El Retail Forum 2016 calienta motores. Cuarenta y tres son los expertos que, hasta el momento, han confirmado su participación en la vigesimoprimera edición del encuentro anual de los Retailers en España que se celebrará en Madrid el próximo 9 de febrero.
A lo largo de la jornada, que tendrán lugar en dos sesiones (mañana y tarde) los participantes podrán asistir a una strategic premium session (por la mañana) y seis technical free sessions (repartidas entre mañana y tarde).
Strategic Premium Sessión: «Shopper and Trends: The future is now»
La única sesión premium de la jornada, dirigida a directores generales de empresas y CEOs, se desarrollará en torno al tema Shopper and Trends: The future is now.
Tras la recepción de los participantes a las 9:30h y la apertura de honor (10:00h), a las 10:30 se reunirá el primer panel de expertos para tratar el tema Los turistas de lujo que vienen a España buscan algo más que gastar. ¿Cómo crear experiencias de compras adaptadas a clientes tremendamente exigentes?
Tras una pausa prevista a las 11H15h, el panel de expertos se reunirá de nuevo en torno al tema Next Point of Sale Generation: Nuevas tendencias en transformación digital. La omnicanalidad al servicio de los Retailers. Se hablará de cómo integrar point of sale & ecommerce para conseguir una mejor experiencia de cliente y de cómo poner la omnicanalidad al servicio de los retailers.
A las 13:30h se tratará el tema Visión y misión de los CEOs del Retail. The future is now. En esta ocasión se hablará de por qué los pure players dejarán de existir, por qué las tarjetas de fidelización por puntos caerán en desuso y por qué los retailers tendrán que colaborar para diferenciarse.
Se prevé que la sesión finalice a las 14:30h.
Technical Free Sessions
Las seis technical free sessions programadas son de acceso gratuito para los retailers. Las sesiones técnicas de acceso gratuito del Retail Forum 2016 son las siguientes:
Technical Free Session 1: Recursos Humanos en Retail
Entre las 15:00 y las 17:30h se tratarán los siguientes temas:
- El factor humano marca diferencias en Retail. Cómo construir un equipo que proyecte con éxito la imagen y misión de la compañía. Cómo minimizar el impacto de la rotación.
- ¿Cómo establecer una política de retribución y beneficios que incentiven la venta online y offline?.
Technical Free Session 2: Big Data y Fidelización de Clientes
Entre las 10:00 y las 14:00h se tratarán los siguientes temas:
- Cómo optimizar Big Data en Retail para monetizar todos los datos que tenemos de nuestros clientes y convertirlos en compra.
- Industry view: Cuáles son las herramientas que existen actualmente para optimizar datos de clientes.
- Fidelización de clientes a través del mejor servicio de atención al cliente. Técnicas para evaluar a los vendedores y mejorar su desempeño: Mistery Shopping, Auditorías Internas, etc.
Technical Free Session 3: Transformación Digital
Entre las 15:00 y las 17:30h se tratarán los siguientes temas:
- Retailtainment: La experiencia de compra es protagonista en las tiendas físicas. ¿Cómo diferenciarnos de nuestra competencia? ¿Cómo adaptarlas a la transformación digital de la tienda?
- La multicanalidad a disposición del cliente para alcanzar la unificación del mundo offline y online: el viaje y el destino se integran J
- Novedades tecnológicas para comunicar información relevante, ofertas, promociones o noticias en diferentes entornos: Digital Signage, Escaparates digitales y Realidad Aumentada. J
Technical Free Session 4: Novedades y Tendencias en Métodos de Pago: Exigencias de consumidores que demandan nuevas formas de pago
Entre las 10:00 y las 12:00h se tratarán los siguientes temas:
- El sector de los medios de pago no para de evolucionar, caminando hacia una mayor integración con las nuevas tecnologías. ¿Cómo agilizar los pagos en tiendas y evitar colas innecesarias?
- ¿Cuáles son las tendencias en el pago por Móvil? ¿Cómo aumentarán los pagos virtuales? Los “swing shoppers”, digitales aliados de las compras offline: ¿cómo rompen con las reglas establecidas los nuevos hábitos de consumo los millennials?
Technical Free Session 5: Ecommerce y Mcommerce
Entre las 12:30 y las 14:00h se tratarán los siguientes temas:
- La multicanalidad y su repercusión en los medios de pago: Cómo impactan las multiplataformas en commerce, ecommerce y mcommerce para garantizar la omnicanalidad en los pagos
- Cómo se adaptarán las plataformas de pago para todos los dispositivos garantizando la seguridad y evitar la suplantación en pagos. ¿Cómo integrar el universo digital en tiendas analógicas? ¿Y en ecommerce y mcommerce?
Technical Free Session 5:I ntegral Supply Chain: Centros logísticos. Integración de la cadena y previsión de la demanda
Entre las 15:00 y las 17:00h se tratarán los siguientes temas:
- Oportunidades de negocio y empresariales a disposición de los retailers: Centros logísticos
- La comercialización masiva de productos hace que la logística juegue un papel estratégico y competitivo. ¿Cuál es la asignatura pendiente?
- La previsión de la Demanda en Retail. Estrategias innovadoras y revolucionarias. Qué hacer con el sobreestocaje: Los outlets, showroom, etc.
Expertos que han confirmado su asistencia al Retail Forum 2016
Hasta el momento, estos son los expertos que han confirmado su asistencia al Retail Forum 2016:
- David Ayala Brualla, Sales Manager de SWAROVSKI
- Enrique Aparicio, Business Controlling & Distribution Director de PARFOIS
- Quique Díaz Communication, Director de MASCARÓ & PRETTY BALLERINAS
- Patricia de Anduaga Vázquez, Spain Chief Legal Counsel Chez de SEPHORA
- Daniel De Santiago, Ecommerce & Digital Director de LÉKUÉ
- María Trigo de Mingo, Production Coordinator de ARISTOCRAZY
- Ulpiano David González Blanco, On-line Merchandising Manager de LEROY MERLIN
- Gustavo Liras del Olmo, Dirección de Marketing Promocional y Publicidad de EROSKI
- Verónica Báez, CEO&Founder de DESIGNERS ROOMS
- Anabel Zamora, Founder and CEO de 24FAB.COM
- Arturo Molinero Director, H.R. de CARREFOUR
- Santiago L. Benéitez, Global Retail Director de PADELMANÍA.COM
- Fernando Barrientos Corporate, HR Management Director de GRUPO DÍA
- Jordi Badía, Director Tecnologías de Información de VENCA
- Javier G. San Miguel, Marketing & E-commerce Director de HOSS INTROPIA
- María Sañudo, Marketing Manager Spain de VENTE-PRIVEE.COM
- Iván García Estébanez, SEO Executive & Web Analyst de GROUPALIA
- Ángel Gil Gallego, Director de Logística de PIKOLIN
- José Luis Martín Marcos, Director de Operaciones de CASH CONVERTERS
- Igor Unzalu Director, Comercial / Customer Development Vice President de UNILEVER
- Yolanda Menal, National Human Resources Director de UNILEVER
- Miguel Muiños Santos, Manager E-commerce de CARAMELO
- Francisco Pérez, Director de Desarrollo y Productos de HAWERS
- Óscar López Ugarte, Head of Data de RASTREATOR.COM
- David Barroeta, Director de Personas de OPTICALIA
- Javier Pelayo, Vicepresidente Internacional de MARCO ALDANY
- Sandra Zarate, Country Manager de RAKUTEN SPAIN
- Chelo Fernández-Yáñez, Mediante Digital Manager de L’OREAL LUXE
- Pol Lligoña Peidro, Director Operaciones Retail de CASA AMETLLER
- Alicia Ortega, Directora Comercial y Marketing de TUDESPENSA.COM
- Álvaro Vázquez Losada, Consejero Externo de KIABI
- Esteban Blázquez, CEO & Co-founder de ESDEMARCA.COM
- César de Vicente, CEO de KIABI
- Daniel Tellón, Director de Marketing de JUST-EAT SPAIN
- Emilio Továr, CIO de TELEPIZZA
- Ignacio Sánchez Villares, Director General de LEROY MERLIN
- Pedro Reoyo, Director Marketing de AKI BRICOLAJE ESPAÑA
- Marta Panera, Directora Comunicación Externa & Relaciones Públicas España, Italia y Portugal y Business Development de SHOWROOMPRIVE.COM
- Jesús Arce Espada, Director de Logística de NECK&NECK
- Lina Valdivieso, Responsable de Operaciones y Procesos de MAKRO
- Ismael González, Senior Director Retail Iberia de ADIDAS GROUP
- Juan Francisco Sánchez Navarro, Business Analysis, Payments & Fraud de GROUPALIA
- Víctor Robira, Director de Logística de DECATHLON ESPAÑA