WhatsApp Business تطبيق مجاني للشركات

تطبيق WhatsApp Business الجديد

في نهاية عام 2017 يخطط WhatsApp لإطلاق تطبيق أعمال مستقل من التطبيق الرسمي أصبح صحيحًا. في بداية هذا العام ، ظهر تطبيق WhatsApp Business متاحًا للتنزيل المجاني ، ومنذ ذلك الحين بدأت الشركات تستفيد مما تقدمه.

سنخبرك أدناه بالتفصيل عن تطبيق الأعمال هذا والميزات التي يقدمها مقارنة بالتطبيق القياسي. سنرى أيضا كيف قم بتكوين WhatsApp Business وكيفية إطلاق ملف تعريف عملك.

لمن هو WhatsApp Business؟

كما كان متوقعا ، WhatsApp Business هو تطبيق أعمال يركز بالكامل على الشركات. لقد تم تصميمه من الألف إلى الياء لتقديم خدمة يمكن لأي شركة من خلالها التفاعل بشكل أفضل مع عملائها.

El هدف WhatsApp Business هو توفير التحديثات والدعم والقدرة بشكل أساسي على إدارة عملك مباشرة من هاتف محمول ، كل ذلك من خلال WhatsApp ، بدلاً من المواقع الأخرى على الإنترنت.

بمعنى آخر ، بينما سيستمر العملاء في استخدام تطبيق WhatsApp المعتاد ، سيستخدم صاحب العمل أو المدير ملف تطبيق WhatsApp Business.

هل جرب هذا من قبل؟

نعم بالفعل ، وإن لم يكن على هذا النطاق. إذا بحثنا قليلاً في متجر Play ، فسنجد العديد من التطبيقات التي تتكيف مع احتياجات مستخدمي الأعمال. على سبيل المثال ، لدى Uber ، التي تقدم خدمة نقل عبر الإنترنت بناءً على تطبيق ، إصداران: Uber ، المخصص للعملاء ، و Uber Driver ، وهو تطبيق يركز على السائقين الذين يقدمون هذه الخدمة.

إنها في الواقع مجرد واجهة للخدمة النهائية ، ولكن في حالة WhatsApp Business مدعوم بتطبيق مراسلة بملايين المستخدمين حول العالم ، لذا فإن مدى الوصول أوسع بكثير.

إنه شامل للغاية لإنشاء تطبيق منفصل ، حيث تحتاج إلى خدمة عدد كبير من الشركات ، بغض النظر عما إذا كانت شركة محلية أو خدمات مهنية أو مؤسسات طبية أو حتى الحكومة نفسها.

الميزات الرئيسية لتطبيق WhatsApp Business

بادئ ذي بدء، WhatsApp Business مجاني، مما يعني أنه يمكنك إنشاء قائمة بأعمالك والبقاء على اتصال مع جميع عملائك دون أي تكلفة. الحصول على دعم من تطبيق المراسلة الذي يسمح لك بإرسال الرسائل ، الرسائل القصيرة التقليدية ولكن باهظة الثمن ، قد يصبح زائداً عن الحاجة قريبًا

لدينا أيضًا قاعدة مستخدمين لبرنامج المراسلة الذي حصل عليه Facebook، وبفضل حقيقة أننا تمكنا من تنزيل WhatsApp مجانًا لفترة طويلة، هناك المزيد والمزيد من المستخدمين النشطين الذين يصل عددهم بالفعل إلى الملايين.

شركات WhatsApp Business

عندما تستطيع الشركة قصف قاعدة عملائها بـ الرسائل التسويقية دون الحاجة إلى الذهاب إلى مزود الاتصالات ، بالتأكيد هذه فائدة يصعب تجاهلها. يمكن الوصول إلى خدمة الرسائل والتنشيطات وما إلى ذلك أيضًا من خلال WhatsApp.

بالطبع كل هذا يقلل من تكلفة إرسال رسائل نصية قصيرة SMS، ولكنه في الوقت نفسه يجعل من الممكن أيضًا معرفة ما إذا كانت رسالة من خدمة معينة تأتي من مزود خدمة تم التحقق منه. ليس ذلك فحسب ، فإن WhatsApp Business يلغي أيضًا الحاجة إلى قيام شركة صغيرة أو شخصية بالدفع مقابل هذه الخدمة.

يستفيد العملاء أيضًا لأن الخدمة تأتي من مصدر معروف ، بينما يمكن تصفية الرسائل العشوائية بسهولة.

ملفات تعريف الأعمال على WhatsApp Business

فيما يتعلق بالميزات القياسية ، فإن ملفات تعريف الأعمال على WhatsApp Businessأو مساعدة العملاء في الحصول على المعلومات ذات الصلة مثل عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الفعلي للنشاط التجاري أو الموقع الإلكتروني أو أي وصف إضافي للشركة.

هذه كلها معلومات مفصلة تساعد في إنشاء طبيعة الشركة على الواتس اب. من خلال أن تصبح شركة معتمدة ، تزداد المصداقية ويسمح لمستخدمي WhatsApp أيضًا بمعرفة أن الشركة لا تسعى لخداعهم.

أدوات المراسلة

آخر تسليط الضوء على يتعامل WhatsApp Business مع أدوات المراسلة التي يتضمنها. كعمل تجاري ، من الممكن إنشاء ردود سريعة لضمان الإجابة على الأسئلة المتداولة بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تكوين رسائل الترحيب لتعريف العملاء بالشركة ، حتى يتيح لك WhatsApp Business إنشاء رسائل غياب مخصصة لاستخدامها بعد ساعات أو عندما لا يكون من الممكن خدمة العملاء على الفور.

يتيح التطبيق أيضًا الوصول إلى الرسائل الإحصائية التي يمكن من خلالها الحصول على البيانات التي يمكن استخدامها لفهم العملاء بشكل أفضل وتقديم خدمات أفضل أيضًا ، مما يسمح للأعمال بالنمو في هذه العملية.

تحت هذا الافتراض تقدم WhatsApp Business إحصائيات المراسلة، وهي وظيفة تزود المالكين بمقاييس بسيطة حول عدد الرسائل المرسلة ، والرسائل المسلمة ، والرسائل المقروءة ، وكل ذلك بهدف تعديل محتوى الردود السريعة أو الإستراتيجية المستخدمة للاتصال بالعملاء.

التوافق مع WhatsApp Web

هذا هو آخر من أفضل ميزات WhatsApp Business، حيث يتيح لأصحاب الأعمال إدارة خدماتهم عبر الإنترنت ، دون الحاجة إلى استخدام تطبيق الهاتف المحمول. لم تكتمل الوظيفة بعد مثل تطبيق الهاتف المحمول ، ولكن من المتوقع أن تكون في التحديثات المستقبلية ومع انضمام المزيد من الشركات.

ماذا تحتاج لاستخدام WhatsApp Business

من المهم أن نذكر أن هناك البعض المتطلبات الأساسية لتشغيل WhatsApp Business كنتيجة للطريقة التي تم بها تصميم خدمة WhatsApp. للبدء ، يجب أن يكون لديك هاتف ذكي يعمل بنظام Android (حاليًا لا يوجد إصدار لنظام iOS) ، بالإضافة إلى رقم لتتمكن من التسجيل في الخدمة.

شركات تطبيقات WhatsApp Business

سيكون هذا الرقم هو الرقم الرسمي للشركة وسيتم استخدامه في كل مرة نتفاعل فيها مع العملاء. الشيء الأكثر ملاءمة هو أنه رقم مختلف ، لذلك ربما يكون أنسب شيء هو اختيار بطاقة SIM جديدة. السبب في ذلك له علاقة بـ عملية التحقق من WhatsApp ، نظرًا لأن الخدمة تسمح فقط بربط رقم هاتف محمول بحساب WhatsApp واحد.

لذلك ، إذا كان WhatsApp يستخدم بالفعل رقمك الحالي ، فلا يمكن استخدامه لحساب أعمال على WhatsApp للأعمال. الآن ، ماذا يحدث بعد ذلك مع المستخدمين الذين لديهم بطاقة SIM وهاتف محمول فقط؟ حسنًا ، في هذه الحالة سيكون ضروريًا نقل البيانات من حساب WhatsApp الحالي الخاص بك إلى ملف تعريف الأعمال في WhatsApp Business.

إذا كان ما تريده هو الحفاظ عليه الرقم الشخصي المرتبط بـ WhatsApp ، ثم سيتعين عليك الخروج وشراء بطاقة SIM ثانية ، وكذلك شراء جهاز محمول آخر لتشغيل التطبيق ، ما لم يكن لديك بالطبع هاتف يعمل بنظام Android مع دعم بطاقتي SIM.

كيفية تكوين WhatsApp Business؟

  • إذا كان لديك بالفعل رقم عمل تستخدمه بشكل أساسي لتطبيق WhatsApp ، فستحتاج إلى نسخ محادثاتك احتياطيًا إلى التخزين السحابي أولاً. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الوصول إلى قسم "الدردشات" ، ثم "النسخ الاحتياطي للدردشات" ثم النقر أخيرًا على خيار "النسخ الاحتياطي".
  • بعد ذلك ، سيكون من الضروري تنزيل WhatsApp Business من متجر Play لتثبيته على الهاتف. في نهاية التثبيت ، يجب تشغيل WhatsApp Business. أول شيء يجب فعله هو التحقق من رقم هاتف الشركة ، والذي سيكون هو نفس الرقم الذي ستستخدمه كشركة للتواصل والتفاعل مع عملائك.
  • بمجرد التحقق من الرقم ، سيكون لديك بعد ذلك خيار استعادة محادثاتك المرتبطة برقم الهاتف المحمول. يجب عليك تعيين اسم شركتك كاسم مستخدم وبمجرد دخولك إلى قسم الدردشة ، انقر فوق زر القائمة للوصول إلى "الإعدادات".
  • من قسم "الملف الشخصي" ، في قسم "تكوين الأعمال" ، سيكون لديك حق الوصول إلى عدة حقول مشابهة لتلك الموجودة في بطاقة جهة الاتصال حتى تتمكن من إضافة جميع تفاصيل شركتك التي تريد مشاركتها مع عملائك.
  • عند الانتهاء من ذلك ، سيكتمل التكوين الأساسي لتطبيق WhatsApp Business ، ومن تلك اللحظة فصاعدًا ستتمكن من البدء في التواصل مع عملائك ، وكذلك استخدام أدوات المراسلة التي ذكرناها من قبل.

تطبيق WhatsApp Business

كما لاحظت بالتأكيد ، لا يدعم WhatsApp Business حاليًا البحث عن الأعمال على WhatsApp. لهذا السبب يجب أن يكون لدى مالكي الشركات أو الشركات رقم الاتصال الخاص بهم وإضافته إلى جهات اتصال WhatsApp الخاصة بهم لبدء التفاعل مع العملاء أو حتى إضافته إلى مجموعة.

على الرغم من أن التطبيق قد يبدو في البداية بدائيًا إلى حد ما ، إلا أن ملف وظائف المراسلة المتكاملة ، يتمتع WhatsApp Business بإمكانيات هائلة ليصبح أدوات مفيدة جدًا للشركات. ليس ذلك فحسب ، يجب أن تعمل إضافة مدفوعات WhatsApp أيضًا كمحفز لجعل التطبيق أكثر اكتمالًا.

La تطبيق WhatsApp للأعمال متاح مجانًا من خلال متجر Google Play. على الرغم من أنه مناسب لجميع أنواع الشركات والأعمال ، إلا أنه لا يمكن استخدامه إلا مع الهواتف التي تعمل بنظام Android 4.0.3 أو أعلى. حجم التنزيل 33 ميجا بايت.


اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

  1.   فرويلان ساكول قال

    لأنهم استخدموا رقمي
    لقد سرقوا فقط رقم واتس اب الخاص بي