البيع المتقاطع ، فن البيع بعد البيع

أدى إجراء المبيعات في السنوات الأخيرة إلى سلسلة من التغييرات المهمة داخل صناعة التسويق ، لأنه في الوقت الحاضر ، طرق واستراتيجيات طرح منتجات معينة في السوق لقد تغيرت كثيرًا فيما يتعلق بطريقة البيع في القرن العشرين.

هذا يرجع بشكل خاص إلى التنوع الكبير في الوسائل الموجودة للترويج للأشياء ، فضلاً عن الأدوات المتعددة التي يمكن استخدامها الشركات لتحويل منتجاتها إلى اتجاه لجميع الفئات الاجتماعية.

بهذه الطريقة ، في الوقت الحاضر ، يمكنك استخدام أي من الامتدادات التسويق عبر الهاتف أو قنوات المبيعات التلفزيونية أو الإعلانات التجارية الكلاسيكية أو حتى الفواصل التجارية المتكررة التي يتبعها برنامج ناجح يتم ضبطه من قبل ملايين الأشخاص.

بالطبع ، الوسيلة المستخدمة للترويج لشيء ما تعتمد كثيرًا على الشركة وأيضًا على نوع المنتج أو الخدمة التي تريد وضعها في قطاع سكاني معين ، مما يعني أن هناك دائمًا عدد كبير من المتغيرات التي يجب أن تؤخذ دائمًا في الاعتبار عند تطوير استراتيجية المبيعات.

في هذا الصدد ، فإن إحدى الوسائل الأكثر ابتكارًا التي ظهرت نتيجة للطفرة الهائلة في التقنيات الجديدة - وخاصة الإنترنت - هي الترويج لـ المنتجات من خلال الإعلانات التي تصل إلينا على الصفحات التي نزورها يوميًا على الويب.

تُحدث هذه الاستراتيجية الجديدة ثورة في الطريقة التي تضع بها الشركات مقالاتها بين السكان ، وذلك بفضل التطورات الجديدة في تكنولوجيا الكمبيوتر ، من خلال سلسلة من الخوارزميات التي تستخدمها بعض البرامج المطورة حديثًا ، أنشأت شركات الإنترنت الكبيرة ، مثل Google أو Facebook أو Twiteer ، من بين آخرين ، تطبيقات لإبلاغ الشركات الأخرى بأذواق المستهلكين واتجاهات المستخدمين ، وهي معلومات حيوية لتكون قادرة على ضع منتجاتك بطريقة أكثر إستراتيجية ، وفقًا لتحيز سكاني معين سيجد تقاربًا أكبر بكثير تجاه الكمية الكبيرة من الدعاية التي تتلقاها فجأة في بحثها على الويب.

طرق جديدة للبيع اليوم

آخر من الوظائف العظيمة في هذا الصدد هو أن من عملية شراء قام بها مستخدم ، يتم حفظها في ملف عام حتى يبدأ هذا الشخص لاحقًا في تلقي المزيد من الدعاية والإعلانات بمقالات تتعلق بالشراء الذي قام به سابقًا.

هذه ليست سوى بعض من أبرزها ومبهج تقنيات وضع المنتج والعنصر والخدمة، والتي يجب علينا دائمًا تحليلها ومراقبتها وأخذها في الاعتبار ، بهدف أساسي هو أننا ندرك أننا نعيش في عالم استهلاكي بامتياز ، وهذا يعتمد علينا إذا كنا فقط مستهلكين حريصين على شراء ما يتم طرحه في المقدمة منا ، أو إذا من ناحية أخرى ، سندخل مجموعة المنتجين أو أولئك الذين يضعون المنتجات والخدمات للمستهلكين ، وهي حالة يمكننا فيها بدلاً من الإنفاق ، الحصول على أرباح بيع منتج أو خدمة لأي من الملايين من المشترين المحتملين الموجودين في الوقت الحالي.

بعد قولي هذا ، يمكننا الخوض في موضوع المبيعات وبشكل أكثر تحديدًا ، إلى نوع معين من المبيعات ، وهو ما يسمى بيع عبر ، العملية التي سنقوم بتحليلها خلال هذه المقالة.

ما هي استراتيجيات المبيعات الأكثر شيوعًا لزيادة متوسط ​​شراء العميل ، الموجودة حاليًا؟

في الأساس ، يمكن أن ننتقل اليوم إلى نوعان من المبيعات كان لهما تأثير كبير بين وسائل الإعلان المختلفة المستخدمة. لزيادة متوسط ​​البيع على العميل ، يمكننا استخدام إما البيع الإضافي ، أو البيع المتبادل ، وهو الموضوع الرئيسي لهذه المقالة.

ما هو البيع التزايدي؟

كما دعا "بيع ". إنه يتألف ببساطة من عرض ، بمجرد إجراء عملية بيع ، إصدار أكثر تكلفة مع ميزات أكثر لنفس المنتج أو الخدمة. يمكن أن يكون هذا الإستراتيجي طريقة مبيعات رائعة يستخدمها هؤلاء العملاء المهتمون جدًا بالمنتج أو الخدمة المقدمة منذ البداية ، لكن لا يوصى بتطبيقها في حال كان البيع صعبًا منذ البداية ، منذ ذلك الحين من المحتمل جدًا أن ينتهي الأمر بالعميل بالضيق من خلال الشعور بأنه مضطر أو مجبر على شراء أغلى ثمناً ، وهو شيء لم يكن يريده منذ البداية.

البيع المتزايد يمكننا العثور عليه في جميع أنواع الأعمال ، ولكن على وجه الخصوص ، يميل إلى أن يكون ناجحًا جدًا في متاجر الوجبات السريعة ، أو أيضًا في المؤسسات التي يكون من الضروري فيها شراء الطعام للحدث ، مثل دور السينما أو ألعاب كرة القدم أو الحفلات الموسيقية.

على سبيل المثال ، إذا ذهبنا إلى السينما لمشاهدة فيلم ، فمن المحتمل جدًا أننا سنرغب في تناول الفشار والصودا ، لذلك سنطلب من القائمة معرفة تنوع النكهات والأحجام.

بمجرد أن نختار ، نكون سعداء بما نطلبه ، لكنهم فجأة يقدمون لنا الترويج لزيادة حجم المشروب والفشار لزيادة متواضعة في الأسعار ، لذلك بدأنا فجأة في الشك فيما إذا كنا قد طلبنا الكمية الصحيحة من الطعام ، ومن أجل عدم المخاطرة ، ينتهي بنا الأمر بقبول العرض ، وبالتالي ، من أجل زيادة طفيفة في السعر ، نحصل على المزيد من نفس المنتج.

هذا هو كيف يتم ذلك البيع التدريجي ، الذي يختلف اختلافًا كبيرًا عن البيع العابر ، نظرًا لأن الأخير لا يقدم المزيد من نفس الخدمة بل يقدم خدمة إضافية.

ما هو البيع العابر؟

لقد رأينا ذلك البيع المتزايد أو "البيع الإضافي" يهدف إلى زيادة التكلفة وتحقيق ربح أعلى من خلال تقديم زيادة في كمية نفس المنتج أو الخدمة. ومع ذلك ، فهو ليس النوع الوحيد من البيع على متوسط ​​شراء العميل الذي يمكن أن يقدم مزايا كبيرة ، حيث يوجد أيضًا ما يُعرف باسم البيع العابر ، ويسمى أيضًا "عن طريق بيع ".

يستفيد البيع المتبادل أيضًا من تقديم عرض آخر بمجرد الانتهاء من عملية البيع ، ولكن على عكس البيع الإضافي ، فإنه لا يبيع لك المزيد من نفس المنتج ولكنه يقدم عرضًا جديدًا تمامًا ، بالإضافة إلى العرض الذي اشتريته بالفعل ، ولكن مع الميزة الرائعة التي تعمل كمكمل لعملية الشراء الأولى.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تذهب إلى متجر إلكترونيات لشراء هاتف محمول ، والشخص الذي يحضر معك يحاول تطبيق استراتيجية من هذا النوع ؛ من غير المحتمل أنه إذا باعك الهاتف بالفعل ، فسوف يعرض عليك جهاز كمبيوتر أو تلفزيونًا أو وحدة تحكم جديدة لوحدة التحكم في ألعاب الفيديو الخاصة بك ، لأن ذلك لن يكون استراتيجية البيع العابر الصحيحة، ومن غير المحتمل أنك تريد شراء شيء لم تكن مهتمًا به منذ البداية.

من المرجح أنهم سيقدمون لك ، بمجرد شرائك الهاتف ، غطاء لحمايته من الصدمات والسقوط ، أو لمنحه أسلوبك الخاص مع غطاء يرضيك ؛ في هذه الحالة ، من المحتمل جدًا أن تكون سعيدًا للقيام بذلك ، قم بالشراء لأنهم يقدمون لك منتجًا متعلقًا بما جئت للبحث عنه ، والذي لم تفكر فيه ولكنك الآن بدأت تفكر في أنه يمكن تكون مفيدة للغاية. هذا هو جوهر البيع المتقاطع أو عن طريق بيع.

بيع عبر الإنترنت

هذا هو بالضبط حيث مبيعات الإنترنت ، من خلال هذه المنصة تم العثور على طريقة ممتازة لتعزيز وتحفيز البيع العابر. في هذا الصدد ، من الشائع أنه عندما يشتري شخص ما عبر الإنترنت ، سواء كان قرصًا مضغوطًا أو كتابًا على سبيل المثال ، يُعرض علينا فجأة كتابًا آخر من نفس النوع يلفت انتباهنا ، وكذلك ألبومًا جديدًا لنفس الفرقة أو لأخرى مماثلة. واحد ، حتى نضيفه إلى عربة التسوق الخاصة بنا.

في حين أنها لا تعمل مع الجميع ، تمكنت عمليات البيع العابر عبر الإنترنت من تحقيق أرباح كبيرة للشركات الكبيرةلذلك ، أصبح من الشائع أكثر بالنسبة لهم استخدام هذه الأداة الجديدة لزيادة مبيعات منتجاتهم ، واللجوء بطريقة معينة إلى استراتيجية يمكن أن تكون مرتبطة بالرسائل اللاشعورية لزيادة اتجاه الشراء لدى المستهلكين.

لوضع هذا الأخير في السياق ، سنشير إلى مفهوم هذا النوع من المبيعات ، لأنه أثناء وجوده في عالم التسويق يُعرف ما هو عليه ، بالبيع العابر ، بالنسبة للعملاء ، لا يتم تقديمه بهذه الطريقة ، حيث يتم ذكره عادةً كنظام توصية ، أي أن الشركة قررت ببساطة أنه يضاف إلى ما باعته لنا بالفعل ، هو أيضًا قد نرغب في إضافة بعض المنتجات الأخرى من نفس العلامة التجارية إلى مجموعتنا ، وهو منطق يمكننا تفسيره جيدًا على أنه اقتراح مموه قليلاً ، حيث يتم تقديمه كشيء غير ضار كتوصية بسيطة ، ولكن هذا يتضمن في الأساس الكل حملة تسويقية هدفها الحقيقي هو بيع أكبر قدر ممكن لأكبر عدد ممكن من الناس.

هذا هو بيع الصلبان السحرية والسبب في ذلك وجد مصدر رزق هائل على الإنترنت ، باستخدام رسائل مموهة يمكن وضعها على جميع أنواع صفحات الويب وأيضًا في البرامج التي تستخدمها بعض المتاجر عبر الإنترنت لتقديم توصيات تتوافق مع المنتجات التي تم شراؤها بالفعل ، وهو نظام حقق نجاحًا كبيرًا بحيث تمكن من زيادة المبيعات بين 10 و 30٪ ، وهي نسبة تعتبر مكسبًا رائعًا نظرًا لأن عملية التوصية ليست معقدة في الواقع.

اختتام

لمن يريد المغامرة في عالم المبيعات، سيكون من المفيد بالتأكيد أن تأخذ في الاعتبار مفهوم البيع المتقاطع ، حيث من المحتمل أنه في وقت ما سوف تضطر إلى المساهمة بشيء من هذه المجموعة لأي نشاط تجاري تعمل فيه ، الإدارة الجيدة لهذه الإستراتيجيةستؤتي ثمارها دائمًا بشكل كبير ، لذا يمكنك إقناع رئيسك بالتقدم للحصول على وظيفة أفضل ، أو إذا كنت مالكًا لمشروع تجاري ، فيمكنك تطويره في وقت قصير.

كل شيء يكمن في الدقة التي تقدم بها منتجاتك وخدماتك ، و يعد البيع المتقاطع أحد أفضل دعاة البيع الدقيق في متاجر اليوم.