خدمة عملاء Corte Inglés

خدمة العملاء

التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية هي واحدة من الابتكارات العظيمة في تكنولوجيا المعلومات التي تحرك اقتصاد مختلف القطاعات السكانية حول العالم. يتكون من عدد من الأنشطة التجارية المختلفة ، مثل خدمات التوزيع والبيع والشراء والتسويق ووضع المنتجات عبر الإنترنت وأفضل مثال على ذلك هو خدمة عملاء Corte Ingles.

وبهذه الطريقة تطورت المتاجر ومؤسسات البيع بحيث لم يكن من الممكن في السابق العثور عليها إلا في الساحات الكبيرة ومراكز التسوق مثل المحكمة الإنجليزية، حتى نتمكن من العثور عليها الآن على شاشة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ، مما يتيح لنا إمكانية العثور على منتجاتنا المفضلة بمجرد نقرة واحدة.

يظهر على وجه التحديد ، كجزء من هذه الأدوات التجارية الجديدة El Corte Inglés ، مجموعة توزيع إسبانية والتي تتكون من شركات مختلفة تقدم جميع أنواع المنتجات والخدمات ، من خلال المتاجر الكبرى المسجلة على هذه المنصة.

وهكذا، دخول صفحة El Corte Ingles سنكون قادرين على الوصول إلى عدد كبير من الشركات والمؤسسات التي تقدم جميع أنواع المقالات. لذلك يمكننا أن نجد ، من مجموعة كبيرة من الملابس والأحذية والإكسسوارات ، إلى العناصر الإلكترونية والسلع البيضاء ، أو حتى يمكننا التسوق من البقالة.

مع هذا الخط الكبير للمبيعات ، من الطبيعي أن تنشأ جميع أنواع الشكوك أو الأسئلة حول العناصر والخدمات المتعددة التي يمكن الحصول عليها في El Corte Ingles ، فضلاً عن أنه من الممكن رفع بعض الشكاوى بسبب العدد الكبير من عمليات الشراء والمعاملات التي يتم إنشاؤها يوميًا على المنصة. لهذا السبب، تحتوي هذه الصفحة على نظام خدمة عملاء فعال التي تقدم المشورة والمعلومات والدعم لجميع العملاء الذين قد يقدمون أي شك أو شكوى أو اقتراح مع إدارة المنصة.

مما تتكون خدمة العملاء في المحكمة الإنجليزية؟

خدمة العملاء

من أجل توفير الوسائل والأدوات للحصول على المعلومات ومعالجة الشكاوى والإيضاحات في أسرع وقت ممكن ، المالية El Corte Inglés EFC، SA، لديها نظام خدمة عملاء فعال يلتزم بالإجابة على جميع الشكوك والأسئلة التي لدى العملاء في أنواع التجارة المختلفة التي يتم التعامل معها على هذه المنصة.

أيضا، للمحكمة الإنجليزية أيضًا الوظيفة الأساسية للتعامل مع الشكاوى و / أو المطالبات التي قد تنشأ ، في غضون فترة لا تزيد عن شهرين ، بعد تقديم الشكوى حسب الأصول وفقًا لأحكام لوائح الدفاع عن عميل Financiera El Corte Inglés EFC، SA

في حالة عدم حل مشكلة العميل الرئيسية ، ووجود أي خلاف مع النتائج المعروضة ، وانقضاء أكثر من شهرين بعد تقديم الشكوى الأولية و / أو المطالبة ، بشرط استخدام جميع الأسطر من الخدمة التي يمكن أن يقدمها مركز خدمة العملاء هذا ، يجوز للمدعي الذهاب إلى خدمة المطالبات في بنك إسبانيا. ومع ذلك ، فمن المحتمل ألا يكون هذا الإجراء الأخير مطلوبًا ، نظرًا للحلول المتعددة التي يقدمها خدمة عملاء Corte Inglés ، من غير المرجح أن يجد المدعون حلاً نهائيًا يرضون به.

خط المساعدة والمعلومات الخاصة بالمحكمة الإنجليزية

من أجل الحصول على مزيد من المعلومات ، وكذلك نصائح أكثر كفاءة، تقدم El Corte Inglés خطين رئيسيين لخدمة العملاء ، بهدف تقديم مساعدة خاصة وأكثر تخصيصًا للعملاء ومختلف المستخدمين الذين يستخدمون النظام الأساسي. وبالتالي ، بناءً على الدعم والمعلومات المطلوبة ، يمكن طلب المساعدة من خطين مختلفين للخدمة:

مركز المحكمة الإنجليزية

  • الأول يركز حصريًا على جميع القضايا المتعلقة بخدمة التجارة الإلكترونية ، بحيث يمكن للمستخدمين البيع والشراء دون أي تعقيدات.

زبون
900 373 111
customers@elcorteingles.es
تحت تصرفك 365 يومًا في السنة.

  • بينما تم إنشاء الثاني لحل الشكوك العامة حول هيكل وعمليات المحكمة الإنجليزية ، مثل القضايا المتعلقة بمراكز التسوق وشركات المجموعة الأخرى.

زبون
901 122 122
customer_service@elcorteingles.es
تحت تصرفك 365 يومًا في السنة ، خلال ساعات العمل.

التجارة الإلكترونية

نظرًا للعدد الكبير من عمليات الشراء والمبيعات التي يتم التعامل معها في El Corte Inglés ، فإن الخط الساخن للتجارة الإلكترونية يقدم الدعم والمعلومات في كل قسم من الأقسام التي لها علاقة بإجراءات بيع منتج أو خدمة. ، من معلومات حول كيفية الشراء ، إلى اللحظة التي نتلقى فيها الشراء المذكور في منازلنا. وبالمثل ، يمكننا أيضًا تقديم المشورة بشأن أي شك أو مخالفة قد تنشأ من بداية المعاملة إلى نهايتها.

وبالتالي ، فإن المعلومات المقدمة في هذا القسم مقسمة إلى الجوانب التالية:

مخازن المحاكم الإنجليزية

  • كيفية الشراء: حيث سيتم إعطاؤك تعليمات لاختيار عنصر ، وإضافته إلى عربة التسوق الخاصة بك ، ومعالجة الطلب باستخدام طريقة الدفع التي تفضل إدخالها. إذا كانت لديك أي شكوك حول العملية ، فيُعرض عليك أيضًا إمكانية شراء أي عنصر تقريبًا على المنصة عبر الهاتف ، عن طريق الاتصال بالرقم: 902 22 44 11.
  • كيفية الدفع: سيتم عرض تعليمات الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم أو بطاقات الهدايا أو بطاقات شراء El Corte Inglés هنا. وبالمثل ، سيكون من الممكن أيضًا ملاحظة المعلومات المتعلقة بالمدفوعات للأشهر بدون فوائد والطريقة التي يمكن بها جعلها صالحة اعتمادًا على مبالغ الشراء.
  • الشحن: في هذا العنصر يمكنك رؤية كل ما يتعلق بظروف الشحن ، والتي ستعتمد على مناطق جغرافية مختلفة ، مثل:
    - شبه جزيرة أسبانيا وجزر البليار
    - كندا وسبتة ومليلية
    -دولي
  • ضمان المطالبات وحلها: هذا القسم متاح للاطلاع على المعلومات اللازمة للتحقق من صحة ضمان المقالات التي توجد بها مشكلة.
  • المرتجعات: هنا يمكنك الاطلاع على المعلومات الخاصة بإرجاع العناصر المعيبة أو التي لم تكن راضيًا عنها. من المهم مراجعة هذا القسم لمعرفة الحد الأقصى من الشروط لإجراء المرتجعات ، والتي ستعتمد على نوع العنصر على وجه الخصوص.
  • مكان السوق: يتم عرض معلومات عن شروط الشحن وطرق الدفع والمرتجعات مع البائعين الخارجيين الذين يعرضون منتجاتهم من خلال منصة Corte Inglés هنا.
  • بيانات العميل وسياسة الأمان: يوضح لنا هذا القسم معلومات حول كيفية حماية بياناتنا الشخصية ، وكذلك كيفية إدخال معلوماتنا لفتح حسابنا على النظام الأساسي والوصول إلى جميع محتوياته.
  • الضرائب: هنا سوف نحصل على المعلومات المتعلقة بالضرائب المطبقة على أسعار المنتجات ، والتي ستكون مختلفة بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمقيمين في دول خارج الاتحاد الأوروبي.
  • اتصل بنا: ستكون معلومات الاتصال متاحة هنا لتلقي المشورة بشأن أي أسئلة أو شكاوى لديك بشأن استخدام المنصة.

يتم تنظيم كل من هذه الموضوعات بطريقة يمكننا من خلالها العثور على مساعدة محددة لشكوك معينة.

نظرة عامة

من ناحية أخرى ، لمزيد من المعلومات التفصيلية حول النقاط العامة ، لدى El Corte Inglés خط مساعدة مختلفالتي تقدم الدعم والمشورة في كل من الجوانب التالية:

  • مراكز التسوق: الدليل والخدمات
  • بطاقة El Corte Inglés
  • شركات مجموعة El Corte Inglés Group
  • كيف تعمل في El Corte Inglés

بهذه الطريقة ، يمكن توجيه الشكوك إلى خطوط خدمة أكثر تخصيصًا وتفصيلاً ، فيما يتعلق بالاحتياجات الخاصة للعملاء.

كيفية الاتصال بخدمة العملاء

خدمة عملاء المحكمة الإنجليزية

للحصول على معلومات حول خدمة الشراء الخاصة بالمنصة ، أو للحصول على تفاصيل حول حالة الطلبات التي تم إجراؤها ، يمكن للمستخدمين الاتصال بالهاتف: 900 ، المتاح 373 يومًا في السنة ، أو يمكنهم أيضًا كتابة بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: customers@elcorteingles.es ، حيث يمكنك تلقي الرد في أسرع وقت ممكن.

وبالمثل ، للحصول على مزيد من المعلومات العامة حول كل ما يتعلق بـ El Corte Inglés ، يمكن للعملاء الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء: 901 ، من الاثنين إلى السبت من 122:122 صباحًا إلى 9:00 مساءً ، وأيام الأحد من 22:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً ، بالإضافة إلى البريد: servicioclientes@elcorteingles.es سيكون متاحًا أيضًا للرسائل.

معلومات الاتصال للشكاوى و / أو المطالبات

لتلقي اهتمام شخصي في مكاتب خدمة عملاء Financiera El Corte Inglés EFC، SA ، يمكن للعملاء الانتقال إلى العنوان التالي:

المالك: السيد إنريكي إستيباران سانشيز
ج / هيرموسيلا ، 112
28009 - مدريد
البريد الإلكتروني: servicioatencionclientes@elcorteingles.es

أثناء تلقي الاهتمام من خدمة المطالبات من بنك إسبانيا ، تفاصيل الاتصال هي التالية:

بنك إسبانيا
خدمة المطالبات
ج / الكالا 48
28014 - مدريد
المكتب الافتراضي لخدمة المطالبات

من أجل معرفة العملية الكاملة المتعلقة بصياغة الشكاوى أو المطالبات ، تتيح Financiera el Corte Inglés للعملاء ، في كل من مكاتبها في الكيان ، نص لائحة دفاع العميل ، وهي أداة تسمح لرفع الشكاوى بكفاءة ونتائج أفضل.

خدمة العملاء في Financiera el Corte Inglés إنه مصمم لمعالجة أي نوع من الشك الذي قد ينشأ ، سواء حول معاملات المنصة أو هيكلها أو الشكاوى التي قد يتم إصدارها بشأن تشغيلها ، فضلاً عن المنتجات والخدمات المقدمة هنا. للحصول على أفضل النتائج من هذه الأداة ، من المهم الانتقال إلى خط الخدمة الصحيح ، حيث يمكننا بهذه الطريقة ضمان حل أي شك أو توضيح لديك بخصوص استخدام وإدارة النظام الأساسي.


محتوى المقال يلتزم بمبادئنا أخلاقيات التحرير. للإبلاغ عن خطأ انقر فوق هنا.

26 تعليقات ، اترك لك

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

  1.   Felipe قال

    فعال؟
    إنه أمر مؤسف ، فهم لا يبلغون ، ونتمنى لك التوفيق إذا أجابوا ، ولم يحدث شيء هنا.
    انظر إلى الأشياء ، 4 نفاد المخزون على التوالي كذريعة لمنتج لم يتم تسليمه.

  2.   صورة Manuel Garcia Paradela قال

    خدمة العملاء عار 17,01 يورو لاستشارة طلب خاطئ من المحكمة الإنجليزية ، والتي قالت إنه عار حقيقي.

    1.    مايتي قال

      من فضلك لا تدعي أن خدمة العملاء تعمل بشكل صحيح ، 3 أشهر للتواصل ، بعد مكالمات عديدة ، ورسائل بريد إلكتروني لا حصر لها وثلاث شكاوى.
      عندما أتمكن من الاتصال وإرسال جميع المعلومات مرة أخرى ، ما زلت في انتظار الإجابة.

      إنه لأمر مخز ، لقد اشترينا CI عبر الإنترنت بسبب الموثوقية التي أعطاني إياها وكان ذلك بمثابة فشل كامل.

  3.   لورديس قال

    خدمة عملاء فظيعة ، ما الذي تتعامل معه مع المطالبات؟ أين؟ لقد كنت أنتظر مقالًا لأكثر من شهرين اتصلت به أكثر من 6 مرات حيث أعطي وقتًا طويلاً والإجابة هي نفسها دائمًا (سأذهب للشكوى) ، لقد تعبت بالفعل ، أطلب التحدث مع شخص مسؤول ، يعتذر ويخبرني ألا أقلق غدًا ، اتصل بها دون أن أفشل وأبلغها بذلك منذ أسبوع ولم يتصل بي أحد ، الآن إذا كان الشراء تم تحصيل الرسوم من اليوم الأول إلى ذلك إذا كانت هناك سرعة ، فأنا أذهب إلى متجر مادي ويخبرونني ما إذا كان الشراء عبر الإنترنت لا يمكنني المطالبة به هناك ، حسنًا ، دعنا نرى ما سأفعله ، فهل يتعين علي المطالبة بـ x بنك إسبانيا؟ إيل كورت إنجليس

    1.    CS قال

      لقد كنت أنتظر طلبًا لمدة شهر ويحدث لي نفس الشيء ، فالمكالمات غير المجدية لا تعرف حالة الطلب أو في حالات أخرى جميع المشغلين مشغولون لساعات. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا منذ أكثر من 15 يومًا دون أي رد. لنذهب عار. لقد وضعت مطالبة على الويب وسيحدث نفس الشيء على الأرجح. ثم يريدون التنافس مع أي منصة تداول للكهرباء ...

  4.   مو أنجيليس فرنانديز ثويلير. بطاقة 600833 0112468442/026 قال

    لماذا تريد مني أن أترك تعليقي ، لأفعل نفس الشيء الذي فعلته مع رسائلي الإلكترونية الثلاثة منذ 26 ديسمبر؟ الصمت المطلق. مكالمة هاتفية واحدة ، أجب: المشغلون مشغولون ، وسوف نتصل بنفس الهاتف مازلت انتظر. هم ملوك الصمت.
    ما أنا واضح بشأنه هو أنني لن أشتري جهازًا آخر من تلك الشركة. يتم استبعاد العملاء بعد تحصيل الفاتورة. أم أنك تنتظر انتهاء صلاحية النشافة وغسالة الصحون؟
    أقبل شروط الخصوصية ، ولكن لا توجد خصوصية منك أكثر من الصمت.

    1.    وردي قال

      اهتمام هاتفي مخجل ، لا توجد وسيلة للتحدث ، قدمت شكواي إلى خدمة العملاء ولم أطلب أمرًا واستلمت قميصًا مشوهًا ولا توجد طريقة للاتصال بهم ، لا عبر الهاتف ولا عبر البريد الإلكتروني لأنه لا أحد يستجيب. أيها السادة ، إذا كنت لا تستطيع ضمان خدمة العملاء ، فقم بإلغاء البيع على الويب

  5.   خوان قال

    خدمة العملاء؟ يا له من عار !!!!!! بدون تفريغ الكلمات ، يتم تمرير مشاكلك عبر بطانة الكرات الخاصة بك ، آسف ، مشاكلك. لقد عانيت من مشاكل شخصية وعمل بسبب قدرته غير الكفؤة على حل الحوادث. لا أعرف عدد المرات التي اتصلت بها ، مع التكلفة التي تسبب فيها هذا لي ، لقد أرسلت عددًا لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني ، حتى يومنا هذا ما زالوا لا يحلون أي شيء. لقد سئمت من "سنقوم بإعادة توجيه بريدك إلى القسم المناسب ، وسيعودون إليك" ، ثم رسالة قصيرة. أنا غاضب جدًا لأنه إذا كان أمامي الشخص المسؤول عن مثل هذه الخدمة غير المجدية ، فلا أعرف ماذا سيحدث.
    ولا شيء يحدث ، تمر الأيام ، الأسابيع ، الأشهر ولا يحدث شيء. الآن ، بصفتك بشرًا غير مهم ، توقف عن دفع شيء ما ، أو لا تفي بالتزاماتك وسترى ما إذا كانوا سيهاجمونك مثل الذئاب الجائعة.
    ربما يمكنني الاستسلام ، ونسيان كل شيء ، والسماح لهم بفعل ما يريدون ، لكن هذا لا يؤتي ثماره ، فلا بأس ، سأذهب إلى أبعد الحدود حسب الضرورة.

    باختصار ، خدمة العملاء عبارة عن قمامة ، مثيرة للاشمئزاز ، قذرة ، حماقة ، حثالة ، قذارة ، قذارة ، إلخ.

  6.   سونيا بورغوس قال

    مساء الخير ، لقد جمعت طلبًا أرفقته ، وطلبت 1,5 كجم من الموز مقابل 2,84 كمية وأعطيتني 956 جرامًا مقابل 1.

    لذلك ، يجب عليهم رد الفرق في المبلغ إلى حسابي أو إحضار الموز المفقود إلى منزلي.

    بالمناسبة ، الخدمة عار ، فأنت تقدم خدمة click & car التي نذهب بها مع السيارة وبدون النزول منها ، تضع الكرات في صندوق إجمالي الشراء. يكذب

    تعرف أن الأسعار أقل كثيرًا مما كنت تعرفه في نفس المنتجات حتى أن سوبر ماركت ديا يقدم أفضل خدمة.

    سأكرر هذه الرسالة لقسم خدمة العملاء الخاص بك.
    شكرا

  7.   سيليا قال

    أكتب إليكم لأنني لا أعرف شيئًا عن أمر قمت به في 10 أبريل ، الشيء الوحيد الذي فعلوه هو إرسال رقم الطلب لي وتحصيل الرسوم في 15 أبريل ، أخبروني أنهم سيتواصلون معي عبر البريد الإلكتروني كيف كان الطلب يسير وما زلت لا أعرف شيئًا ، أود منكم إخباري بشيء من فضلك لأنني لست سعيدًا بالطريقة التي يتصرفون بها ، رقم الطلب هو 2010180003979

    1.    سيليا بينيا أمادور قال

      أنتظر الرد في أسرع وقت ممكن ،

  8.   سيليا بينيا أمادور قال

    أتمنى الحصول على إجابة في أقرب وقت ممكن ، فقط عندما تسحب الأموال من حسابي في اليوم الخامس عشر من هذا الشهر

  9.   سوزانا قال

    لسوء الحظ ، الخدمة الهاتفية رهيبة. لا علاقة للخدمة الممتازة وجهًا لوجه. لا أوصي بالتسوق عبر الإنترنت على الإطلاق ، فمن الأفضل الانتظار بدلاً من اليأس مع
    التجارة الإلكترونية وهاتفها المستحيل حيث يضحك العميل.

  10.   كارمن قال

    أنا أتفق مع الجميع

  11.   جوستين قال

    مخجل من المستحيل الاتصال بهم عبر الهاتف أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني. اشتريت مجمدًا وكنت أطلب حلاً لمدة 15 يومًا. من فضلك أعيد لي أموالي وبالطبع سألغي بطاقة El Corte Ingles ولن أشتريها هنا مرة أخرى.

  12.   يوسف قال

    لا توجد خدمة عملاء Corte Inglés.
    لقد اشتريت مجموعة لوحة مفاتيح وماوس لاسلكية. وحصلت على لوحة المفاتيح الخاطئة ، لأن العديد من المفاتيح لا تعمل.
    لقد حاولت التواصل مع خدمة العملاء بكل الطرق التي يقدمونها لك. ولا شيء…
    في النهاية ، اضطررت إلى شراء واحدة أخرى من متجر آخر عبر الإنترنت.
    الإنفاق مرتين على نفس المنتج.
    آمل أن يعيدوا لي أموالي. بما أنني لا أريد أي تغيير….
    سيكون أكثر ، بعد أن اضطررت إلى شراء أخرى.

  13.   ماريا مونتيل قال

    خدمة العملاء المستمرة:

    نظرًا لوجود خرق أمني في نظام الكمبيوتر الخاص بهم ، فقد قاموا باختراق حساب عميل El Corte Inglés ، بمجرد أن اكتشفته في حوالي ساعة أحاول الاتصال بهم للإبلاغ عن هذا الموقف ، وتبدأ رقصة خيارات الأرقام في الوصول وفقًا إلى أي حادثة ، الموظفين الذين لا يستطيعون مساعدتي والمكالمات الهاتفية التي لا تنتهي كلها مدفوعة من خط الهاتف المحمول ، في المجموع أكثر من 11 يورو في المكالمات ولم أتلق بعد البريد الإلكتروني الذي كان من المفترض أن يرسلوه لي برقم الحادث وتسجيل تم إلغاء عملية الشراء بطريقة احتيالية بالإضافة إلى عدم تلقي أي مكالمة أو اتصال حول كيفية استرداد حسابي وأيضًا لإبلاغ الشرطة ، أحتاج إلى تأكيد البريد الإلكتروني للحادث.

    عار عليهم أنهم يدعمون الآخرين مع شركة IECISA الخاصة بهم ويفتقرون إلى ما يكفي من أمان الكمبيوتر لحماية بياناتنا الشخصية والمزيد من حساباتنا المصرفية بجدية.

    1.    ماريا مونتيل قال

      * غير موجود

  14.   إيزابيل ألتايو قال

    Supercor في Calle General Oraa عند زاوية دييغو دي ليون. يتم تسليم قفازات وجل عند المدخل. دعاية جيدة جدًا لأنه بعد ذلك يذهب الموظف الذي لديه آلة لفحص المخزونات دون قفازات لتغيير موضعها. ولدى سؤاله عن سبب عدم استخدامه أجاب بأنه يعاني من حساسية وأنه معفى من لبسها
    سؤال: ألا يمكنك القيام بأعمال أخرى غير لمس البضائع؟
    أستمر وأرى مستخدمًا مزعومًا بدون قفازات يفتح حالات العرض ويتحدث بشكل مألوف مع الموظف المذكور أعلاه ويذهب إلى الخروج لتمرير المنتج.
    أطلب من الشخص الذي يعطي قفازات عند مدخل إذا كانت اجب على الجميع والمستخدم من المفترض يأخذ التلميح وتقول إنها غير موظف ،،،،، كل من الأسباب في رأيي لها أن تأخذ قفازات. سألت أمين الصندوق عما إذا كان بإمكاني تقديم مطالبة ويتصلون بالمدير الذي لا يظهر عدة مرات عبر نظام العنوان العام. لا بد لي من الاستسلام.
    أعتقد أنه كان المدير هو نفسه الذي تم استبداله بدون قفازات فهو نحيف وسمراء
    EMPKEADA الأخرى / العميل. لا لبس فيه. : شعر حليق قصير ، بنية قوية وذراعان موشومان
    أرتدي القناع
    والقفازات من البداية أتعهد باحترام الموظفين والصرافين
    لا يصدقني أن مدير المنشأة لا يتبع القواعد

  15.   ماريا إليسا بري غويرا قال

    أقوم بكل ادعاءات أسلافي ، لكنني الآن أشير على وجه التحديد إلى طابعة اشتريتها في 09/05/2020 وكانوا يقاتلون منذ يومين حيث قاموا بتسليمها لي وآخر مرة أخبروني بها اليوم أن cercedilla ليست من اختصاص mrw ولذلك تركوها في المتجر. ما يحدث لي لا يبدو مقبولا بالنسبة لي بالإضافة إلى التأخير لمدة يومين في منزلي بانتظار وصوله واليوم أجد أن لا أحد يعرف أي شيء ، أقول وربما أنا محق في أنه كان يجب أن يتصل به من المتجر أحكي لي القصة وحالة طلبي ، لأنها لم تفعل ذلك وأنا هنا دون أن أعرف أي شيء. أتصل بالهاتف 901122122 ومثل الشخص الذي يسمع المطر سيتصلون بي لكنهم لا يخبرونني في أي شهر أو في أي أسبوع. هنا ما زلت أنتظر المكالمة. إذا نظرت إلى بطاقتي ، سترى عمليات الشراء التي أجريها ، وسأضطر إلى تغيير المزود. حاولت على صفحة التسوق الخاصة بك على الإنترنت تغيير الرمز البريدي ولم أتركه ، ولم أعطه أهمية لأن طلبات أخرى وصلت إلي برمز خاطئ ، لكن هذه المرة لابد أنني وجدت شخصًا لا يتحقق من أي شيء إذا كانوا لطفاء ، يرجى الرد في أقرب وقت ممكن لأنني أشتري الطابعة في مكان آخر وعندما أحصل عليها ، لن أحصل عليها وأطلب من موظف التوصيل إعادتها. أحتاجه للعمل وإذا لم يكن الأمر كذلك فسوف أذهب إلى طابور البطالة مع ملايين الإسبان العاطلين عن العمل ، يعمل ابني في المنزل.

  16.   رافائيل سانشيز سانشيز قال

    الاتصال بك كارثي ، لدرجة أنني لن أشتري منهم أبدًا عبر الإنترنت مرة أخرى ، وهو الأول والكارثي

  17.   أديلا لازكانو جويتيا قال

    لقد طلبت كرسي استرخاء لا أحبه على الإطلاق لأنه غير مستقر للغاية ، كان ذلك أثناء الحبس ، أريد أن أعيده ولا توجد طريقة ، أتصل به ويتركونك على الهاتف طالما تريده. موسيقى وأنت تغلق المكالمة من الملل ، عار أريد أن أعود إلى لوس أنجلوس ، أريدك أن تخبرني شيئًا ، ما الذي ندفعه ، إذا قرأ أحدهم هذا التعليق ، آمل أن يتصلوا بي ، أنا أعض.

  18.   Guillem قال

    لقد كنت أحد عملاء El Corte Inglés منذ 46 عامًا ، ولم أواجه أي مشاكل مطلقًا ، ولكن لمدة 8 أشهر ، كل شيء مشكلة ، ضعف الاهتمام شخصيًا ، وإذا كان عن طريق الهاتف ، فإن الازدراء مستمر ، وأوقات الانتظار لهم للحضور إليك دائمًا ما يتجاوزون 25 دقيقة.
    ما أنا واضح بشأنه هو أن العمال يقاطعون الشركة وأن العملاء يدفعون مقابل ذلك.

  19.   كريستينا قال

    خدمة العملاء هي عملية احتيال من قبل المحكمة الإنجليزية. إنهم لا يرفعون الهاتف على الإطلاق ، ولا أحد يجيب. يمكنك حفظه بصدق. لقد كنت أتصل لمدة 45 دقيقة وليس هناك فرصة لالتقاط الهاتف. عند إجراء المكالمة باستخدام لوحة مفاتيح Malaga ، قاموا بتمريرني إلى قسم الأجهزة و ... لماذا ؟؟؟ أيضًا من أجل لا شيء ، لا أحد يجيب ، لقد اتصلت 10 مرات على الأقل. خدمة المحكمة الإنجليزية الشائنة وموظفيها يخدشون بطونهم أو يلعبون Parcheesi خلال ساعات العمل. لقد كنت أنتظر توصيل الثلاجة طوال الصباح ولم يتصلوا أو يعرفون أي شيء حتى الآن. من العار.

  20.   احمد ابو قمر قال

    مرحبا بالجميع،
    Mi queja es de otra índole ya que se basa en que el Corte ingles me ha colocado en la lista de los morosos por una devolución de 182,… euros sin ser yo el que ha efectuado la compra ni dicha devolución, siendo yo el titular de la cuenta y mi EX-mujer tenía otra tarjeta de la misma cuenta, y justo al separarnos me dejó la PÚA a pesar de que la tarjeta y la cuenta estaban a su nombre pero siendo el titular de la cuenta del corte inglés yo me ha salpicado لي…. التسبب في ضرر لصورتي وائتماني على مستوى البنوك والتأمينات التي لا يمكنك تخيل الضرر الذي تسبب فيه كل هذا لي ، لا يمكنني اختيار بطاقة ائتمان في أي بنك ، ولا التأمين الذي يريدون القيام به لي بوليصة التأمين من أي نوع…. الخ.
    عندما يكون كل ما لدي من مدفوعات وسجلات ائتمانية وما زالت خالية من العيوب ، ولهذا السبب أكتب هنا لأرى ما إذا كنت تساعدني في وضع حد لهذا النزيف ، وشكرًا ضد اليد على أي نوع من المساعدة منك ، بدون المزيد ، تحياتي.

  21.   ألبرت بيريز قال

    شارك في خدمة العملاء الشائنة
    إنهم لا يردون على الهاتف ولا يردون على المكالمات ، ومن المستحيل معرفة توصيل المنتج وليس متى سيستلمون عودة الآخر للتسليم في ظروف تغليف رهيبة.
    الحقيقة هي أن تجربة التجارة الإلكترونية لـ El Corte Inglés لا يتم استخدامها مرة أخرى ، فهي على بعد سنوات ضوئية من أمازون لأولئك الذين يتباهون بأنهم يريدون أن يكونوا خلاصة لهم
    مديريهم لديهم الكثير ليتعلموه ، الكثير ...
    من إدارته الرهيبة ، ليس من المستغرب أنهم يغلقون المراكز ، الشيء التالي ، قناة التجارة الإلكترونية ، لكن من حين لآخر
    لم أعد أشتري في هذا المتجر