التجارة الإلكترونية: ما هي

لقد سئمنا من سماع ذلك التجارة الإلكترونية، كلمة أجنبية تشير إلى المتاجر عبر الإنترنت ، ولكن هل هي فعلاً كذلك؟ هل التجارة الإلكترونية متجر على الإنترنت أم هناك شيء آخر؟

إذا كنت قد أدركت للتو أنك لا تعرف حقًا مفهوم هذا المصطلح ، فأنت مهتم بالمعلومات التي جمعناها لك. بالتأكيد بمجرد قراءته ستفهم بشكل أفضل ما هي التجارة الإلكترونية.

ما هي التجارة الإلكترونية

لنبدأ بتعريف هذا المصطلح. لهذا ، نقدم لك التعريف الذي توفره ويكيبيديا ، حيث تنص على أن التجارة الإلكترونية هي:

"نظام لبيع وشراء المنتجات والخدمات يستخدم الإنترنت كوسيلة رئيسية للتبادل".

حقا ، ترجمة التجارة الإلكترونية هي "التجارة الإلكترونية" ، لا تتسوق عبر الإنترنت ، على الرغم من أن كلا المصطلحين مرتبطان ببعضهما البعض.

أي أننا نتحدث عن طريقة للشراء والبيع ، للمنتجات والخدمات على حد سواء ، ولكن بدلاً من استخدام متجر مادي عادي ، حيث تذهب للحصول على هذه المنتجات ، أو يأتي شخص ما ليقدم لك الخدمات التي لديك بالتعاقد ، كل شيء يتم عبر الإنترنت. لكن لا يجب أن يكون من خلال متجر على الإنترنت ، ولكن حتى في المنتديات والتطبيقات والمدونات وما إلى ذلك. حيث يقدم الأشخاص منتجات و / أو خدمات ، يمكن اعتبارها تجارة إلكترونية.

إذا كنا نعتمد على البيانات ، يعتبر نمو التجارة الإلكترونية ظاهرة. من المعروف كل عام أن هناك المزيد من الأعمال الإلكترونية العاملة. في حالة إسبانيا ، حدثت هذه الطفرة في عام 2017 ، عندما ارتفعت معاملات المستهلك عبر الإنترنت. ولكن في عام 2020 ، بسبب جائحة كوفيد ، كان هذا الاستهلاك عبر الإنترنت أعلى من ذلك.

شيئًا فشيئًا ، تم تطبيع رقم التجارة الإلكترونية ، لدرجة أن المتاجر والشركات قد ضاعفت أعمالها عبر الإنترنت لتكون قادرة على تغطية عدد أكبر من العملاء في كل من المدينة التي يقيمون فيها وفي بقية البلاد و من العالم بأسره.

أشكال التجارة الإلكترونية

عادة ، عندما تبحث عن أنواع التجارة الإلكترونية الموجودة ، تصادف تصنيفين شائعين: من ناحية ، وفقًا للملف الشخصي التجاري ؛ من ناحية أخرى ، وفقًا لنموذج العمل.

كلاهما يقدم لنا نوعان مختلفان من التجارة الإلكترونية. نقوم بمراجعتها.

أنواع التجارة الإلكترونية حسب الملف التجاري

في هذه الحالة ، سيكون لديك تصنيف عالمي يعتمد بشكل أساسي على تحديد الشخص أو الشركة التي تبيع ومن هو الشخص أو الشركة التي تشتري.

وبالتالي ، سيكون لدينا:

• B2B. إنها اختصار لـ Business إلى Business ، أي من عمل إلى عمل. بمعنى آخر ، سيكون العملاء دائمًا شركة أخرى.
• B2C. اختصار لـ Business to Consumer ، أي من شركة إلى مستهلك. هذا هو الأكثر شيوعًا ، أي المتاجر أو الشركات التي تبيع منتجًا ويشترى العملاء لأنفسهم.
• C2B. هذا هو ، المستهلك إلى الأعمال. على عكس السابق ، يصبح المستهلكون "بائعين" ، بينما تقدم الشركات عطاءات على هؤلاء البائعين.
• C2C. المستهلك إلى المستهلك. هذا هو ، من المستهلك إلى المستهلك. هم شركات مستعملة.

من الواضح أن هناك المزيد من التصنيفات ، مثل G2C (حكومة إلى مستهلك) أو العكس ، C2G ؛ أو B2E الذي سيكون من شركة إلى موظف ، أي من شركة إلى عامل.

حسب نموذج العمل

من ناحية أخرى ، هناك تصنيف آخر ، ربما يكون الأكثر توضيحًا للجميع ، هو هذا ، أين وفقًا لما يكرس العمل له يتم تصنيفها بطريقة أو بأخرى.

محددة:

• متجر على الانترنت. إنها أشهر صفحة ويب حيث يمكن للعملاء شراء المنتجات أو الخدمات.
• إسقاط الشحن. وهي تختلف عن سابقتها في أنها ليست البائع ، أي الشركة التي تراها على الويب هي التي تتولى الشحنة ، بل هي تقوم بذلك من قبل طرف ثالث.
• التجارة الإلكترونية التابعة. يتميز بشراء منتج ولكن ليس على نفس الصفحة التي يظهر فيها ، ولكن على صفحة أخرى. يمكننا القول أنها تعمل كوسيط لتقديم منتجات الشركات الأخرى.
• العضوية: هي اشتراكات دورية يتم إرسالها في كل وقت. على سبيل المثال ، شحن منتج على أساس شهري.
• المتجر. تُعرف باسم شبكة المتاجر ، أي أنها مكونة من متاجر متعددة اجتمعت لبيع منتجاتها.
• خدمات. إنها أعمال إلكترونية حيث ، بدلاً من بيع المنتجات ، ما يفعلونه هو بيع الاستشارات والتدريب وما إلى ذلك.

المميزات والعيوب

ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية تجلب العديد من المزايا ، ولكن أيضًا من العيوب. لذلك ، عند اتخاذ أي قرار يتعلق بإنشاء تجارة إلكترونية ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار.

من بين المزايا التي تقدمها التجارة الإلكترونية عدم وجود جداول، بما يمكنهم شراؤه في أي وقت ؛ هناك تكاليف أقل وربح أكبر للشركة ؛ ويصل إلى عدد أكبر من العملاء.

الآن ، التحديات التي تواجهها في هذه الصفقة هي قلة الثقة، خاصة في البداية ، عندما لا يعرفك أحد ؛ أن المنتجات أو الخدمات لا يمكن رؤيتها أو لمسها ؛ وفوق كل شيء ، حقيقة الحاجة إلى الإنترنت ومعرفة كيفية التنقل في الموقع لإجراء عملية الشراء.

إلى كل ما سبق ، يجب أن نضيف أن وقت الانتظار (الذي هو بالفعل قصير في كثير من الحالات) ، موجود بالفعل. إنه ليس على الفور. على الرغم من أن السعر يصبح أرخص من جانبه (فنحن نضحي بانتظار سعر أفضل).

أعمال كومو

التجارة الإلكترونية ليس لديها الكثير من الغموض. في الواقع ، تعتمد إدارتها على نفس العمل الذي يمكن القيام به فعليًا مع متجر أو مع تبادل. لإنشائه ، عليك التفكير في فكرة توفر حقًا إمكانيات للحصول على فوائد ، وهو أمر ليس من السهل تحقيقه. أيضا ، عليك أن خطة ولديك الكثير من الصبر لأن النجاح لا يأتي بين عشية وضحاها.

هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها مثل:

• ادرس حالة السوق.
• ضع خطة عمل.
• بناء ولاء العملاء.
• اختر منصة يسهل على العملاء استخدامها.
• اعتني بالخدمات اللوجستية ووسائل الدفع.
• مراقبة المبيعات.
• يعلن.

كما ترى ، فإن مصطلح التجارة الإلكترونية هو أكثر بكثير مما قد تعتقد في البداية ، ولكن الآن بعد أن أصبح لديك أفكار أوضح ، فمن المحتمل جدًا أن ترى أمثلة على الأنواع التي ناقشناها.