En un futuro, Amazon desea abrir tiendas físicas en Alemania, similares a las tiendas que fueron abiertas ya hace un tiempo en los Estados Unidos. De acuerdo con Ralf Kleber, vicepresidente de Amazon.com en Alemania, no es una cuestión de que, si el plan se llevara a cuando, si no de cuando es que se llevara a cabo.
“Los consumidores aman la diversidad en línea y las industrias de tiendas tradicionales físicas. Esta industria aun cuenta por un 90 a 95 por ciento de las ventas en Alemania y nosotros nunca olvidaremos lo que el consumidor quiere”, dijo Kleber a Morgenpost.
En los Estados Unidos, Amazon ha estado experimentando con el concepto de tiendas físicas por ya un tiempo. Este abrió varias tiendas de libros, las cuales venden una gran variedad de los catálogos que pueden encontrarse en línea en Amazon y de la misma manera abrió diferentes tiendas de conveniencia las cuales no tienen cajeros. Y este ultimo verano, este gigante del e-commerce adquirió la línea de comidas Whole Foods por la enorme cantidad de 12 billones de euros.
De acuerdo con Morgenpost, Amazon tiene la opción de introducir un servicio de entrega centralizado a las áreas urbanas, con la participación de diferentes compañías de entrega como DHL o Hermes. “Estamos tratando de encontrar la combinación perfecta la cual ofrecer al consumidor. Esta también puede ser las entregas uniformes”, explico Kebler. Existen planes de disminuir el trafico en los centros de las ciudades, los cuales son generados por la entrega de productos ordenados en línea.
Amazon no introducirá un cargo especial por la entrega de productos al hogar del consumidor, en cambio introducirá una instalación donde se pueda recoger de manera gratuita su paquetería. Estos se tomaron a consideración de los servicios que proveen Hermes y DHL, Kebler dijo: “No tengo comentarios específicos acerca de eso, pero nos podemos nombrar los inventores del envió gratis. Amazon Prime ha existido por 10 años y ahora nuestros clientes les encanta.