يجب أن ينتقل في مجالات مبتكرة للغاية للقيام بعمله مع ضمانات النجاح. ليس من المستغرب أنها إحدى الوظائف التي تتطلب مزيدًا من التعلم في هذه المهارات الضرورية جدًا للتشغيل السلس لمتجر أو تجارة عبر الإنترنت.
تعرف على علامتك التجارية تمامًا
إنه أكثر من واضح ، من أجل توصيل قيم علامتك التجارية بشكل صحيح ، تعرف على كيفية بيع منتجاتك أو خدماتك ... يجب أن تعرف الشركة تمامًا. لهذا السبب ، غالبًا ما يكون من الأفضل أن يكون لديك مدير إدارة داخلي ، حيث سيتعرفون على العمل بشكل أفضل من CM خارجها. في أي من الحالات ، مع وجود مجال على كل ما يتعلق بالعلامة التجارية التجارية التي تمثلها في ذلك الوقت.
حازم في القرارات
أخيرًا ، وكما هو الحال بالنسبة لكل شيء في الحياة ، فإن إحدى صفات هذا الملف المهني هو أنك قبل كل شيء وفوق كل شيء حاسم. بمعنى ، يجب أن تفهم المقاييس والبيانات التي تظهر من إدارة كل شبكة اجتماعية. يحتوي كل قسم على قسم "تحليلات" حيث يمكننا رؤية تفاصيل إدارتنا ويمكن أن يقدم ذلك بعض الأدلة حول ما يتعين علينا القيام به.
لذلك ، وعلى سبيل الختام ، سيكون من الضروري تمامًا أن تعرف كيفية اختيار مدير مجتمع بالطريقة الصحيحة. من بين أسباب أخرى ، لأن هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تجلبها لك.