كيف تستخدم مراجعات العملاء لتوليد المزيد من المبيعات في التجارة الإلكترونية؟

قد لا تعرف ذلك ، ولكن يمكن لعملائك أن يكونوا أفضل الحلفاء لـ تسويق منتجاتك أو خدماتك أو مقالاتك. من خلال استراتيجية بسيطة وفعالة مثل استخدام آراء العملاء في هذه الإجراءات بطريقة عقلانية وقبل كل شيء بطريقة متوازنة من الآن فصاعدًا. والتي يمكنك الاستفادة منها إذا طورتها بشكل صحيح لمتجرك أو عملك عبر الإنترنت. هل تريد أن تعرف بأي طريقة؟

بالطبع ، لمعرفة كيفية استخدام آراء العملاء لتوليد المزيد من المبيعات في التجارة الإلكترونية ، يجب أن تأخذ في الاعتبار بعض الجوانب المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتسويق الحديث. من المهم جدًا أن تأخذ في الاعتبار من الآن فصاعدًا أن آراء العملاء تأتي مباشرة من المستهلكين الذين يعبرون عن آرائهم طواعية. والتي يمكنك الاستفادة منها لصالح مصالح نشاطك المهني.

بهذا المعنى ، يجب أن نتذكر أن 70٪ من الإسبان يعترفون بأنهم يستخدمون الإنترنت للتشاور مع آراء المستهلكين الآخرين حول المنتجات أو الشركات ، وفقًا لآخر دراسة أجرتها Opinea. إلى الحد الذي يظهر أنه يمكنك أن تكون فكرة ممتازة إذا كنت تستخدم سلعة على الانترنت سمعة لتطوير مبيعاتك ومعدل التحويل الخاص بك بفضل آراء عملائك. خاصة إذا كانت هذه هي أفضل ما لديك في محفظتك الآن.

مراجعات العملاء: أعطِ رؤية لمنتجاتك

لا تتردد بمعنى أن آراء العملاء تزيد من وضوح منتجاتك ، وتساهم في خلق رحلة عميل أكثر مرونة ، وتتيح لك معرفة احتياجات عملائك وتحقيق المزيد من المبيعات. يمكن أن يكونوا أفضل ممثل لديك لتحقيق هدف زيادة عدد المستخدمين في الأعمال الرقمية. قليل من الاستراتيجيات فعالة مثل هذا لتحسين وضع شركتك شيئًا فشيئًا وبطريقة فعالة للغاية.

بينما من ناحية أخرى ، لا يمكنك أن تنسى أنه سلاح قوي للغاية لخلق مواقف خاصة جدًا. كما في حالة أن الآراء السلبية يمكن إعادة تدويرها لتقودها لتصبح في النهاية مثل القراءة الإيجابية. ليس من المستغرب أن يكون هناك خطر أنه في بعض الأحيان عندما تكون جميع الآراء إيجابية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى ميل المستهلكين أو المستخدمين إلى الاعتقاد بأنها خاطئة. إنه عمل قد يكون منطقيًا إلى حد ما بسبب دوافع ووجهات نظر مختلفة لهؤلاء الأشخاص.

زيادة المنتجات أو الخدمات

بالطبع ، هذا هو الهدف الأكثر صلة في هذه الفئة من الاستراتيجيات التجارية حول كيفية استخدام آراء العملاء توليد المزيد من المبيعات في التجارة الإلكترونية. هذا لأن رأي هؤلاء المستخدمين يمكن أن يؤثر على القرار الذي يتخذه الآخرون. خاصة عندما يتمتعون بسمعة طيبة لدى المستهلكين الآخرين ويمكنهم حتى تحديد اتجاه في قطاع المستهلك. حدث هذا في السنوات الأخيرة من خلال المؤثرين الذين يمكن أن يكونوا أحد أكثر الأهداف المرغوبة للمتاجر أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت أو الإلكترونية.

يمكن أن تكون هذه واحدة من أفضل الاستراتيجيات التجارية التي يمكن تكييفها من الآن فصاعدًا لأن تكلفة إنفاقها منخفضة جدًا أو صفر عمليًا. إلى حد خفض الميزانية التي ستكون لدى الشركات لهذا المفهوم. مع تطبيق سهل للغاية لأنه لا يتطلب سوى مستخدمين لديهم طريقتنا في إدارة الشركة. وبهذه الطريقة ، لم يصبحوا متعاونين تقليديين لما هو قسم الموارد البشرية. في نهاية اليوم ، سيتم تحقيق الأهداف التي نرغب فيها بشدة والتي ليست سوى الحصول على عدد أكبر من العملاء حتى الآن.

كأداة للاحتفاظ بالعملاء

يكلف بناء ولاء العملاء عدة مرات أقل من توظيف واحد جديد ، كما هو موضح في بعض تقارير الصناعة في هذا الوقت. يتيح لمستخدمي الإنترنت إمكانية استشارة آراء المستهلكين الآخرين وعملائك لمشاركة تجربة التسوق الخاصة بهم. وهذا يعني أنه من الواضح أنه في نهاية اليوم يكون الأمر ممتعًا ، كما ينبغي أن يكون في أي من السيناريوهات المقترحة.

بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة أكثر ما يقدرونه بشأن التجربة واقتراح الحلول إذا كان هناك أي نقد. إنها ، بعد كل شيء ، طريقة أصلية ومبتكرة لتكون رائدًا ، سواء من حيث جودة الخدمة أو بالطبع في العلاقات مع العملاء! وهذا عامل يمكن أن يساعد الشركات الرقمية بشكل كبير على التوسع بطريقة متوازنة وفعالة. حيث يمكن تنفيذ عدد قليل من الاستراتيجيات في هذا الوقت وبطريقة فعالة للغاية في الأهداف المراد تحقيقها.

سلط الضوء على آراء العملاء الأكثر صلة بك

في هذا السياق العام ، تجدر الإشارة إلى أن صفحات الويب التي تتضمن تعليقات وآراء تم التحقق منها تسجل معدل تحويل أعلى بكثير من تلك التي لا تحتوي على ذلك. لذلك ، لا تتردد في أي وقت في دمج أحدث التقييمات ، جنبًا إلى جنب مع النجوم ومتوسط ​​علامة متجرك على الصفحة الرئيسية وفي المراحل المختلفة لنفق التسوق.

ستتيح لك هذه الآراء اكتساب ثقتهم أثناء عملية اتخاذ القرار حتى يؤكدوا المعاملة ويصلون إلى المرحلة الأخيرة: الدفع. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، ستنتج سلسلة أخرى من العروض التي يمكنك الاستفادة منها بكثافة كبيرة من الآن فصاعدًا. على سبيل المثال ، تلك التي سنعرضها أدناه:

خلق المزيد من الثقة بين المستخدمين أو العملاء ، ولكن على عكس الاستراتيجيات التجارية الأخرى بمصداقية أكبر. لدرجة أنه يمكنهم بناء المزيد من الولاء لهؤلاء الأشخاص المميزين.

إنها أداة يمكن استخدامها بشكل مثالي لبيع منتجاتك أو خدماتك أو سلعك. بطريقة تدريجية ومن انعكاس الذات من جانب المستخدمين أو العملاء. لدرجة أنها طريقة لا تفشل أبدًا تقريبًا.

إنه يسمح بجعل صورة العلامة التجارية مرئية بطريقة طبيعية ، وفي هذه الحالة تكون فعالة أيضًا. لا يمكنك أن تنسى أنها استراتيجية للإعلان عن خطوط الأعمال التي قمت بدمجها في شركتك الرقمية.

وأخيرًا ، يصبح سلاحًا قويًا لمواجهة المنافسة. بمعنى آخر ، يميز نفسه عن الإجراءات التي تقوم بها الشركات الأخرى ذات الخصائص المماثلة. مع ختمها الخاص الذي يعتمد على استخدام آراء العملاء باستمرار لتوليد المزيد من المبيعات في التجارة الإلكترونية.

روج لآراء هؤلاء المستخدمين المميزين

على أي حال ، لا يمكنك أن تنسى من الآن فصاعدًا أن هذه الإستراتيجية التجارية هي ذريعة رائعة للترويج لهذا النوع من الممارسة في التسويق الرقمي. بهذا المعنى ، من المهم جدًا إبراز حقيقة أن الدافع الرئيسي هو الاهتمام بالعلامة التجارية ، تليها إمكانية المشاركة في المسابقات أو التعرف على العلامة التجارية بشكل أفضل أو النقر على الإعلانات. إنه ، بعد كل شيء ، حافز جديد يمكنك تشجيعه على تطوير هذه الآراء من جانب العملاء أو المستخدمين.

فيما يتعلق بهذه النقطة ، تجدر الإشارة أيضًا إلى أن هناك أنظمة مختلفة يمكن استخدامها لتلبية هذه الرغبات الخاصة. وبهذه الطريقة تتعزز آراء هؤلاء الناس. على سبيل المثال ، عن طريق إجراء بسيط يتم تنفيذه مثل إضافة علامة تبويب حيث تنعكس هذه الآراء في الشبكات الاجتماعية الرئيسية. على Twitter أو Facebook أو Instagram أو You Tube أو غيرها من الخصائص المماثلة.

استخدم محركات البحث الكبيرة على الإنترنت

عند تحديد الاستراتيجيات لمعرفة كيف يمكن استخدام آراء العملاء لتوليد المزيد من المبيعات في التجارة الإلكترونية ، لا يمكن تفويت استخدام محركات البحث الكبيرة على الإنترنت. بهذا المعنى ، لا يمكنك أن تنسى حقيقة أنه إذا استخدمت قنوات الاتصال هذه ، فستحقق وصفًا أفضل وأكثر تحسينًا لموقعك على الويب في نتائج البحث ، وستكون فرص وصول مستخدمي الإنترنت إلى موقع الويب الخاص بك أكبر.

بناءً على هذا العامل ، يمكن أن تؤثر آراء الآخرين بحيث يحول الآخرون اهتمامهم بالمنتجات أو الخدمات التي نقوم بتسويقها ويمكن أيضًا أن يكونوا قادرين على إظهار فلسفة مجتمعنا. حيث تكون انتقادات هؤلاء الأشخاص من الآن فصاعدًا صحيحة أيضًا. لأنه في الواقع ، لا يمكن إنكار أن النقد ليس بالضرورة سلبيًا للعمل التجاري. ومع ذلك ، يجب أن تعرف كيفية إدارتها وخاصة توجيهها بحيث تكون التأثيرات في النهاية إيجابية للغاية بالنسبة للمتجر أو التجارة الرقمية.

من وجهة النظر هذه ، هذا عمل يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لتحقيق الأهداف الأكثر إلحاحًا. التركيز على نموذج إيجابي لمعالجة آراء المستخدمين.