آثار COVID-19 على التجارة الإلكترونية

كل شيء في الوقت الحالي يدور حول COVID-19 المقلق ، حتى بالنسبة لقطاع المتاجر أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لأنه في الواقع ، يحتوي على ملف انعكاس، تداعيات لا يمكن استخلاصها منها لتقدير آثارها على المجتمع بشكل عام. بهذا المعنى ، لا بد من التأكيد على أن فيروس كورونا هو حدث يجلب معه استمرار معظم التجارة الإلكترونية التي تعمل في إسبانيا في العمل كما كان الحال قبل بدء هذه الأزمة تقريبًا.

أدى انتشار فيروس كورونا في الروتين إلى حبس ملايين المستهلكين في منازلهم. دون إمكانية الخروج ، باستثناء الذهاب إلى العمل ، املأ الخزان ، أو اذهب إلى الصيدلية ، أو اصطحب الحيوانات الأليفة في نزهة على الأقدام ، أو اشترِ الأدوية من الصيدلية أو اذهب إلى السوبر ماركت يتم تقليل المشتريات التي يمكن إجراؤها شخصيًا إلى تلك المنتجات التي يمكن العثور عليها في متجر المواد الغذائية أو السوبر ماركت. في بعض الحالات ، قد لا يكون هذا كافيًا وهناك حاجة إلى أشياء أخرى ، والتي تستمر الأعمال التجارية عبر الإنترنت في تقديم خدماتها.

هذه هي النتيجة الأولى لما جلبه COVID-19 وهذا بالطبع يفيد المتاجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء البلاد. أبعد من ذلك لديهم زيادة المبيعات للمنتجات أو الخدمات أو المقالات التي تنشئ هذا النوع من الشركات الرقمية. في هذا السياق،

COVID-19 في الأعمال الرقمية

لكن هذا العام سوف يدخل التاريخ بسبب ظهور هذا الفيروس الخطير الذي سيغير العادات في قطاع المستهلك: لكن كيف سيؤثر على متجر أو عمل بهذه الخصائص على وجه التحديد؟ حسنًا ، وفقًا لمسح تم إجراؤه ، زادت مبيعات الوسائط الرقمية بين 30٪ و 50٪ منذ 3 مارس ، عندما تم الإعلان عن أول إصابة بـ COVID-19 في أكثر البلدان ذات الصلة في العالم.

من هذا الواقع ، توفر المنصات عبر الإنترنت خيار تلقي مجموعة واسعة من المنتجات أو الخدمات أو العناصر دون مغادرة المنزل. مع الميزة الإضافية المتمثلة في بيع المنتجات الموجودة لديهم في المتاجر الفعلية أيضًا على المنصة الرقمية. وهذا يمثل إعادة إطلاق في خطوط أعمالهم الخاصة.

كما هو الحال مع تنفيذ أدوات قوية في شكل تطبيقات تكنولوجية لديها مجموعة واسعة من الطعام في المنزلأو الألعاب أو المحتوى السمعي البصري أو الثقافي ، من بين أكثرها صلة. من وجهة النظر هذه ، فإنه يحسن البحث عن موقع المستخدم من خلال نظام GPS. مع زيادة الوسائل التكنولوجية لزيادة الطلب من العملاء أو المستخدمين.

تغيير الرقاقة

على أي حال ، فإن التأثيرات التي سيحدثها المرض ستغير طريقة تسويق المنتجات ، على سبيل المثال ، سينخفض ​​استخدام النقود وسيزداد استخدام البطاقات بشكل كبير ، وكذلك المعاملات من خلال التطبيقات التي تحملها هذه المنصات عبر الإنترنت . عندما يكون من المهم جدًا أن تضع في اعتبارك أنه منذ هذه اللحظة بالتحديد ، تكون مساهماتهم الأكثر صلة هي التالية التي نعرضها لك أدناه:

• قدرتك على الوصول إلى المزيد من النقاط على هذا الكوكب.
• ويغطي مجالات مختلفة من الأعمال ، من مقترحات التسلية والترفيه إلى المقترحات التكنولوجية البحتة. إذا كانت الاستثناءات من أي نوع عمليا.
• لن يكون تأثيره سلبيًا جدًا مقارنة بالعرض الذي تقدمه المتاجر الفعلية أو المتاجر التقليدية.
• يستجيبون بشكل أفضل للاحتياجات الموجودة في المنازل في وقت تتركز فيه الحياة الأسرية في هذه الأماكن المغلقة.
• التوفير على المشتريات عن طريق تخفيض أسعارك بين حوالي 10٪ و 20٪ ، فيما يتعلق بجميع خطوط الأعمال.
• وأخيرًا ، لا يمكنك أن تنسى أن هذا اتجاه في الاستهلاك ينمو عامًا بعد عام وأنه في هذه الأزمة الاقتصادية قد يتعزز حتى في مصالح عملك.

التأثير على شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة

عملاق التجارة الإلكترونية الصيني ، علي بابا، أقرت يوم الخميس أن انتشار فيروس كورونا (Covid-19) سيكون له تأثير على أعمالها ، من حيث الإيرادات والنمو. حذرت الشركة من أن الوباء يلقي بثقله على المستهلكين والبائعين ، وهو ما سيترجم إلى تخفيضات في الإيرادات في وقت مبكر من هذا الربع.

عمالقة التجارة الإلكترونية الدوليون الآخرون منغمسون في نفس الموقف. إعطاء إشارة موضوعية للغاية للحالة الحقيقية لقطاع الإنترنت حول العالم. على الرغم من أنه من المهم التأكيد على أن جيسي كوهين ، المحلل في Investing.com ، أكد لرويترز أن أرباح علي بابا ستتضرر "في الربعين المقبلين ، على الرغم من أن العمل قوي بما يكفي للتغلب على هذا الركود".

الواقع الذي يجد القطاع نفسه فيه

تتطلب الإدارة في التجارة الإلكترونية سلسلة من الشروط لحماية مصالح هذا النشاط المهني بتنسيق عبر الإنترنت. حيثما تكون هذه الأزمة ، يمكن أن تفتح فرص عمل جديدة ، وإن لم تكن خالية من المخاطر.

كما ورد في المرسوم السلطاني 463/2020 المؤرخ 14 مارس ، يستمر تشغيل خدمة توصيل المواد الغذائية في المنزل والضروريات الأساسية على المستوى الوطني في حالة الانزعاج بسبب حالة الأزمة الصحية الناجمة عن فيروس كورونا. .

في مواجهة هذا الموقف ، قامت STUART ، المنصة التكنولوجية حسب الطلب التي تربط أي نوع من الأعمال بأكبر أسطول من شركاء المراسلة المستقلين ، بتنفيذ إجراءات احترازية تماشياً مع التوصيات الرسمية لوزارة الصحة ، لكل من موظفيها وعامليها. للمراسلين المستقلين الذين يتعاونون مع المنصة.

بهدف تقديم خدمة تخفف من الآثار الاجتماعية والاقتصادية للوضع الصعب في البلاد ، ستستمر المنصة في العمل حتى يتمكن جميع المتعاونين الذين يقررون الاتصال من الاستمرار في الحصول على الدخل.

لتنفيذ النشاط أثناء الحجر الصحي ، نفذت الشركة سياسة "عدم الاتصال" والتي تتكون من تجنب الاتصال بين المرسل والمستقبل ، وهذه الإجراءات هي:

قبل البدء في التوزيع ، يوصى بارتداء جل مطهر وقفازات مطاطية لتجنب ملامسة الجلد مباشرة. بالإضافة إلى ارتداء خوذة وقناع لحماية الدراجات النارية دائمًا لحماية الوصول إلى الجهاز التنفسي ، والتنظيف الكامل للملابس والمواد المستخدمة والتطهير اليومي للصندوق / صندوق السيارة.

أثناء التجميع:

لا يوجد إدارة نقدية. قد يتم رفض الطلبات التي تتطلب إدارة النقد أو إعادة تعيينها دون أن يكون لذلك أي تأثير.

• طلب التعبئة. تم إبلاغ العملاء بالحاجة إلى استخدام أكياس مغلقة بالكامل. سيتم إمساك الأكياس من الجانبين (وليس بالمقابض).
• الملابس الموصى بها. يوصى بعدم نزع الخوذة واستخدام قفازات مطاطية / أيدي مطهرة عند استلام الطلب. قفازات الدراجات النارية غير صالحة كأداة صحية. يوصى بعدم استخدامها في التسليم أو التعامل مع الطلب.
• استخدام الكيس الحراري. بمجرد استلام الطلب ، ضعه على الفور في الكيس الحراري وأغلقه تمامًا. يجب تطهير هذا جيدًا بالمنتجات المقابلة.
• تجنب تراكم الموزعين في نقاط التجميع. ابق على بعد 1.5 متر. شخص واحد داخل المبنى وقائمة الانتظار بالخارج على مسافة 1 متر بين الموزعين.

أثناء الولادة:

مسافة الأمان الموصى بها. عند تسليم الطلب ، يوصى بتركه عند باب المستلم بعد إخطاره عن طريق جرس الباب. اترك الطلب عند الباب وانتظر بمسافة لا تقل عن مترين حتى يستلم المستلم الطلب.

لا حاجة للتوقيع. كما هو مذكور أعلاه ، يوصى بتعليق طلب التوقيع ووضع علامة X مباشرة بمجرد تسليم الطلب.

أقصى قدر من الاهتمام بالتعليقات. قد تظهر المعلومات المتعلقة بكيفية إجراء التسليم في تعليقات أحد الطلبات ، على سبيل المثال: "دق الجرس واترك البضائع عند الهبوط". من المهم للغاية اتباع هذه المؤشرات.

دعم يمكن التخلص منه للتسليم. في حالة تقديم المؤسسة منديلًا أو أي دعم آخر يمكن التخلص منه ، يمكن استخدام ذلك في تسليم الطلب بحيث لا تلمس البضائع المعبأة الأرض مباشرة.

وبالمثل ، يطبق ستيوارت توصيات السلطات الصحية للتكيف مع أي احتمال.

"من خلال سياسة" Zero Contact "نريد ، قبل كل شيء ، الاهتمام بالسعاة الذين يرغبون في مواصلة تنفيذ نشاطهم بشكل مستقل. من الضروري أن نتبع جميعًا إرشادات وزارة الصحة من أجل السيطرة على انتشار الفيروس "، على حد تعبير ديفيد غواش ، المدير العام لستيوارت في إسبانيا. "نريد من فريق ستيوارت أن ننقل التوصية للحفاظ على صحة الفرد وسلامته في أي ظرف آخر. في حالة المعاناة من بعض الأعراض ، نوصي السعاة بطلب العناية الطبية فورًا واتباع توصيات المهنيين الصحيين. حيثما تكون هذه الأزمة ، يمكن أن تفتح فرص عمل جديدة ، وإن لم تكن خالية من المخاطر.