Cuando tienes un eCommerce, o cualquier empresa, se hace mucho hincapié en tener un departamento de marketing o al menos a personas que se dediquen a esta función. Pero, ¿te has preguntado alguna vez cuáles son las actividades de marketing de una empresa?
Si, como nosotros, te acabas de dar cuenta de que realmente no sabes cuáles son las actividades de marketing de una empresa más importantes, o si realmente estás haciéndolo bien, no te preocupes, te vamos a aclarar la duda.
Actividades de marketing de una empresa importantísimas para triunfar
Si tienes un negocio, la prioridad máxima es que este triunfe, sobre todo para que el esfuerzo que has llevado a cabo, tanto económicamente como dedicándole tiempo, de verdad merezca la pena, ¿verdad que sí? Pues en eso puede tener mucho peso el contar con enfocar los esfuerzos en lo que de verdad funcione. De ahí que sea importante saber cuáles son las actividades de marketing de una empresa más importantes.
¿Y cuáles son esas?
Investigación de mercados
Esta es quizá la más compleja de las actividades de marketing de una empresa pero también la que más información te puede dar y con la que conseguir buenos resultados. Primero, porque enfocará tus esfuerzos hacia un sector que puede estar poco explotado, que vaya a ser muy demandado, etc. Y segundo, porque así podrás saber de manera general el tipo de público al que enfocarte, cuáles son tus competidores, en qué te diferencias…
Aunque no lo creas, es lo que puede ayudarte a abrirte camino, sobre todo para llegar a los clientes que quieres.
Para llevar a cabo esta actividad se hacen estudios de mercado, publicidad de nuevos productos, testeos para sondear las necesidades (o para valorar cómo se recibiría ese producto), etc.
Políticas de precios
Otra de las actividades de marketing de una empresa es esta, en donde se estudia cuál sería el precio más adecuado para los productos. Y es que los empresarios no ponen el precio a su libre albedrío (o al menos no deberían), sino que hay que estudiar cuál sería el comportamiento de los usuarios si ven un producto a un determinado precio, o bien a otro.
En muchos casos los precios vienen determinados por el coste de fabricar o de hacerse con esos productos así como por los precios de los competidores. Ten en cuenta que, si lo pones muy barato, la gente dudará de si comprarlo porque pueden pensar que la calidad no es buena. Si lo pones más caro que tu competencia, se irán a otro sitio. De ahí que la mayoría de precios suelan rondar cifras muy similares (salvo copias, clones y demás).
Publicidad y comunicación
Podríamos decir que esta actividad es una de las más importantes del departamento de marketing y donde muchos se centran y relacionan con este área de actividad. Pero, ¿qué implica la publicidad y comunicación?
La publicidad es lo que hace que tus productos, y tu empresa, sea conocida por los usuarios. Imagina que tienes una empresa que fabrica un producto que, ahora, triunfaría porque toda la gente lo busca. Pero tu empresa no tiene publicidad, no te anuncias y estás invisible. ¿Te van a encontrar?
No podemos decir un no rotundo, porque tarde o temprano podrías salir, pero vas a tener muchas menos oportunidades que si inviertes dinero en publicidad para tu marca, porque estarás ayudando a que otros te conozcan.
Ahora bien, para llevar a cabo una publicidad, antes debes saber a quién vas a hablarle. Es decir, tienes que crear un buyer persona, un cliente ideal al que debes convencer. Para ello, debes determinar cuál es la edad, sexo, profesión, estado civil, si tiene hijos, estatus social, etc. de ese cliente ideal para crear la publicidad perfecta que vaya directamente a ese público.
A su vez, hay más tareas para llevar a cabo, como por ejemplo una estrategia SEO en la web, encontrando palabras clave que estén relacionadas con tu negocio y que la gente busque para así intentar salir en los primeros resultados de los buscadores.
La importancia de la comunicación
Ya te anuncias, has invertido en publicidad para tu empresa… Pero, ¿y la interacción con los usuarios? Es importante que establezcas canales de comunicación con ellos, ya sea un teléfono, correo electrónico o incluso a través de las redes sociales.
El objetivo es que no sientan que la empresa no se preocupa por sus dudas o problemas, sino que estén ahí, casi en directo y de tú a tú, para que se sientan importantes y, sobre todo, que te importan.
Tener una base de datos (o construirla)
Esta actividad también es importante porque, si no tienes a quién dirigirte, ¿cómo puedes hacer llegar tu mensaje? Por eso, es importante contar con esto. Básicamente es tener el nombre y el email (o e algunos casos el móvil) de personas que se han dado de alta en tu base de datos. Sí, podrías pensar en comprar bases de datos, pero tienen dos problemas: primero, que muchos de esos correos ya no existen, por lo que pagas por la mitad de lo que compras; y segundo, la mayoría de los que hay ahí pueden no haber dado consentimiento de que sus datos se vendan, con lo que te enfrentas a un problema si te denuncian (sobre todo de reputación).
Así que el departamento de marketing, entre una de sus actividades de marketing en una empresa es este, crear una base de datos a la que poder hacer llegar la publicidad y con quien mantener una comunicación.
Actualizarse continuamente
Otra de las funciones es, sin duda, la de estar en continuo cambio. Como ocurre en la moda o en la decoración, también el marketing cambia, a veces muy rápido, y puedes encontrarte en la situación de que, se repente, lo que venías haciendo que antes te reportaba beneficios, ahora no lo hace.
Nuevas tendencias, lo que ocurre en otros países (sobre todo en Estados Unidos), la moda… todo va a influir en el marketing para adaptar las actividades y que tengan éxito.
Ahora que conoces algunas de las actividades de marketing de una empresa, ¿entiendes por qué este departamento es uno de los más importantes y en donde debes centrar muchos de tus esfuerzos?