Accenture ha presentado Mobile Wallet Platform en el Mobile World Congress 2014 de Barcelona, una nueva plataforma de pagos móviles seguros que enriquece el ecosistema del eCommerce con opciones de pagos digitales y marketing dirigido.
Esta plataforma de cartera móvil con capacidades de analítica y Big Data, herramientas de recomendación y elementos de seguridad, garantizan que garantizan la seguridad de los pagos móviles, de modo que los clientes de Accenture puedan mejorar los servicios que ofrecen.
Según ha declarado Jin Lee, global managing director de Accenture Mobility:
La clave para que el comercio digital disfrute de un ecosistema viable es contar con una plataforma robusta que facilite sus operaciones.
Esta plataforma ayudará a nuestros clientes, ya sean bancos, operadores móviles, comerciantes o una asociación de todos ellos, a entender qué servicios deben ofrecer a cada cliente y cuándo. La plataforma incluye funciones para pagar esas ofertas, además de recopilar datos para avanzar en el proceso de conocer mejor a los clientes y reforzar la relación con ellos.
Mobile Wallet Platform permite a los consumidores gestionar y utilizar todas sus tarjetas, ya sean de crédito, débito, transporte, fidelización o regalo. Esta plataforma también gestiona todos los pagos y operaciones que emplean tecnología de proximidad (NFC) o códigos QR cuando se presentan las tarjetas en puntos de venta compatibles.
Otra de las funciones de la Mobile Wallet Platform es que los usuarios pueden enviar dinero a otros usuarios, lo que reduce la necesidad de utilizar otras herramientas en operaciones financieras.
Esta solución está basada en otra existente de Accenture, ya que incluye el motor Accenture Recommendation Engine, una solución de Big Data integrada y desarrollada por Accenture Interactive a la que se puede acceder en cloud o en los propios sistemas a través de Accenture Analytics, que ofrece a los clientes recomendaciones personalizadas en tiempo real. Gracias a su amplia base de algoritmos de aprendizaje automático, el motor permite a las empresas filtrar recomendaciones de forma rápida y sencilla, generando así una recomendación automática de las mejores ofertas para presentar a los clientes, que se basa en análisis avanzados de datos de identificación de clientes en el punto de contacto y en el momento en que atraviesan el perímetro de una tienda.
Gracias a la utilización de balizas Bluetooth de baja energía que aumentan la resolución de los perímetros virtuales, los comerciantes pueden definir palabras clave asociadas a distintas zonas de una tienda, establecer contacto con Accenture Mobile Wallet y descubrir cuáles son las ofertas más populares en esa zona. Accenture Recommendation Engine adapta la oferta a los datos del usuario y a sus preferencias de uso, identificando la oferta más relevante y enviándola directamente al dispositivo del consumidor a través de Accenture Mobile Wallet.
Robert Hasson, managing director de Accenture Mobility para comercio digital, ha hecho unas interesante declaraciones sobre la Mobile Wallet Platform de Accenture:
Muchos encuentran todavía problemas para adoptar el comercio digital. Una plataforma robusta y modular como Accenture Mobile Wallet es justo lo que hacía falta para que los pagos digitales terminen de despegar”, declaró Robert Hasson, managing director de Accenture Mobility para comercio digital.
Aún queda mucho por hacer para conseguir que los usuarios finales confíen en la tecnología de pago móvil y para que comerciantes, bancos y otras organizaciones puedan trabajar juntos en un ecosistema productivo que aporte valor a todos ellos. Accenture Mobile Wallet combina avanzadas capacidades de analítica con herramientas pensadas para generar confianza y hacer que el comercio digital sea más productivo para todo el mundo. El más beneficiado será el cliente, puesto que podrá recibir en su dispositivo las ofertas que de verdad le interesen.
Novedades de la plataforma
La plataforma presenta varias novedades destacadas, demás de un nuevo diseño de la interfaz, un amplio uso de API en los módulos principales y compatibilidad con los sistemas operativos más importantes para móviles:
#1 – Administrador de servicios:
- La plataforma permite que bancos y otros proveedores de servicios puedan enviar y personalizar aplicaciones para tarjetas inteligentes de forma dinámica y segura.
- Es posible instalar una tarjeta de débito con todos los datos relevantes en la zona segura de un dispositivo.
- Esta herramienta también se puede usar para realizar otras acciones sobre las tarjetas almacenadas (como retirarlas de manera remota o bloquearlas) con el fin de proteger al usuario si pierde su dispositivo.
#2 – Función de pago:
- Con esta plataforma el consumidor tiene todo el control sobre el pago, por lo que aumenta la confianza en los pagos móviles, ya que no es preciso que el usuario comparta los datos de su cuenta con el comerciante. Los usuarios pueden no traspasar el dinero a la tienda antes de recibir los artículos, al contrario de lo que se suele hacer casi siempre.
- Este sistema también reduce el riesgo de que el comerciante tenga que devolver dinero o se quede sin fondos, puesto que es el usuario el que debe poner el dinero.
#3 – Integración de Accenture Customer Insight:
- La plataforma ofrece datos y análisis de los usuarios, incluidas segmentaciones basadas en hábitos de consumo y preferencias.
- Además, empresas y comerciantes pueden usar las herramientas de inteligencia para convertir la información en campañas que se ejecutan en tiempo real por medio de la cartera móvil.
Imagen – Accenture