يجب أن يمتلك كل تاجر سحابي ملف التصور الأساسي لما يعنيه أن يكون لديك سلسلة لوجستية. حتى التجار الذين ليس لديهم خبرة في هذا الجانببطريقة أو بأخرى ، فإنهم منغمسون في عملية لوجستية ل إرسال طلب العميل الخاص بك.
يمكننا تحديد أ سلسلة لوجستية لمتجر التجارة الإلكترونية كسلسلة من الخطوات التي يتم تنفيذها ليحصل العميل على منتجك أو خدمتك بمجرد تقديم الطلب. يطلق عليه سلسلة لأن جميع الأحداث ، من تقديم الطلب إلى التسليم النهائي ، مرتبطة ببعضها البعض.
من المهم تحديد الروابط في سلسلة الخدمات اللوجستية للحقيقة البسيطة والبسيطة المتمثلة في أنه من خلال القيام بذلك ، سنكون قادرين على تحديد تلك التي قد نخسر فيها المال ، أو التي ربما يمكننا تحسينها لتقديم خدمة وجودة أفضل لعملائنا. تتبع معظم الشركات عبر الإنترنت سلسلة الخدمات اللوجستية التالية.
- يضع العميل طلبًا
- استلام الطلب والتحقق من وجوده في المستودع.
- يتم التحقق من صحة الطلب ويتم الدفع
- يتم إنشاء الفواتير والمستندات الأخرى اللازمة للشحن
- المنتج معبأ وملصق
- يتم إرسالها إلى العميل.
- تم تأكيد الإيصال وإغلاق عملية الشراء
قد تتغير الروابط في السلسلة اعتمادًا على كل موقف وكل عمل ، ولكن هذا النموذج مفيد كأساس لتعريف سلسلة الخدمات اللوجستية لشركتك. بمجرد الحصول عليه ، من المفيد الانتقال إلى الرابط عن طريق الرابط بحثًا عن نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لكل منهم. إذا كنت تمر بهذه العملية بشكل دوري ، فسترى أنه سيكون لديك دائمًا سلسلة لوجستية محدثة وستكون قادرًا على تقديم خدمة أفضل لعملائك.