يباي وقد قدم استنتاجات فرصة Omnichannel ، دراسة بتكليف ديلويت على تأثير التجارة الإلكترونية في التجارة التقليدية. وفقا لاستنتاجات هذا التقرير ، فإن اعتماد أ استراتيجية omnichannel بواسطة تجار التجزئة يمكنك القيام به في أوروبا زيادة معدل الدوران من المحلات التجارية والعلامات التجارية.
هذا التقرير ، وفقًا لموقع eBay ، هو الأوللبحوث الاقتصاد القياسي على تأثير التجارة الإلكترونية على التجارة التقليدية وعلى الفوائد التي يمكن الحصول عليها من خلال تنفيذ استراتيجية مبيعات متعددة القنوات.
على حد تعبير الكسندر فون شيرميستر، نائب رئيس eBay EMEA:
تُظهر الدراسة أن وجود تجار التجزئة والبائعين على موقع eBay يمكن أن يساعد في زيادة مبيعات المتاجر حيث تكتسب المتاجر قدرًا أكبر من الاعتراف بالعلامة التجارية. بدعم من تكنولوجيا وخدمات eBay Inc ، التي تتعاون مع العلامات التجارية والبائعين لتمكينهم من التنافس على مستوى متكافئ ، لم يعد الحجم عائقاً أمام أي بائع تجزئة يرغب في الاستفادة من إمكانات استراتيجيات omnichannel.
من الأمثلة الواضحة على القنوات المتعددة مع eBay دعم مبيعات الهاتف المحمول الذي يقدمه تطبيقنا ، والمقبول على نطاق واسع في إسبانيا ، مجموعة Click & Collect ، المتوفرة بالفعل في المملكة المتحدة ، أو الدفع في المتجر من خلال PayPal ، والتي تم تنفيذها في هذه اللحظات في ألمانيا.
حول استراتيجيات omnichannel
لقد أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة عادات الاستهلاك، لأنهم يقدمون ملف خبرة التسوق أكثر مرونة. بهذا المعنى ، فإن استراتيجية omnichannel يسمح لك بشراء المنتجات التي لا يمكن للمستهلكين العثور عليها في متاجرك القريبة.
El التجارة متعددة القنوات جالاستمرار في توليد جديد برنامج الفرص لزيادة المبيعات بشكل سريع من خلال هذه القنوات كالجوال بالإضافة إلى إتاحة إمكانية التقاط أسواق جديدة.
تقرير الاستنتاجات
من التقرير فرصة Omnichannel قدمه موقع eBay ، يمكن استخلاص أربعة استنتاجات:
# 1 - تكمل المبيعات عبر الإنترنت تلك التي تتم في المتجر الفعلي
يستخدم المستهلكون بشكل متزايد مجموعة من القنوات المتعددة طوال عملية الشراء. هذا ما نسميه omnichannel أو omnichannel.
ل استراتيجية omnichannel وهي تتألف من تجار التجزئة الذين يستفيدون من جميع القنوات المتاحة لهم للوصول إلى المستهلكين من مؤسساتهم المادية ، وكذلك من خلال المتاجر عبر الإنترنت ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وبرامج قسائم الخصم (القسائم) ، ومنصات التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية (الأسواق) ، الشبكات الاجتماعية ، إلخ.
# 2 - التجارة متعددة القنوات تشجع المبيعات عبر الحدود
واحدة من ميزة التجارة متعددة القنوات هي أنها تشجع المبيعات خارج حدود البلد.
وفقًا لدراسة Deloitte ، أجرى ثلث المتسوقين الإسبان عبر الإنترنت عمليات شراء عبر الحدود في مرحلة ما.
وقد زاد هذا الرقم بنسبة 20٪ تقريبًا كل عام منذ عام 2008 ومن المتوقع أن يستمر في النمو خلال السنوات الأربع القادمة.
# 3 - استراتيجية القناة الشاملة هي مفتاح الوصول إلى مشترين ممتازين
الكثير مشترين ممتازين ضعف احتمال استخدام المحمول كجزء من عملية الشراء ، ومن المرجح أن يقوم 30٪ بإجراء أبحاثهم على الإنترنت قبل زيارة المتجر الفعلي.
الكثير مشترين ممتازين يقومون بالتحقيق لاكتشاف القناة التي تقدم عرضًا مثاليًا ، مع مراعاة المتغيرات المختلفة ، مثل المخزون المتاح والسعر وما إلى ذلك. استراتيجية القناة الشاملة هي المفتاح لجذب ملف تعريف المستهلك هذا.
# 4 - البيع من خلال سوق مثل eBay يزيد من حركة مرور المتجر الفعلي
وفقًا للتقرير المقدم من eBay ، فإن تجار التجزئة الذين يفتحون متجرًا على eBay يزيدون مبيعاتهم في متاجرهم الفعلية بنسبة 1,2٪.
الاختلافات بين الأسواق
وفقًا للدراسة ، يختلف وزن وتكوين المبيعات عبر الإنترنت بين الدول الأوروبية. وبالتالي ، في حين أن ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا قد تبنت التجزئة متعددة القنوات بسرعة ، يتم تنفيذ هذه الاستراتيجيات في إيطاليا وإسبانيا بشكل أبطأ. ومع ذلك ، فإن شعبية التسوق عبر الحدود في إسبانيا تبرز مقارنة بالدول الأخرى.
معلومات اكثر - تحديات الأعمال الصغيرة للتجارة الإلكترونية
التحميلات - فرصة Omnichannel
صورة © ponsulak - Fotolia.com