في العام الماضي في التجارة الإلكترونية ، كان هناك زيادة بنسبة 30٪ في عمليات الاحتيال بين عمليات الشراء في نهاية العام السابق ، وفقًا لدراسة أجراها ACI في جميع أنحاء العالم.
هذا يعني أنه تم اكتشاف عملية شراء واحدة تقريبًا في 97 كانت احتيالية. الاحتيال إنه ليس شيئًا مدرجًا في قائمة أمنيات بائع التجارة الإلكترونية ، ولكن عليك مواجهة الواقع ومحاولة تجنبه بأي ثمن.
كيف افعلها؟ فيما يلي بعض الحلول لمنع حدوث ذلك في عملك:
تخطيط وتوثيق مبيعات نهاية العام:
ارتفعت مبيعات نهاية العام بنحو 12 بالمائة هذا العام ، لذا تحتاج المعاملات التي يجب مراجعتها وحركة الموقع الإجمالية إلى مزيد من الاهتمام. إن وضع خطة للتعامل مع هذه الحركة المتزايدة سيقطع شوطًا طويلاً نحو الحفاظ على النظام في الموقع ومنع حدوث مواقف غير متوقعة.
راقب المقاييس في جميع الأوقات:
سوف تجد زيادة عامة في المعاملات خلال هذا الوقت ، لذا حاول أن تراقب في جميع الأوقات أي نوع من الشذوذ الذي قد يظهر في المقاييس التي تشير إلى احتيال محتمل ، مثل الزيادات غير الطبيعية في بعض المنتجات المحددة. تقدم بعض الشركات حلولاً آلية لمراجعة وتنظيم كل هذه الأنواع من المواقف ، وبهذه الطريقة لا يتعين على الشركات الكبيرة القيام بذلك يدويًا.
عندما يتعلق الأمر بأنماط الشراء ، توقع دائمًا ما هو غير متوقع:
لدى العملاء عادات شراء غريبة خلال مبيعات نهاية العام ، لذلك من الطبيعي أن يحدث سلوك غير عادي خلال هذا الوقت ، على سبيل المثال ، يشتري العميل ساعة باهظة الثمن ويطلب شحنها عبر البلاد. يمكن أن يؤدي تتبع مبيعات العام الماضي إلى قطع شوط طويل في محاولة تحديد أنماط شراء العملاء المتوقعة والتنبؤ بما قد يحدث ، وبالتالي التحقق من أي حركة غير عادية.