Con el lanzamiento de iOS 10, Apple ofrece nuevas oportunidades para el comercio electrónico, particularmente en iMessage. Los usuarios ahora pueden hacer uso de emojis, GIFs y pegatinas en esta aplicación de mensajería. Todas estas imágenes de marca permitirían a los consumidores comprar productos y servicios sin necesidad de abandonar la aplicación.
Y si bien esta característica ha estado disponible desde hace algún tiempo en WeChat, esta es de hecho la primera vez que una aplicación de mensajería en los Estados Unidos ofrecerá esta capacidad. Hasta ahora se requería de una poderosa conexión con una marca para que las personas visitaran la App Store y descargar una aplicación para poder usar emojis. Ese era un gran esfuerzo y por supuesto la mayoría no se molestó en hacerlo.
Qué ofrece iOS 10
Pero ahora con iOS 10 se ofrece un acceso dentro de iMessage hacia la App Store, donde las marcas como Fandango ya han tomado ventaja de la característica. Al pulsar sobre el logotipo de la marca, los usuarios pueden sugerir películas a sus amigos y posteriormente ordenar boletos dentro de la propia app. De hecho no tienen que descargar la aplicación de Fandango ya que su API enlaza con la plataforma segura de la App Store para el comercio electrónico.
En iMessage, los anunciantes deben agregar emojis de marca, GIF y pegatinas. Las métricas están disponibles para clasificarlas por popularidad de uso y se pueden iterar los packs con nuevas creatividades sin rehacer por completo la app, ajustando la oferta a la demanda en tiempo real.
Esta retroalimentación ayuda a optimizar la presencia de marca en otras apps similares, con lo cual el potencial y las oportunidades para el Ecommerce se incrementan notablemente. Desde una perspectiva más amplia, las marcas deben investigar cómo y por qué las personas usan distintas plataformas de mensajería móvil.
Tanto los datos de audiencia con información demográfica como otras señales de comportamiento pueden ayudar a determinar qué plataformas y cuáles momentos son los más apropiados para activar experiencias dentro de iMessage y más allá.
Adquisición, remarketing y valor del usuario en iOS
Los informes del sector muestran un cambio estructural: las apps de comercio electrónico con foco en iOS están reforzando el remarketing frente a la pura adquisición. En picos de demanda, el remarketing puede concentrar gran parte del presupuesto porque resulta más eficiente para retener y monetizar usuarios existentes, especialmente cuando los costes de UA suben.
Las cohortes de iOS presentan mejor monetización y mayor lealtad que en otros sistemas. Destacan métricas como tasas superiores de primera compra, mayor frecuencia de recompra y ciclos de conversión más rápidos. Esto justifica estrategias que prioricen usuarios de alto valor y activaciones intensivas en la primera semana tras la instalación (día 1 crítico para volumen de conversiones).
En geografías con fuerte ecosistema iOS y mayor demanda en el comercio electrónico, las marcas escalan apoyándose en precios competitivos, inversión sostenida en medios y experiencias personalizadas con automatización e IA. En mercados menos impulsivos, como España, conviene centrar la táctica en valor a largo plazo, reactivaciones suaves y beneficios tangibles.
Web-to-app, omnicanalidad y medición
La integración entre web y app es clave: los flujos web-to-app mediante banners inteligentes reducen fricción, mejoran la instalación cualificada y elevan el re-engagement. Conectar campañas de UA (instalación) y reactivación bajo KPIs unificados evita silos y potencia la colaboración entre equipos.
En este contexto, la protección contra el fraude de instalación es prioritaria. La exposición a prácticas fraudulentas puede ser elevada y las tácticas son cada vez más sofisticadas. Se recomiendan modelos de ML en MMPs y ajustes continuos por región para blindar la inversión.
Privacidad, ATT y zero‑party data en el ecosistema Apple
Con la transparencia de rastreo en iOS, la atribución publicitaria se ha redefinido. Para mantener el desempeño, las marcas deben diversificar señales y reforzar la estrategia de zero‑party data (datos aportados voluntariamente por el usuario), a través de encuestas, preferencias y programas de fidelidad. Además, cuidar los Core Web Vitals y la experiencia de página ayuda al posicionamiento orgánico y a la eficiencia de adquisición.
Capacidades y APIs de Apple que potencian el Ecommerce
Apple sigue ampliando herramientas para desarrolladores: mejoras en Xcode y Swift aumentan la productividad, hay APIs de plataforma más ricas (p. ej., StoreKit, páginas de producto personalizadas y enlaces profundos), y opciones de monetización por suscripción con ofertas de reactivación. Estas novedades permiten dirigir tráfico a secciones concretas de la app, simplificar el checkout con Apple Pay y optimizar la experimentación.
Para verticales que lo permitan, tecnologías como ARKit aportan prueba de producto en 3D, y las notificaciones push, widgets o Live Activities ayudan a reenganchar al usuario en momentos de alta intención.
Experiencias: IA, AR/VR, chatbots y pagos flexibles
Las apps que ganan en iOS combinan personalización con IA (recomendaciones contextuales), búsqueda avanzada (visual/voz), chatbots como asistentes y funcionalidades de live shopping. Estas palancas elevan el engagement y acortan el camino a la compra en entornos móviles.
Ofrecer pagos flexibles —carteras móviles y opciones tipo BNPL— elimina fricción y disminuye abandono. Complementariamente, la logística rápida y políticas de envío atractivas influyen decisivamente en conversión y repetición.
iMessage como escaparate: diseño, catálogo y contenido
En iMessage, los packs de stickers y GIF deben alinear la identidad de marca con objetivos: descubrir productos, compartir favoritos y generar clics hacia minitiendas o fichas con StoreKit. Mide uso por mensaje, ratio de clics y revenue asociado para priorizar creatividades con mayor impacto incremental.
Integra web-to-app desde contenidos, usa páginas de producto personalizadas en App Store para audiencias específicas y refuerza los segmentos de alto valor con remarketing en la primera semana. En regiones menos impulsivas, adapta el ritmo con argumentos de valor (precio, garantías, devoluciones, sostenibilidad).
El potencial de iOS 10 en iMessage se multiplica al combinar creatividades nativas, automatización con IA, medición robusta y un stack de Apple afinado (StoreKit, Apple Pay, deep links, páginas de producto personalizadas). Esta suma convierte la mensajería en un canal de venta asistida con amplia capacidad de escala y retención.
Para capitalizar al máximo, prioriza audiencias iOS de alto valor, maximiza el impacto del día 1‑7 con reactivación, blinda la inversión ante fraude y orquesta una experiencia fluida web‑app‑iMessage. Con estos pilares, iOS 10 pasa de ser una novedad de mensajería a un motor estratégico de crecimiento y fidelidad.
