إلى البحث وجذب العملاء إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك عليك أن تذهب بالضبط حيث يكون جمهورك المستهدف. إنها قاعدة أساسية للتسويق عبر الإنترنت لم يكن تنفيذها أسهل من الآن بفضل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، هناك العديد من الطرق التي يمكن للمنصات الاجتماعية المختلفة تحسين طريقة تفاعلك مع العملاء ، سواء كانوا مشترين لأول مرة أو معجبين مخلصين.
التحقيق مع العملاء
في الشبكات الاجتماعية يمكنك ذلك رؤية اهتمامات واهتمامات العملاء المحتملين في الوقت الفعلي. يمكن استخدام هذه المنصات لتقسيم الجمهور بشكل أفضل لفهم التركيبة السكانية المستهدفة. سيساعدك هذا أيضًا على تحسين حملاتك التسويقية وتدريب رسالة أكثر تحديدًا.
SERVICIO آل cliente
الناس على وسائل التواصل الاجتماعي يريدون المعلومات ونريدها على الفور. لهذا السبب ، فإن خدمة العملاء عبر الشبكات الاجتماعية ذات فائدة كبيرة للشركات بشكل عام وبالطبع التجارة الإلكترونية أيضًا. أون تسمح خدمة العملاء لعملك بالرد بسرعة على الاستفسارات من المشترين لديك ، حتى من خلال الشبكات الاجتماعية ، فمن الأسهل اكتشاف أسئلة المتابعين والإجابة عليها ، وكذلك حل التجارب السيئة.
احصل على عملاء
عليك أن تفهم أن يستخدم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي هذه المنصات للبحث عن الشركات والمنتجات. لذلك ، للحصول على المزيد من العملاء في التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، من الضروري أن تقوم بتحسين جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ووضع معلومات مهمة ومفيدة ، بالإضافة إلى المعلومات التي تشجع وتحفز اهتمام متابعيك بنشاطك التجاري عبر الإنترنت.
العملاء المتفاعلون
أخيرا ، من المهم أن لا تأخذ وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتوليد المبيعات وزيادة حركة المرور. بدلاً من ذلك ، استخدم هذه المنصات لإثبات القيمة وتعزيز استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، وشرح لعملائك سبب كون منتجاتك هي الأفضل من حيث الجودة ، وإبراز أفضل الأشياء وأكثرها إثارة للدهشة حول علامتك التجارية.