Kliënte-ervaring na aankoop

Kliënte-ervaring na aankoop

Klante-ervaring is fundamenteel in die aankoopproses. Die meeste wolke-ondernemers weet die belangrikheid van kliëntediens in die aankoopstappe. Baie fokus egter net op die logistieke ketting tot op die oomblik dat die produk die klant se hande bereik en vergeet van die noodsaaklikheid om 'n goeie diens te lewer, selfs nadat die aankoop gedoen is.

Deur ons ketting nog 'n paar stappe uit te brei, sal ons baie nuttige instrumente hê wat ons kan help verbeter ons verkope en verhoog die inkomste.

'N Baie belangrike deel is die diens aan die kliënt gelewer tydens die twyfel rakende u produk of diens. Dit verwys meestal na twyfel oor die werking of geringe herstelwerk. Dit is uiters belangrik dat ons 'n hotline het, telefonies of via die internet, waarin ons voorkeur aan klante kan gee, aangesien 'n tevrede klant weer 'n klant sal wees.

N ander belangrike aspek oor onderhou 'n kommunikasiekanaal met die kliënt na die aankoop, is om hom te kan bewus maak van huidige promosies en aanbiedinge. Gereelde kliëntebeloningsprogramme kan ook baie nuttig wees. Eenvoudig hy stuur 'n e-pos Met 'n opregte "Dankie vir u aankoop" kan u die verskil maak tussen 'n klant wat tevrede is en een wat nie heeltemal tevrede is nie.

Uiteindelik kan ons ons ketting sluit totdat ons die klant oor syne gevra het inkopie-ervaring. Vinnige en bondige opnames kan 'n groot verskil maak. Dit doen nie skade om 'n klein ekstra afslag aan te bied in ruil vir die beantwoording van die opname nie.

As dit waar is dat baie van die kliënte dit van die hand sal wys, sal daar 'n belangrike sektor wees wat dit sal beantwoord, wat ons in staat sal stel om meer te wete te kom oor ons verkoopproses, asook maniere om dit te verbeter.


Die inhoud van die artikel voldoen aan ons beginsels van redaksionele etiek. Klik op om 'n fout te rapporteer hier.

Wees die eerste om te kommentaar lewer

Laat u kommentaar

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie.

*

*

  1. Verantwoordelik vir die data: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van die data: Beheer SPAM, bestuur van kommentaar.
  3. Wettiging: U toestemming
  4. Kommunikasie van die data: Die data sal nie aan derde partye oorgedra word nie, behalwe deur wettige verpligtinge.
  5. Datastoor: databasis aangebied deur Occentus Networks (EU)
  6. Regte: U kan u inligting te alle tye beperk, herstel en verwyder.