ما هي مسارات المبيعات

إذا كان لديك تجارة إلكترونية ، أو كنت تعمل ببساطة في ما هو التسويق الرقمي ، فمن المؤكد أنك من وقت لآخر قد صادفت مصطلح مسارات المبيعات ، وهو أمر ضروري للغاية للتعلم من القاعدة لتحقيق أقصى استفادة منه.

لكن ما هي مسارات تحويل المبيعات؟ ما هي فوائد استخدامها؟ وكيف يمكن خلقها؟ من بين كل ذلك ، وأكثر من ذلك بكثير ، ما نريد مناقشته معك أدناه.

ما هي مسارات المبيعات

تعتبر مسارات تحويل المبيعات ، والتي تسمى أيضًا مسارات تحويل المبيعات ، موضوعًا يُسمع الآن في كل مكان. المشكلة أننا في أغلب الأحيان لا نعرف على وجه اليقين المعنى الحقيقي لهذا المصطلح ، مما يسبب مشاكل عند إنشائه وتطبيقه والحصول على النتائج التي يتوقعها المرء. لذلك ، فإن مفهوم قمع المبيعات المفهوم حقًا هو ما يلي:

مسارات تحويل المبيعات هي الخطوات التي يتبعها المستخدم حتى يقوم في النهاية بشراء منتج أو طلب خدمة منا.

بمعنى آخر ، إنها عملية بيع يتم إنشاؤها في خطوات ، أو مراحل ، بحيث يتم نقل المستخدم إلى المكان الذي يريده بحيث تكون الخطوة الأخيرة هي الشراء. يعتقد البعض أن هناك خطوة تالية ، وهي ردود الفعل.

لذلك ، فإن مسارات تحويل المبيعات (التي تسمى كذلك لأنها تمتلك هذا الشكل ، من الأكبر إلى الأضيق) هي مخطط يمكننا من خلاله تحديد الخطوات التي سيتخذها المستخدم ليصبح عميلاً لنا ، إما لأنه يشتري شيئًا ما في منطقتك. التجارة الإلكترونية أو لأنك تستأجر خدمة.

ما هي فوائد مسارات البيع

بالنظر إلى المفهوم نفسه ، قد يفكر عقلك في الفوائد المحتملة لمسارات المبيعات في الوقت الحالي. والحقيقة أن هناك العديد منها يمكن أن نبرز من بينها ما يلي:

ستعرف المستخدمين والعملاء

في هذه الحالة ، عندما تبدأ في إنشاء مسار تحويل مبيعات ، جمهورك المستهدف واسع جدًا ، حتى تتمكن من الوصول إلى العديد من الأشخاص. ولكن مع مرور المراحل ، تصبح هذه المجموعة أصغر وأصغر. هؤلاء المستخدمون الباقون هم في الواقع الجمهور المهتم بك ، ويمكنك تدريجياً معرفة التوقعات التي لديهم في كل مرحلة حتى تصل إلى النهاية.

ما هذا بالنسبة لك؟ حسنًا ، الأمر بسيط جدًا ؛ للقيام بحملات مخصصة ولإيجاد جمهورك المستهدف ، الشخص المهتم بما تبيعه أو تفعله.

إنتاجية أكبر لشركتك

عند التركيز على مجموعة معينة ، أو جمهور معين ، فمن المنطقي ذلك توفير التكاليف لأنك لم تعد مضطرًا للاستثمار في مجموعة كبيرة ، ولكن في حالة أصغر ، أحد تلك التي ستمنحك حقًا المزيد من الفوائد لأن الاستثمار الذي تقوم به سيحقق نتائج أفضل.

ستعرف المراحل التي تفشل أو حيث تفقد المستخدمين

الشيء الجيد في مسارات تحويل المبيعات هو أنه من خلال تقديمك على عدة مراحل ، ستعرف في كل لحظة أي منها بقي المستخدمون ، إذا كانوا قد غادروا ، وما إذا كانوا قد انتقلوا وأسباب عدم استمرارهم.

وهذا هو الحال عندما يكون هناك ملف خسارة كبيرة للمستخدمين في مرحلة معينة ، قد تكون هذه هي المشكلة (حسنًا لأن الرسالة ليست كافية ، لأنه لا يوجد جاذبية ، لأنهم محبطون ...).

مراحل قمع المبيعات

يجب أن تعلم أن مسارات تحويل المبيعات لا تُستخدم فقط لما يشير إليه اسمه ، أي للبيع. يمكنهم أيضًا خدمتك ، من بين أمور أخرى ، لكسب متابعين على مدونة ، على سبيل المثال.

ما يجب أن تضعه في اعتبارك هو ذلك يتكون كل قمع مبيعات من ثلاث مراحل مهمة: TOFU (أعلى القمع) ؛ MOFU (منتصف القمع) ؛ و BOFU (أسفل القمع). أو ما هو نفسه: القمة والوسط والقاعدة أو النهاية.

تنقسم هذه المراحل الثلاث في الواقع إلى أربع خطوات في المجموع يجب تطويرها حتى تنجح مسارات تحويل المبيعات. هؤلاء هم:

الافتتان (أو الجاذبية)

إنها المرحلة الأولى ، التي يتعين عليك فيها جذب المستخدمين إلى صفحتك ، إلى مدونتك ... بمعنى آخر ، عليك أن تجعل المستخدمين يرغبون في زيارة موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك ، عليك استخدام تقنيات الإعلان ، سواء على الشبكات الاجتماعية ، أو في محركات البحث ، أو في الإعلان على صفحات الويب الأخرى ، أو المنتديات ...

بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، تدخل المرحلة التالية.

enganche

الآن بعد أن أصبحوا على موقع الويب الخاص بك ، سواء كان موقعًا عاديًا أو تجارة إلكترونية ، فأنت بحاجة إلى إقناعهم بأنك تقدم شيئًا يثير اهتمامهم ويريدونه. بمعنى ، عليك أن تمنحهم محتوى أو منتجًا يجسدهم حقًا.

الخبراء يرون أن ستكون هذه المرحلة ناجحة إذا اشترك المستخدم في الصفحة ، لأنها تصبح مجرد مستخدم للمشترك والعميل المحتمل. الحقيقة أن هذا هو الحال ، لأنه إذا قام بالاشتراك وترك البيانات ، فذلك لأن ما تقدمه له أقنعه بذلك. بغض النظر عما إذا كان سيشتريك في تلك المرحلة أم لا. الآن ، في حالة التجارة الإلكترونية ، نادرًا ما يشترك الأشخاص في الرسائل الإخبارية ، ما لم تقدم لهم شيئًا مفيدًا في المقابل (خصم ، رمز ...).

هناك خيار آخر وهو الآراء التي يمكن أن يتركها العملاء الآخرون لك ، والتي تعمل على جذب المستخدمين أو إقناعهم بمنتجاتك و / أو خدماتك.

قمع المبيعات: اتخاذ القرار

بمجرد أن يشترك هذا الشخص أو يرى الآراء حول المنتجات التي تبيعها ، والخدمات التي تقدمها ، فقد حان الوقت لاتخاذ القرار. هذا هو الجزء الأكثر أهمية في مسارات تحويل المبيعات ، وأين يمكن أن تخطئ أكثر.

لا يتعلق السبب بحقيقة أن المراحل السابقة تفشل ، ولكن لأن المستخدمين أصبحوا أكثر خبرة ويبحثون عن فرص جيدة ، لذلك إذا لم تمنحهم الثقة التي يحتاجون إليها ، ولا تقنعهم بالشراء منها أنت بدلاً من شخص آخر ، ستفقد القيمة ، وبالتالي العميل.

بيع

La المرحلة الأخيرة من مسارات تحويل المبيعات ، وتلك التي ترغب في العمل أكثر من ذلك بكثير ، بالتأكيد. في هذه المرحلة يتم تقديم المنتج أو الخدمة ويساعد على إقناع هذا المستخدم. للقيام بذلك ، عليك أن توضح المشكلة التي يواجهونها والحل البسيط الذي تقترحه ، أي منتجك أو خدمتك.

هذه المرحلة هي المكان الذي يمكن أن تفشل فيه أكثر ، بالإضافة إلى حقيقة أنه من بين 100 مستخدم ، قد يكمل 10 فقط أو أقل مسارات تحويل المبيعات. لكن من المهم معرفة ما يجب على هؤلاء المستخدمين إقناعهم ولماذا لم يقنعهم الآخرون.