عندما يكون لديك تجارة إلكترونية ، أو أي شركة ، يتم التركيز كثيرًا على وجود قسم تسويق أو على الأقل الأشخاص المكرسون لهذه الوظيفة. ولكن هل تساءلت يومًا ما هي الأنشطة التسويقية للشركة؟
إذا أدركت ، مثلنا ، أنك حقًا لا تعرف ما هو ملف الأنشطة التسويقية لشركة كبرى ، أو إذا كنت تقوم بذلك بشكل جيد حقًا ، فلا تقلق ، فسنقوم بتوضيح الشك.
الأنشطة التسويقية لشركة مهمة للغاية لتحقيق النجاح
إذا كان لديك عمل ، فإن الأولوية القصوى هي أن تنجح ، خاصة وأن الجهد الذي بذلته ، سواء من الناحية المالية أو الوقت المخصص ، يستحق كل هذا العناء ، أليس كذلك؟ حسنًا ، يمكن أن يكون لها وزن كبير للاعتماد على تركيز الجهود على ما ينجح حقًا. ومن ثم ، من المهم معرفة ما هي أهم الأنشطة التسويقية للشركة.
وما هؤلاء؟
أبحاث السوق
ربما يكون هذا هو أكثر الأنشطة التسويقية تعقيدًا لشركة ما ولكنه أيضًا النشاط الذي يمكن أن يوفر لك أكبر قدر من المعلومات والذي يمكنك من خلاله تحقيق نتائج جيدة. أولا لأن ستركز جهودك على قطاع قد يكون غير مستغل بشكل كافٍ، والتي ستكون مطلوبة بشدة ، وما إلى ذلك. وثانيًا ، لأنك بهذه الطريقة ستكون قادرًا على معرفة نوع الجمهور الذي يجب التركيز عليه ، ومن هم منافسوك ، وكيف تختلف ...
صدق أو لا تصدق ، هذا ما يمكن أن يساعدك في شق طريقك ، خاصة للوصول إلى العملاء الذين تريدهم.
لتنفيذ هذا النشاط ، يتم إجراء دراسات السوق ، والإعلان عن منتجات جديدة ، والاختبارات للتحقق من الاحتياجات (أو لتقييم كيفية تلقي هذا المنتج) ، إلخ.
سياسات التسعير
من الأنشطة التسويقية الأخرى للشركة هذا ، حيث تتم دراسة السعر الأنسب للمنتجات. وهو أن رواد الأعمال لا يحددون السعر بإرادتهم الحرة (أو على الأقل لا ينبغي لهم ذلك) ، بل من الضروري دراسة سلوك المستخدمين إذا رأوا منتجًا بسعر معين ، أو بسعر آخر. .
في كثير من الحالات يتم تحديد الأسعار حسب تكلفة التصنيع أو الحصول على هذه المنتجات وكذلك أسعار المنافسين. ضع في اعتبارك أنك إذا وضعتها بسعر رخيص جدًا ، فسوف يشك الناس في شرائها لأنهم قد يعتقدون أن الجودة ليست جيدة. إذا جعلته أغلى من منافسيك ، فسيذهبون إلى مكان آخر. وبالتالي ، تميل معظم الأسعار إلى أن تكون حول أرقام متشابهة جدًا (باستثناء النسخ والمستنسخات وغيرها).
الإعلان والاتصال
يمكننا القول أن هذا النشاط هو أحد أهم الأنشطة في قسم التسويق وحيث يركز الكثير ويتعلق بمجال النشاط هذا. لكن، ماذا يعني الإعلان والاتصال؟
الإعلان هو ما يجعل منتجاتك وشركتك معروفة للمستخدمين. تخيل أن لديك شركة تصنع منتجًا سينجح الآن لأن كل الناس يبحثون عنه. لكن شركتك ليس بها اعلانات ولا تعلن وأنت غير مرئي. هل سيجدونك؟
لا يمكننا أن نقول لا ، لأنك ستغادر عاجلاً أم آجلاً ، لكن ستتاح لك فرص أقل بكثير مما إذا استثمرت أموالاً في الإعلان عن علامتك التجارية ، لأنك ستساعد الآخرين على التعرف عليك.
الآن ، لتنفيذ إعلان ، يجب أن تعرف أولاً مع من ستتحدث. وهذا يعني أنه عليك إنشاء ملف شخصية المشتري، عميل مثالي يجب أن تقنعه. للقيام بذلك ، يجب عليك تحديد العمر والجنس والمهنة والحالة الاجتماعية ، إذا كان لديك أطفال ، والحالة الاجتماعية ، وما إلى ذلك. لهذا العميل المثالي لإنشاء إعلان مثالي يذهب مباشرة إلى هذا الجمهور.
في المقابل ، هناك المزيد من المهام التي يجب تنفيذها ، مثل استراتيجية تحسين محركات البحث على الويب ، والعثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك والتي يبحث عنها الأشخاص لمحاولة الوصول إلى النتائج الأولى لمحركات البحث.
أهمية التواصل
أنت تعلن بالفعل ، لقد استثمرت في الإعلان لشركتك ... ولكن ماذا عن التفاعل مع المستخدمين؟ من المهم أن قم بإنشاء قنوات اتصال معهم ، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى من خلال الشبكات الاجتماعية.
الهدف هو أنهم لا يشعرون أن الشركة لا تهتم بشكوكهم أو مشاكلهم ، ولكنهم موجودون هناك ، بشكل مباشر تقريبًا ومنك إليك ، بحيث يشعرون بأنهم مهمون ، وقبل كل شيء ، أنهم مهمون لك.
لديك قاعدة بيانات (أو قم ببنائها)
هذا النشاط مهم أيضًا لأنه إذا لم يكن لديك شخص ما للتحدث معه ، فكيف يمكنك إيصال رسالتك؟ لذلك ، من المهم أن يكون لديك هذا. في الأساس ، هو الحصول على الاسم والبريد الإلكتروني (أو في بعض الحالات الهاتف المحمول) للأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في قاعدة البيانات الخاصة بك. نعم، قد تفكر في شراء قواعد البيانات ، لكن لديهم مشكلتين: أولاً ، أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه لم تعد موجودة ، لذا فإنك تدفع مقابل نصف ما تشتريه ؛ وثانيًا ، ربما لم يوافق معظم الأشخاص الموجودين على بيع بياناتهم ، لذلك تواجه مشكلة إذا أبلغوا عنك (خاصة السمعة).
لذلك فإن قسم التسويق ، من بين أنشطته التسويقية في الشركة ، هو إنشاء قاعدة بيانات لإرسال الإعلانات إليها ومع من يتواصل معها.
التحديث باستمرار
وظيفة أخرى هي ، بلا شك ، أن تكون في تغير مستمر. كما هو الحال في الموضة أو الزخرفة ، يتغير التسويق أيضًا ، أحيانًا بسرعة كبيرة ، وقد تجد نفسك في موقف ، فجأة ، ما كنت تفعله سابقًا جلب لك فوائد ، الآن لم يحدث.
الاتجاهات الجديدة ، ما يحدث في البلدان الأخرى (خاصة في الولايات المتحدة) ، الموضة ... كل شيء سيؤثر على التسويق لتكييف الأنشطة وجعلها ناجحة.
الآن بعد أن تعرفت على بعض الأنشطة التسويقية لشركة ما ، هل تفهم سبب كون هذا القسم من أهمها وأين يجب أن تركز الكثير من جهودك؟