Ya hemos comentado en otras ocasiones que el Ecommerce evoluciona constantemente y una prueba de ello es lo que está anunciando Amazon en el sentido de que ahora hará entrega de alimentos frescos a domicilio. De acuerdo con la información, el minorista más famoso de Internet repartirá productos gratis en dos horas, en tanto que cobrará 5.90 € si se requiere de un pedido con entrega en 1 hora, algo que pocos minoristas ofrecen y siempre en función de la disponibilidad local.
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Qué es y cómo funciona la entrega de alimentos frescos de Amazon
Cabe mencionar que hasta la fecha, Amazon únicamente vendía productos no perecederos, sin embargo con este nuevo anuncio, la compañía ahora entregará productos y alimentos frescos, con lo cual se convierte en un competidor directo de El Corte Inglés. También es importante aclarar que todos los repartos express de alimentos frescos, por el momento solo se llevarán a cabo en la Comunidad de Madrid, utilizando bicis eléctricas y furgonetas para minimizar tiempos de tránsito y garantizar calidad.
Cuando Amazon puso en marcha este nuevo servicio, los alimentos que más se vendieron incluían la leche, los plátanos, los pañales, los refrescos y las cervezas. El minorista ha nombrado a este servicio Prime Now, con el cual intenta revolucionar el sector de la distribución de comida y alimentos a domicilio en España.
También es importante destacar que en España, el Ecommerce todavía se encuentra en una fase experimental, aunque es un tipo de comercio electrónico al alza. Esta es la razón por la que el minorista ha decidido hacer el despliegue de todo su catálogo de productos alimenticios que se podrán ordenar en la ciudad de Madrid.
Interesante también es mencionar que Amazon no ha querido entrar de lleno en este segmento hasta no asegurarse de ofrecer un servicio de excelencia. Para conseguirlo, Amazon se enfocó en tres aspectos fundamentales: contar con un catálogo lo más extenso posible, ofrecer precios altamente competitivos y, por supuesto, que el proceso de compra sea cómodo para los clientes.
Cobertura y disponibilidad actualizadas
Además del despliegue en Madrid, Amazon opera su servicio de alimentos frescos junto a Amazon Fresh, Whole Foods Market y supermercados asociados. En Estados Unidos, el servicio de entrega de perecederos en el mismo día ya está activo en más de 1.000 ciudades y pueblos, con planes para alcanzar más de 2.300 ubicaciones a medida que su red logística se optimiza. La compañía ha realizado pilotos en ciudades como Phoenix, Orlando y Kansas City, observando una fuerte adopción y un incremento notable en la frecuencia de compra cuando los clientes añaden productos perecederos al carrito habitual.
Para comprobar si está disponible en tu zona y qué ventanas de entrega existen, consulta tu código postal en: https://www.amazon.es/fmc/learn-more/
Precios y condiciones según membresía
El modelo de precios varía según región y membresía. En España, se mantiene la entrega gratuita en 2 horas en determinados pedidos y una opción exprés de 1 hora por 5,90 € cuando esté disponible. En Estados Unidos, los miembros Prime pueden acceder a entrega el mismo día gratuita a partir de 25 $ en la mayoría de ciudades; si el pedido no alcanza ese mínimo, el coste es de 2,99 $. Los clientes sin Prime pueden utilizar el servicio por una tarifa de 12,99 $, independientemente del tamaño del pedido.
Este esquema fomenta cestas más completas sin dejar fuera a quienes no tienen suscripción, manteniendo el servicio accesible y competitivo frente a supermercados online tradicionales.
Catálogo y tiendas integradas en un único carrito
La gran novedad operativa es el carrito unificado: ahora puedes añadir frutas y verduras, lácteos, carne, pescado, panadería y congelados junto con productos habituales de la tienda (tecnología, libros, hogar), pagar en una sola operación y recibirlo todo en la misma franja horaria. En España, además de Amazon Fresh, Supermercado DIA y el Mercado de la Paz ofrecen su surtido a través de Amazon, ampliando la selección con marcas locales y opciones ecológicas.
Cómo comprar: si ya utilizas Amazon Fresh o vendedores de comestibles en Amazon, verás accesos a Compras anteriores, Listas de la compra y Pedidos. Según tu código postal, podrás elegir entregas en 1–2 horas con Amazon Fresh o entregas en 2 horas con otros supermercados asociados, además de opciones el mismo día o en días posteriores según disponibilidad y franja.
Alcance temporal: puedes hacer pedidos con entrega el mismo día o en los días siguientes, de lunes a domingo, en función de la plaza y la demanda. Las ofertas con condiciones especiales de envío pueden aparecer por tiempo limitado.
Modalidades de entrega y requisitos
Al tramitar la compra, elige entre entrega en mano o entrega desatendida en un lugar seguro. Para artículos con restricción de edad (por ejemplo, bebidas alcohólicas), es necesaria la verificación de identidad, por lo que se requiere entrega en mano y un documento válido.
Ventanas de entrega: selecciona una franja que optimice tu disponibilidad. Amazon ajusta rutas con bicicletas eléctricas y furgonetas para reducir tiempos y mantener la calidad del producto en tránsito.
Operativa, calidad y experiencia de cliente
Amazon ha reforzado su red logística para alimentos perecederos con procesos de preparación, embalaje y entrega orientados a la rapidez y eficiencia. La integración con su ecosistema minorista permite combinar millones de artículos en un mismo pedido, evitando saltos entre tiendas y eliminando fricciones en el pago.
Según datos internos de la compañía, la incorporación de frescos al carrito habitual generó una mayor recurrencia entre quienes probaron el servicio, con un incremento de la frecuencia de compra frente a quienes no añadían perecederos. Este comportamiento sugiere que la conveniencia de recibir frescos y no perecederos juntos, en pocas horas, aumenta la fidelidad.
Además de surtido amplio y precios competitivos, Amazon se apoya en socios locales y sus propias enseñas (Amazon Fresh, Whole Foods Market) para ofrecer marcas reconocidas, productos locales y orgánicos, y un patrón de disponibilidad que se expande progresivamente por nuevas áreas.
El movimiento posiciona a Amazon de forma más agresiva en el sector de alimentación online, combinando tiempos de entrega competitivos, una estructura de costes flexible y una huella física en expansión para competir con supermercados tradicionales y pure players digitales.
Con la maduración del servicio, los clientes pueden esperar más franjas, una cobertura geográfica creciente y mejoras continuas en surtido, precios y conveniencia, manteniendo como eje la compra sencilla desde casa y la recepción en cuestión de horas.