ضمن الاتصالات التي يمكن أن تنفذها التجارة الإلكترونية ، لدينا عدة خيارات. في البداية ، كان أكثرها شهرة هو المراسلات البريدية. ثم جاءت النشرة الإخبارية. والآن حان الوقت حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني التي يتم من خلالها الاحتفاظ بجهات الاتصال التي تصل.
لكن ما الفرق بين هذه المصطلحات؟ هل يمكن أن يتعايشوا في نفس الوقت؟ هل هي متوافقة مع استخدام التجارة الإلكترونية؟ نقول لك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والبريد ، والرسائل الإخبارية: ثلاث طرق مختلفة للتواصل مع بعضها البعض
هذه المصطلحات الثلاثة التي قدمناها لك للتو هي ثلاث طرق للتواصل مع مستخدمي صفحتك أو أولئك الذين يزورونها ويتم تشجيعهم على الاشتراك. ومع ذلك ، يمكن فهم كل منهم بطريقة مختلفة. هذا هو المكان الذي يكون فيه تمايزك.
البريد
نبدأ مع البريد. إنه يقع في حوالي أ المراسلات الجماعية. لجعل الأمر أكثر وضوحًا ، يجب أن تأخذ قائمة بريدية (قد تكون قد اشتركت أو تفعل ذلك "مكالمة باردة").
الهدف من هذا هو الإعلان عن المتجر ، منتج ، خدمة ... بشكل عام ، هذا هو أول بريد إلكتروني يتم إرساله إلى كل شخص أو شركة محتملة حتى يعرفوا المتجر.
على سبيل المثال ، تخيل أنك أنشأت متجرًا للأدوات. الشيء الطبيعي هو أن تأخذ جميع الشركات التي قد تكون مهتمة بالشراء منك وترسل لهم بريدًا إلكترونيًا لإبلاغهم بافتتاح المتجر.
يمكننا القول إنها أداة إعلانية ؛ ال صندوق بريد نموذجي حيث تقوم الشركات بطباعة الإعلانات وتوزيعها على جميع صناديق البريد. فقط ، في هذه الحالة ، عبر الإنترنت.
La نشرتنا الإخبارية
النشرة الإخبارية ، أو النشرة الإعلامية باللغة الإسبانية ، هي رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها عندما يكون لدى المتجر أخبار معينة مثيرة للاهتمام لجعلها معروفة للمستخدمين.
عادةً ما تكون قائمة رسائل البريد الإلكتروني التي تتكون منها النشرة الإخبارية هي الأشخاص الذين اشتركوا أو قاموا بالشراء (وتم إبلاغهم مسبقًا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه). وبهذه الطريقة ، فإن المقصود ليس فقط التعريف بهذه المنتجات ، ولكن أيضًا محاولة جعلها تشتري مرة أخرى.
لتنفيذ أنت بحاجة إلى برنامج لإعداد الرسائل الإخبارية وإرسالها لأنه من خلال إرسالها من بريدنا الإلكتروني ، عندما يكون هناك العديد من جهات الاتصال ، يمكن وصفها بأنها بريد عشوائي أو لا تصل على الإطلاق. مع البرامج ، من الممكن التحقق مما إذا كانت جميع رسائل البريد الإلكتروني قد تم إرسالها ، وما إذا كانت قد وصلت إلى وجهتها ، وإذا تم فتحها ، أو النقر فوق الروابط ، وما إلى ذلك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
ونأتي إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو أداة كانت مزدهرة منذ بضع سنوات ومن المتوقع أنها موجودة لتبقى. إنها استراتيجية تسويقية يتم فيها ، من خلال المزيد من الرسائل الدورية ، يتم إنشاء علاقة مع المستخدمين.
بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم بيعه بشكل مباشر ، ولكنه يتعلق بالتواصل مع هذا الشخص باستخدام نقاط الألم للتغلب على الفرامل التي لديه وشرائها (سواء كان منتجًا أو خدمة). ومع ذلك ، حتى لو كان لديك هذا الهدف ، فإنه يصبح ثانويًا لأن أهم شيء هو إظهار التقارب والاتصال بهذا الشخص.
للقيام بذلك ، استخدم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailrelay أو غيرها من البرامج المدفوعة (أو مجاني) يعمل على أتمتة هذا العمل مما يسمح لك بكتابة وجدولة عدة رسائل بريد إلكتروني لإرسالها في وقت وتاريخ معينين ، وكذلك إلى مجموعة من المشتركين.
الاختلافات الرئيسية بين التسويق عبر البريد والرسائل الإخبارية والبريد الإلكتروني
الآن بعد أن عرفت بالضبط ما نعنيه بهذه المصطلحات ، ربما تكون قد لاحظت بالفعل بعض الاختلافات. ومع ذلك ، فإننا نجعل الأمر أسهل بالنسبة لك. وهذا هو تكمن الاختلافات في التسليم والتكرار والغرض.
الشحنة
فيما يتعلق بالشحن ، نعني كيف يتم شحنه. على سبيل المثال ، في حالة ملف بريدية ، يتم إرسال بريد جماعي بدون تحديد أي مجموعة. على عكس ما يحدث للنشرة الإخبارية ، حيث يتم إرسالها بشكل أساسي إلى الأشخاص الذين اشتروا ؛ أو للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، من هم مشتركون (أن يكونوا قادرين على أن يكونوا مشترين أم لا).
التردد
فيما يتعلق بتكرار الإرسال ، تتم المراسلات البريدية عادةً مرة واحدة فقط في كل مرة. في بعض الأحيان مرة واحدة فقط في حياة التجارة الإلكترونية. على العكس تماما النشرة الإخبارية ، والتي يمكن أن تكون مرة واحدة في الأسبوع؛ أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي يمكن أن يكون من يوميًا إلى فقط من الاثنين إلى الجمعة ، أو على الأقل 2-3 مرات في الأسبوع.
غرض
في هذا الجانب ، كل بريد إلكتروني له هدف. يساعدنا البريد ، على سبيل المثال ، في الإعلان عن شركة أو عمل تجاري أو منتج جديد. من جانبها ، فإن النشرة الإخبارية عبارة عن رسالة بريدية ضخمة ، بشكل أساسي للأخبار في المتجر وتركز على الأشخاص الذين قاموا بالشراء بالفعل.
أخيرًا ، سأكون كذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الذي لا يتمثل هدفه سوى في الاحتفاظ بقائمة المشتركين. ونعم ، قم ببيعها.
ما هي أفضل أداة اتصال للتجارة الإلكترونية
الآن بعد أن أصبحت كل أداة من أدوات الاتصال التي يمكن أن تستخدمها التجارة الإلكترونية أكثر وضوحًا لك ، فإن السؤال المعتاد هو: أيهما أفضل؟
في الواقع، لا توجد إجابة سهلة لهذا. كل هذا يتوقف على الوقت الذي يمكن استثماره والاستثمار الاقتصادي الذي يمكن القيام به. إذا كان بإمكانك تحمل مسؤولية وجود شخص مسؤول عن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون هذا مخصصًا لكتابة رسائل البريد الإلكتروني اليومية ، فضلاً عن إرسال الرسائل الإخبارية (التي لا تتم يوميًا) أو الرسائل البريدية (لا يتم إجراؤها يوميًا أيضًا).
ومع ذلك، إذا كان عليك اختيار رسالة إخبارية واحدة فقط ، ربما في حالة التجارة الإلكترونية كن الخيار الأفضل لأنه يمكنك من خلاله البيع للمستخدمين الذين لديهم مخزون أكبر من المنتجات فيه (عادةً ما يركز التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط على منتج أو فئة معينة).
ولكن ، كما نقول لك ، سيعتمد ذلك على نوع التجارة الإلكترونية ، والاستراتيجيات التي تنفذها ، وما إلى ذلك.
ما نعم ستحتاج إلى برنامج لإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنهم سيعطونك العديد من الإحصائيات التي تسمح لك بمعرفة ما إذا كان العمل الذي تقوم به له فوائد (من حيث حقيقة أن المستخدمين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو انقر فوق المنتجات ...) أو إذا كان عليك إجراء تغييرات بسبب وجود لا توجد نتائج جيدة.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟ اسألنا دون التزام.