Hay muchos sistemas de comercio electrónico que sirven para crear y gestionar una tienda online, incluyendo PrestaShop, Magento, Zen Cart, etc. Si piensas elegir uno, a continuación te compartimos 5 características clave de una plataforma Ecommerce que debes tomar en cuenta y una guía ampliada con requisitos B2B y B2C, integraciones, seguridad, marketing y tendencias.
1. Gestión de catálogos
Un software para la creación de sitios Ecommerce debe incluir una herramienta para gestionar el catálogo de productos: altas y bajas masivas, variantes (talla, color), bundles, reglas de visibilidad y atributos enriquecidos. Lo ideal es que incluya importación y exportación por lotes (CSV, XML) y compatibilidad con PIM para orquestar datos en varios canales, y optimizar las categorías de una tienda online.
Valora opciones para precios por segmento, catálogos privados y listas de precios específicas en entornos B2B, así como inventario en tiempo real y reservas para evitar roturas de stock, y revisa qué necesitas para poner en marcha tu tienda online.
2. Herramientas de Marketing y promoción
Un sitio Ecommerce con éxito requiere promociones y acciones de marketing para aumentar recurrencia y ticket medio, y aprender a impulsar las rebajas de tu tienda online. Busca cupones, descuentos por volumen, precios escalonados, venta cruzada y upselling contextual, además de segmentación por comportamiento y reglas de fidelización (puntos, niveles, recompensas).
La plataforma debe facilitar SEO on-page (URLs limpias, metadatos, sitemap, datos estructurados), email marketing (carritos abandonados, post-compra, reactivación) e integración social (catálogos para redes, social selling) sin fricción, y ayudar a elegir el tema adecuado para tu tienda ecommerce.
3. Módulos de envíos y entregas
Dependiendo del tipo de productos, es clave un módulo de envío y entrega con múltiples transportistas, tarifas en tiempo real, recogida en tienda y puntos de conveniencia. Un cálculo automático de gastos de envío, plazos estimados y reglas por zona/volumen reduce fricción y abandono de carrito.
En B2B, considera condiciones logísticas por cuenta, embalajes especiales y seguimiento de pedidos con notificaciones proactivas.
4. Módulos de pago
El objetivo es conseguir el cobro con máxima confianza. El software debe incluir pasarelas líderes (por ejemplo, PayPal) y alternativas locales, además de mejores e-wallet para tu tienda online, financiación, compra ahora y paga después, y pagos por transferencia/factura en B2B. Imprescindible tokenización, 3D Secure y conciliación simple.
5. Amigable con los motores de búsqueda
El SEO en el comercio electrónico sigue siendo clave. La plataforma debe permitir control total de metadatos, interlinking, rendimiento web (Core Web Vitals), marcado schema y gestión ágil de contenidos (blog, guías, FAQs) para captar demanda orgánica.
Funciones que aumentan la conversión
- UX simple y navegación por categorías, filtros y comparadores.
- Móvil primero, botones grandes y checkout con pocos pasos.
- Fotos y vídeo de alta calidad, zoom y vistas 360.
- Reseñas verificadas y contenido generado por usuarios.
- Ofertas destacadas en cabecera y página de promociones.
- Listas de deseos y recordatorios para remarketing.
- Artículos relacionados y recomendaciones personalizadas.
- FAQ detalladas para dudas recurrentes.
- Prueba social con feeds y menciones sociales.
- Pagos avanzados y opciones locales.
- Información de envío clara desde el principio.
- Contacto multicanal (teléfono, email, chat) visible.
- Política de devoluciones transparente y amable.
Integraciones y arquitectura
Una plataforma moderna debe integrarse con ERP, OMS, CRM, TPV, buscador avanzado y herramientas de atención al cliente mediante API abiertas. Para escalar, valora arquitecturas headless y un backend robusto con caché, colas y observabilidad; revisa también aspectos claves al poner en marcha una tienda online.
Seguridad y cumplimiento
Prioriza cifrado extremo a extremo, SSL en todo el sitio, PCI DSS para pagos, firewalls, WAF, 2FA para admins y copias de seguridad automatizadas, y cumple con el RGPD en ecommerce. El monitoreo continuo y los parches regulares reducen el riesgo y refuerzan la confianza.
Alinea la plataforma con tu modelo de negocio
- Bienes físicos vs. digitales: inventario y logística frente a suscripciones y entrega de contenido.
- B2C vs. B2B: autoservicio ágil frente a precios personalizados, pedidos mínimos y flujos de aprobación.
- Industria: requisitos específicos (p. ej., salud/finanzas con mayor cumplimiento).
- Tamaño y presupuesto: facilidad inicial con escalabilidad garantizada para picos de demanda.
Preguntas críticas para plataformas B2B
- ¿Permite experiencias personalizadas por cliente/segmento, listas de precios y pedidos mínimos/máximos?
- ¿Es centrada en el usuario, responsive y con autoservicio (recompras y seguimiento)?
- ¿Se integra con ERP, OMS, CRM y TPV para una operación sin fricciones?
- ¿Acelera el time-to-market con plantillas, apps y despliegues rápidos?
- ¿Facilita sitios y portales de canal con marca para socios?
Plataformas destacadas
- Shopify: muy fácil de usar, ecosistema amplio y buen rendimiento; coste recurrente y comisiones con pasarelas externas.
- BigCommerce: fuerte en SEO, multicanal y funciones nativas; temas gratuitos más limitados.
- Adobe Commerce (Magento): máxima flexibilidad y capacidades B2B; mayor complejidad técnica.
- Squarespace: diseño excepcional y herramientas integradas; menos integraciones avanzadas.
- 10Web: creación rápida con asistencia de IA e integración con WordPress; menos funciones avanzadas nativas.
Marketing y fidelización
Apoya el crecimiento con SEO técnico y de contenidos, email automatizado (bienvenida, post-compra, carritos), social commerce, anuncios de retargeting y programas de fidelización escalonados. Mide con analítica integrada para optimizar conversión, y considera cursos de ecommerce para tu equipo.
Tendencias en ecommerce
Se imponen el comercio móvil con wallets y checkout exprés, la IA para recomendaciones y chatbots, el comercio social con compra integrada, la sostenibilidad (envío responsable y materiales reciclables) y el cross-border con divisas locales y logística especializada.
Elegir bien la plataforma implica equilibrar experiencia, integraciones, seguridad y coste total. Con estas claves, tu tienda estará preparada para crecer, ofrecer un servicio sobresaliente y convertir más.
