يمكن للشركة الرقمية الاستثمار في نماذج استغلال مختلفة وأحد أحدثها تلك المستمدة من تجربة المستخدم. لكننا نعرف ما تمثله هذه الأرقام حقًا. حسنًا ، تصميم UX (تصميم تجربة المستخدم) أو "تصميم تجربة المستخدم" هو فلسفة تصميم.أو التي تهدف إلى إنشاء منتجات تلبي الاحتياجات المحددة لمستخدميها النهائيين، وتحقيق أكبر قدر من الرضا وأفضل تجربة مستخدم ممكنة بأقل جهد ممكن.
إنه نظام يمكنك من خلاله الاستثمار في مناصبك بهدف تحسين أوضاع التجارة الإلكترونية. مع تأثير واضح للغاية وهو أنه بسبب هذا النوع من الإجراءات ، يمكن زيادة بيع المنتجات أو الخدمات أو المواد. من أي نوع من استراتيجيات التسويق المباشر التي يمكن تنفيذها من خلال مناهج مختلفة.
في هذا الوقت سوف نوضح لك لماذا الاستثمار في UX يمكن أن يكون فكرة جيدة لمتجرك الرقمي أو عبر الإنترنت. من استراتيجية استثمار مبتكرة حقًا مقارنة بنماذج إدارة أكثر تحفظًا أو دفاعية. لأنه يمكن أن يوفر فوائد قد تكون أكثر أصالة مما هي عليه الآن. كما سنشرحها لك من الآن فصاعدًا.
الاستثمار في UX: ما هي أهم فوائده؟
يمكن أن يكون تصميم UX أو تصميم تجربة المستخدم حافزًا حتى لتقليل النفقات في تكاليف الإدارة في عملك عبر الإنترنت. بهذا المعنى ، يجب أن نتذكر أنه وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة نورمان نيلسن ، التي شارك فيها 863 مشروعًا ، كانت تكاليف الاستخدام بين 8٪ و 13٪ من إجمالي الميزانية. على هذا الأساس ، يمكن استنتاج أنه من المستحسن تخصيص حوالي 10٪.
في هذا السياق العام ، حان الوقت لمعرفة فوائد نظام الإدارة هذا. إنها ليست قليلة وواحدة من أكثرها صلة هي أنها يمكن أن تؤدي إلى الأفضل تطوير مشروع ويب بدون إضاعة الكثير من الوقت والمال من خلال وظيفة تصميم تجربة المستخدم. إلى حد واحد من له الآثار الأكثر صلة هو أنه بعد كل شيء ، لن يتم استبعاد أي شريحة رئيسية من المستخدمين.
المستخدمون أو العملاء هم بالتحديد الذين يمكنهم الاستفادة من هذه الإجراءات من هذه الإستراتيجية في التسويق الحديث. حتى يتمكنوا من المشاركة في هذه الأساليب ، كما في الحالات التي نكشفها أدناه:
- المزيد من العلاقات المتبادلة مع مصالح الشركات الرقمية والتي يمكن أن تؤثر على الإجراءات التي يقوم بها كلا الجزأين من العملية.
- للبحث عن المستخدمين وتعريفهم ، يمكنهم تكوين فهم أفضل لمن هم وما يريدون تحقيقه.
- تطوير نشاط تجاري أكثر استنارة و دقيقة في اتخاذ القرار. من وجهة نظر أكثر نشاطًا من ذي قبل ، مهما كانت الإستراتيجية التي يجب تنفيذها من الآن فصاعدًا.
أسباب تنفيذ تجربة المستخدم
أحد الأشياء الرئيسية التي يساهم بها تصميم UX في الوقت الحالي هو التمايز والكفاءة. من نهج تكنولوجي أكثر تطوراً ، من المهم تحديد نجاح الشركة. بسلسلة من المساهمات مثل ما يلي:
- يتعلق الأمر بتعزيز التجربة لجماهير متنوعة.
- يمكن دمج نماذج إدارة مختلفة لدمج أربعة عوامل مهمة: قابلية الاستخدام والوظيفة وإمكانية الوصول والفائدة في التفاعل.
- الهدف النهائي من هذه الإجراءات هو تحسينات في المشروع الرقمي والتي يمكن للمستخدمين أو العملاء الاستفادة منها أيضًا.
- La التحسين في جميع المهام يتم تنفيذها من خلال أنواع مختلفة من أساليب العمل.
- حيث المزايا التي توفرها UX في المراحل الأولى من التصميم والمفاهيم هي التالية التي نقدمها في الوقت الحالي:
- الحصول على تقديرات أكثر دقة ، لأنه من هذا النهج يكون أكثر جدوى لإضافة أو إزالة أساليب معينة في مفهوم الأعمال التجارية الرقمية.
- من ناحية أخرى ، يتم تحقيق ذلك لتحقيق تحسين أكبر للأوقات. وهذا العامل يُترجم إلى تطوير برامج العمل التي أصبحت أكثر فاعلية مما هي عليه الآن.
- ليس هناك شك في أن خفض التكلفة هو أحد الفوائد الأخرى التي تولدها هذه الإستراتيجية في إدارة شركة بهذه الخصائص.
من ناحية أخرى ، من المفيد أن يشارك المستخدمون في المشروع أكثر بكثير من الحالات الأخرى التي لا يوجد فيها UX.
في أي من الحالات ، يجب أن نعترف أيضًا بأهمية هذا النظام في تسويق منتجاتنا أو خدماتنا أو مقالاتنا. هل تريد أن تعرف ما هي هذه الأسباب وانتشارها في الوقت الحالي؟
آثاره الفورية على عملية البيع
من المعروف للجميع أن الجزء الأكثر أهمية في تسويق منتج أو خدمة ما هو عندما يتم تنفيذها. هذا هو سبب وجود أي فئة من الشركات ، أي الحصول على ربح من العمليات التجارية. حسنًا ، منذ البداية ، لدى تصميم UX (تصميم تجربة المستخدم) الكثير ليقوله. o "تصميم تجربة المستخدم". أكثر بكثير مما كنت تفترضه منذ البداية.
من خلال هذا المنطق ، ستتمكن من إظهار كيف أن آثاره الفورية على عملية البيع. ستكون أكثر مما يمكنك فهمه في الوقت الحالي والتي تستند إلى بعض إرشادات العمل التي نقترحها في هذا الوقت في المقالة حتى تتمكن من تنفيذها من أجل التطوير المناسب لنشاطك المهني.
- منذ البداية ، زاد عدد التحويلات وكذلك المعاملات التجارية أو المبيعات.
- ومن أوضح مساهماته أن المبيعات لكل منتج تزداد ونتيجة لذلك ستنمو الفوائد في شركتك الرقمية بشكل كبير.
- ليس هناك شك في أن الزيادة في حركة المرور والجمهور ستكون من القواسم المشتركة الأخرى في هذه الفئة من العمليات.
- هناك تأثير آخر ، على الرغم من أنه غير مباشر في هذه الحالة ، يعتمد على تحسين الاحتفاظ بالمستخدمين وتكرار الشراء. أي أنه سيكون لديك العديد من الاحتمالات لزيادة مبيعات منتجاتك أو خدماتك.
يتمثل التأثير الفوري للإجراء السابق في ارتفاع جديد ، في هذه الحالة بمعدلات اكتساب العملاء الجدد.
حتى تتمكن في نهاية هذه المرحلة المهمة من تجربة زيادة حصتك في السوق وتحسين القدرة التنافسية في متجرك أو متجرك الافتراضي.
تترجم هذه العوامل إلى تحسين وضعك داخل القطاع بشكل كبير. لدرجة أنه يمكنك مواجهة تحديات المنافسة. ببساطة من خلال التطبيق من الآن فصاعدًا لإستراتيجية مثل تلك القادمة من النظام الذي أطلقنا عليه اسم UX Design (تصميم تجربة المستخدم). من حيث يمكنك تحقيق الأهداف المذكورة سابقا. بالطبع ، ليس بطريقة بسيطة ، لكنها مرضية لماهية اهتماماتك التجارية وهذا هو ، بعد كل شيء ، ما يدور حوله كل شيء في هذه المناسبات الخاصة.
هناك جانب آخر يثيره هذا الموضوع الإيحائي ، بالإضافة إلى كونه مبتكرًا ، وهو الجانب الذي يجب أن يتعامل مباشرة مع العامل الذي يمثل حاليًا أوجه التآزر التي يمكن إنشاؤها بين كلا الجزأين من العملية. أي بين العملاء أو المستخدمين والشركات الرقمية المسؤولة عن تقديم الخدمة. على سبيل المثال ، من خلال الإجراءات التالية التي نعرضها لك أدناه:
يعود العملاء بشكل متكرر نسبيًا لشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة الرقمية أو عبر الإنترنت المسؤولة عن التسويق.
قد يأتي وقت يقوم فيه العملاء أو المستخدمون بدعوة الآخرين ليعيشوا نفس تجربتهم المرضية والثرية من أي نوع من أساليب العمل.
يزداد معدل التحويل من الزائرين إلى العملاء وهذا في النهاية يترجم إلى زيادة كبيرة في عدد عمليات الشراء التي تتم من منصتك عبر الإنترنت.
قد تكون هذه الإرشادات كافية لإطلاق مشروع عملك بنجاح. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا شك في أنه يمكنك استكمالها بسلسلة أخرى من التدابير التي ستلبي احتياجاتك الحقيقية في اللحظة الأولى. لدرجة أنه في نهاية اليوم ، في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون أكثر الاستراتيجيات غير المتوقعة هي تلك التي يمكن أن تولد أفضل أداء في نتائج شركتك.
ولكن على الأقل كنت قادرًا على تجربة نظام إدارة أعمال جديد مثل ما يسمى بتصميم UX (تصميم تجربة المستخدم). لأنه بالإضافة إلى كونه ممتعًا من الناحية الجمالية ومفيدًا وسهل الاستخدام ، فهو مفيد جدًا لتوجيه المبيعات من أي منصة مبيعات رقمية ، مهما كانت طبيعتها ونموذج الإدارة. فوق القنوات التقليدية أو التقليدية الأخرى المخصصة للعملاء الآخرين أو ملفات تعريف المستخدمين. كما يحدث في قطاع التجارة الإلكترونية.